壹快评｜周生生“足金不足”事件反转，给我们上了一堂什么课

第一财经02-06

2月5日晚间，消费者李女士投诉周生生黄金饰品质量问题一事迎来反转，权威鉴定结果证明产品为足金。在网上，舆论风向也发生反转。对于涉事品牌周生生，主流观点从质疑、批评变为肯定、赞扬；对于消费者李女士，则有不少人转而认为其投诉举动有失严谨，误伤了品牌。　　从过往经验来看，购物消费投诉成功的比例是比较高的。毕竟，对绝大多数实物商品而言，质量问题仅凭眼看手摸基本就能判断一二，没多少把握一般人不会贸然投诉。...

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