被罗永浩骂20年的俞敏洪稳如泰山，为啥贾国龙一次就破防？

市场资讯01-20

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八千里路云和月莫等闲
01-28
八千里路云和月莫等闲
明明是脸皮厚了，反正他是属于一次性买卖，就看新东方英语，谁补了就能有好成绩，成绩不好也不能退钱呀？主要是因为家长们愿意给自己生的那个家伙一个机会，没有学会，你根本不需要来安慰，家长自己就把自己安慰好了。贾总不同，他是觉得自己做的非常好，然后突然发现自己做的有多可恶，入口的东西，连累的是身体健康，书读不读不会影响健康。

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　　今天看到新东方教育科技集团发布消息，聘请陈行甲老师，为新东方教育、东方甄选、新东方文旅总顾问，年薪150万人民币。同时俞敏洪老师加入陈行甲老师创办的恒晖公益基金会，并且新东方教育科技集团每年为恒晖公益基金会捐献不少于100万人民币的善款，这让我又为俞老师点个大大的赞。\n　　回到罗永浩贾国龙最近的风波，昨天有朋友在群里感慨：不就是被吐槽了？不就是被网友喷了一轮吗？怎么一个几十年创业史的企业家，看起来就这么“破防”了？\n　　那俞敏洪老师还活不活了？\n　　有意思的是，新东方也是华与华的客户，那句很经典的“新东方，老师好”，据说出自华与华之手。\n　　说到这，我们是不是更应该心疼俞敏洪老师，罗永浩几乎是“职业生涯级别”地骂了他二十年，从新东方体制、到俞敏洪个人、到价值观、到商业伦理，从来没停过。但俞敏洪基本只有一种状态：挨骂、挨打、继续干活。\n　　于是一个非常有意思的问题就出现了：为什么俞敏洪能被骂二十年而不塌，贾国龙却在一次风波里明显失控？\n　　这不是性格问题，而是系统性差异。于是车上，老纪用40分钟时间写了此文！\n　　表面看是“情绪管理”，本质是“心理账户结构”不同\n　　很多人会简单地说：“俞敏洪心大。”“贾国龙心小。”\n　　这其实是完全不专业的解释。\n　　真正的区别是：\n　　俞敏洪的“心理账户”里，早就单独开了一个“舆论攻击账户”；而贾国龙，是把“自我价值”与“公众评价”强绑定在一起的。\n　　什么意思？\n　　俞敏洪很早就接受了一件事：他做的是一个高度公共化的事业，新东方和后来东方甄选，本质上都在舆论放大器里裸奔。\n　　所以他内心深处，对“被骂”这件事，是预期内事件。不是意外，是常态。\n　　而贾国龙这些年，其实更多是在一个相对封闭的企业家舒适区里：餐饮圈、供应链圈、管理圈，很少被当成全民话题反复拉出来撕扯。\n　　这次真正的冲击，不是骂，而是：他第一次意识到，原来我已经不在安全区里了。\n　　俞敏洪不是“抗骂”，而是“早就不靠外界掌声活着”\n　　很多人误解俞敏洪，以为他是“忍功深厚”。\n　　其实不是。\n　　真正的区别在于，俞敏洪的自我价值感，不是靠“外界认可”供给的，而是靠“长期使命感”供给的。\n　　你回头看他的整个路径：\n\n\n高考失败\n\n\n创业九死一生\n\n\n新东方几次差点灭顶\n\n\n双减几乎清零\n\n\n再从废墟里爬出来\n\n\n　　如果一个人经历过这种量级的结构性打击，他的内心会自然形成一种东西：\n　　“舆论评价”在我这里，是很靠后的变量。\n　　它不是不重要，但它永远排在“活下去、把事做成、把组织带出去”后面。\n　　而贾国龙这些年，西贝是一路顺风的大品牌成长路径：品牌成功，规模成功，公众形象长期偏正面\n　　这会在心理上形成一个非常危险的结构：“我是好人” + “公众应该理解我” + “我说的话应该被善意对待”。\n　　一旦这个预期破裂，冲击是结构性的，不是情绪性的。\n　　真正的分水岭：你是“在打仗的人”，还是“在经营形象的人”？\n　　这两类创始人，有一个非常本质的区别：\n　　俞敏洪长期处在“生存战场”；而贾国龙，已经太久在“品牌展厅”。\n　　在战场上，创始人天然知道：\n\n\n外界一定会误解你\n\n\n一定会有人骂你\n\n\n一定会被断章取义\n\n\n一定会被当靶子\n\n\n　　所以你会发展出一套心理免疫系统：你知道什么是噪音，什么是必须处理的现实。\n　　但在“品牌展厅”里待久了，人是会退化的：\n\n\n开始在意每一次评价\n\n\n开始希望“被理解”\n\n\n开始想“解释清楚”\n\n\n开始情绪化反应\n\n\n　　而所有真正有杀伤力的舆论危机，几乎都是从“我想解释一下”开始失控的。\n　　从决策角度看，这是一次典型的“角色错位”\n　　如果你是：企业家，创始人，公共人物\n　　你必须接受一个残酷设定：你不是在为“真实的自己”说话，而是在为“一个被投射的符号”承担后果。\n　　公众讨论的，从来不是你本人。而是：\n\n\n对资本的情绪\n\n\n对大企业的情绪\n\n\n对成功者的情绪\n\n\n对不公平的情绪\n\n\n　　俞敏洪早就接受自己是“靶子”。贾国龙，显然还没来得及完成这个心理转换。\n　　所以他每一次回应，都是在用：“我这个人其实不是这样的”去对抗“公众需要一个情绪出口”，这在博弈结构上，是必输局。\n　　真正成熟的一号位，必须具备一种能力：情绪去中心化\n　　我陪很多创始人，几乎每一个做到一定规模的人，都会遇到这个坎：如何把“自我情绪”从“公司命运”里拿掉？