容联云发布新一代Al智能体智慧联络平台

新京报05-15

新京报贝壳财经讯（记者罗亦丹）5月15日，在2026中国客户服务节上，容联云正式发布新一代“AI Agent智慧联络平台”。该平台以AI Agent（智能体）为核心，推动联络中心从“被动响应”迈向“主动思考与执行”的全新阶段。传统客服系统中， AI只是被“唤醒”时才发挥作用的辅助工具，座席需要手动调用功能、切换系统、填写工单，流程割裂、效率低下。而容联云此次发布的平台，通过Agent能力重构了联络...

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