专访中国太保马欣：深度解读从“大健康”到“大康养”的战略跃迁

21世纪经济报道05-07

我国60岁及以上人口已超过3.1亿，保险公司凭借天然的风险保障、长期资金和服务整合优势，成为银发经济的重要参与方。中国太保于2025年正式将“大健康”战略升级为“大康养”战略，并确立为未来五年的核心战略之一。　　一字之变，背后是怎样的战略逻辑？面对长护险全国建制、企业年金扩面等政策红利，中国太保如何落子？21世纪经济报道记者深度访谈了中国太保副总裁马欣。　　从“大健康”到“大康养”　　“战略升级...

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中国太保全面参与养老三支柱：第一支柱聚焦投资能力输出，第二支柱聚焦扩大覆盖面，第三支柱聚焦做优产品服务。　　通过资源共享，第二支柱的企业客户可转化为第三支柱的个人客户；通过资负联动，养老金资产配置可与中国太保康养基础设施形成长期资金对接；通过产服衔接，养老金领取与康养服务支付形成闭环。　　马欣总结道：“养老金融不是卖一张保单就结束了，而是一个跨越几十年的客户关系管理过程。”　　抢抓转型的“破”与“立”　　积极应对老龄化，布局康养产业、赋能保险主业发展，已成为保险行业的转型共识。　　马欣向记者介绍，中国太保已初步建立“防-诊-疗-复-养”全链条服务体系：预防端包括体检、疫苗、青少年健康促进计划“青青成长”；诊断端有7×24小时线上医疗“太医管家”、线下转诊、县域智能医联体；治疗端涵盖直付医疗网络、就医协助、药品与护工服务；康复端有“源申康复”医院及康复医疗网络；养老端则有“太保家园”机构养老和“百岁居”居家照护。　　马欣表示，下一步不是简单地铺摊子，而是聚焦做专、做精、做优，推动服务由“全”至“专”转型。　　值得注意的是，近年来，太保家园正在从“重资产”转向“轻重结合”。 太保家园13城15个项目，新的战略方向已明确：坚持“轻重结合、以轻为主”。　　“过去拿地建社区是为了快速形成品牌和运营能力，如今能力已具备，中国太保将抓住城市更新机遇，更多采用租赁、改造、委托运营等轻资产模式，聚焦城心养老——让老人不离开熟悉的社交圈、医疗圈，既降低投资强度，也提高客户接受度。”马欣说道。　　事实上，居家养老仍是我国绝大多数老年人的养老选择，也是最难深耕的领域。针对居家养老，中国太保全新打造了“百岁居”品牌。马欣认为，“百岁居”的诞生精准破解了三大痛点：一是安全检测（辅具防护、风险告警、三级响应）；二是就医协助（线上问诊、线下陪诊、就医绿通等）；三是照护服务（院内护理、院后康复、按需上门）。　　他透露，下一步，“百岁居”将加快强化前端家庭诊室建设，以养老管家为纽带实现跨场景服务无缝衔接，搭建居家与户外全场景养老优选服务网络。　　居家养老之外，在医疗链条中，康复往往是被忽视的一环。记者了解到，中国太保正在通过“源申康复”品牌补齐这一短板。“目前已在厦门、济南、广州三地落子，总规划床位约1100张。厦门、济南两地康复医院已开业。”马欣补充道。　　谈及中国太保康养生态中AI技术落地的核心载体太医管家，马欣强调：“AI不是要取代医生，而是让医生的精力集中在最有价值的判断和沟通上。”目前，太医管家围绕预诊、诊中、诊后场景已搭建11个智能体，全面赋能诊疗准确性和医生效率。　　马欣表示，下阶段，中国太保将围绕客户发展、产品创新、营运控费三大场景，深化服务与主业的场景融合，打造“服务嵌入场景、场景反哺主业”的良性循环。　　从“大健康”到“大康养”，中国太保试图构建一个保险、投资、服务、科技融合的生态。但这条路能否走通，仍存在长护险盈利模式、居家养老成本控制、AI应用等一系列挑战。对此，马欣强调：“战略坚守是初心，战略升级是新局。我们一定会做深‘大康养’战略，交上应对银发时代的太保答卷。”（文章来源：21世纪经济报道）","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"isVideo":false,"video":null,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"need_login_tip":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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