\n　　成熟的一号位，必须做到三件事：1、不把舆论攻击等同于“自我否定”；2、不把公众误解当成“必须澄清的委屈”；3、不把个人情绪放进公司决策系统\n　　俞敏洪身上，你能看到一种非常典型的特征：他早就把“挨骂”当成创业成本的一部分了。\n　　而贾国龙这次，明显还在用：“我这个人受不了这个委屈”来处理“一家公众公司级别的舆论事件”。\n　　这不是谁对谁错，这是阶段差异\n　　说一句可能不太好听的：\n　　俞敏洪是被“时代毒打”训练出来的；贾国龙，是在“好时代”里长大的。\n　　前者经历过真正的灭顶风险，后者更多是顺周期扩张。\n　　这会造就两种完全不同的心理结构：\n\n\n一种是：只要系统还在，骂声不重要\n\n\n一种是：我这么努力，为什么你们不理解我\n\n\n　　前者适合在风暴里当船长，后者更适合在晴天里经营品牌。\n　　送给所有创始人的一句话\n　　如果你的公司已经做到：有规模，有影响力，有公共性\n　　那你迟早要面对一件事：你会被误解，而且是大规模地、长期地、反复地被误解。\n　　这是职位成本，不是个人遭遇。\n　　真正的成熟不是：“我终于学会不在乎别人怎么说我了。”\n　　而是：“我已经不再把外界怎么说，放进我的决策系统里。”\n　　最后送你一句我常对创始人说的话：\n　　当你开始被当成靶子的时候，说明你真的站到场中央了。真正危险的不是被骂，而是你还没准备好当这个靶子。\n\n\n海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP\n\n责任编辑：石秀珍 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“我说的话应该被善意对待”。\n　　一旦这个预期破裂，冲击是结构性的，不是情绪性的。\n　　真正的分水岭：你是“在打仗的人”，还是“在经营形象的人”？\n　　这两类创始人，有一个非常本质的区别：\n　　俞敏洪长期处在“生存战场”；而贾国龙，已经太久在“品牌展厅”。\n　　在战场上，创始人天然知道：\n<ul>\n<li>\n外界一定会误解你\n</li>\n<li>\n一定会有人骂你\n</li>\n<li>\n一定会被断章取义\n</li>\n<li>\n一定会被当靶子\n</li>\n</ul>\n　　所以你会发展出一套心理免疫系统：你知道什么是噪音，什么是必须处理的现实。\n　　但在“品牌展厅”里待久了，人是会退化的：\n<ul>\n<li>\n开始在意每一次评价\n</li>\n<li>\n开始希望“被理解”\n</li>\n<li>\n开始想“解释清楚”\n</li>\n<li>\n开始情绪化反应\n</li>\n</ul>\n　　而所有真正有杀伤力的舆论危机，几乎都是从“我想解释一下”开始失控的。\n　　从决策角度看，这是一次典型的“角色错位”\n　　如果你是：企业家，创始人，公共人物\n　　你必须接受一个残酷设定：你不是在为“真实的自己”说话，而是在为“一个被投射的符号”承担后果。\n　　公众讨论的，从来不是你本人。而是：\n<ul>\n<li>\n对资本的情绪\n</li>\n<li>\n对大企业的情绪\n</li>\n<li>\n对成功者的情绪\n</li>\n<li>\n对不公平的情绪\n</li>\n</ul>\n　　俞敏洪早就接受自己是“靶子”。贾国龙，显然还没来得及完成这个心理转换。\n　　所以他每一次回应，都是在用：“我这个人其实不是这样的”去对抗“公众需要一个情绪出口”，这在博弈结构上，是必输局。\n　　真正成熟的一号位，必须具备一种能力：情绪去中心化\n　　我陪很多创始人，几乎每一个做到一定规模的人，都会遇到这个坎：如何把“自我情绪”从“公司命运”里拿掉？\n　　成熟的一号位，必须做到三件事：1、不把舆论攻击等同于“自我否定”；2、不把公众误解当成“必须澄清的委屈”；3、不把个人情绪放进公司决策系统\n　　俞敏洪身上，你能看到一种非常典型的特征：他早就把“挨骂”当成创业成本的一部分了。\n　　而贾国龙这次，明显还在用：“我这个人受不了这个委屈”来处理“一家公众公司级别的舆论事件”。\n　　这不是谁对谁错，这是阶段差异\n　　说一句可能不太好听的：\n　　俞敏洪是被“时代毒打”训练出来的；贾国龙，是在“好时代”里长大的。\n　　前者经历过真正的灭顶风险，后者更多是顺周期扩张。\n　　这会造就两种完全不同的心理结构：\n<ul>\n<li>\n一种是：只要系统还在，骂声不重要\n</li>\n<li>\n一种是：我这么努力，为什么你们不理解我\n</li>\n</ul>\n　　前者适合在风暴里当船长，后者更适合在晴天里经营品牌。\n　　送给所有创始人的一句话\n　　如果你的公司已经做到：有规模，有影响力，有公共性\n　　那你迟早要面对一件事：你会被误解，而且是大规模地、长期地、反复地被误解。\n　　这是职位成本，不是个人遭遇。\n　　真正的成熟不是：“我终于学会不在乎别人怎么说我了。”\n　　而是：“我已经不再把外界怎么说，放进我的决策系统里。”\n　　最后送你一句我常对创始人说的话：\n　　当你开始被当成靶子的时候，说明你真的站到场中央了。真正危险的不是被骂，而是你还没准备好当这个靶子。\n<div>\n<div><img 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