2026金石奖 | 中信银行：深入践行“金融为民”，以“四特”业务流程打造有温度的金融服务体验

金融一线03-16

由新浪财经主办的“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动结果出炉，本期推出银行业消保优秀案例。在多家金融机构角逐中，中信银行脱颖而出，凭借报送的“深入践行‘金融为民’，以‘四特’业务流程打造有温度的金融服务体验”案例，荣获“银行业消保优秀案例”奖项。　　以下为案例内容简述：　　在金融科技加速发展的背景下，客户对业务办理便捷化的需求日益凸显，与此同时，AI换脸等新型电信网络诈骗手段...

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