汤臣倍健：公司将持续加强客服人员产品培训与考核

证券之星消息，汤臣倍健(300146)01月26日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者提问：管理层好，在线上购买lifespace，客服产品知识培训不到位，一个产品详情页以女士突出，男士不知道可不可以吃？问客服说：不推荐男士吃，在雪球讨论，解说员发了男女通用，这一点普通消费者是不清楚的，汤臣有好的产品，但客服销售员也很重要的，不然问其他竞品，竞争对手客服产品知识专业好，就跑去对面买了，而且转换客户很高成本了，复购率高的东西，一买吃起来效果不错，同类产品就很少换了，考核客服咨询转化率

汤臣倍健回复：投资者您好！雪球平台用户“汤汤讲解员”非公司官方账号。公司将持续加强客服人员产品培训与考核。感谢您的建议。

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