东航数科研发AI分析系统优化客户服务响应机制

中国民航网2025-12-25

《中国民航报》、中国民航网记者钱擘通讯员杨诗琪报道：近日，东航数科公司成功研发AI分析系统，深度整合人工智能技术、革新日常运营模式，显著优化客户服务响应机制。这一分析系统为东航业务流程的诸多场景，提供了更优化的响应机制。传统流程中，机票开票失败需运营人员手动记录信息并转交技术后台核查，待技术部门完成数据追溯与问题诊断后，运营方能反馈结果，整体流程耗时且效率受限。利用AI分析系统，运营人员只需...

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