沈阳市12345热线获评CCSO“标杆级”单位

滚动播报2025-12-09

（来源：沈阳日报）转自：沈阳日报　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱）12月8日，记者从市营商局获悉，沈阳市12345政务服务便民热线近日以97.29分的优异成绩通过CCSO《呼叫中心服务质量和运营管理规范》测评，获评L4-标杆级。　　CCSO《呼叫中心服务质量和运营管理规范》是由工业和信息化部通信发展司、电信管理局提出研究立项，由中国通信企业协会增值服务专业委员会和中国信息通信研究院负责...

网页链接

免责声明：本文观点仅代表作者个人观点，不构成本平台的投资建议，本平台不对文章信息准确性、完整性和及时性做出任何保证，亦不对因使用或信赖文章信息引发的任何损失承担责任。

精彩评论

我们需要你的真知灼见来填补这片空白

发表看法

{"i18n":{"language":"zh_CN"},"isChannel":false,"data":{"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2590236571?lang=zh_CN&edition=full","thumbnail":"","is_english":false,"pubTime":"2025-12-09 05:14","share_image_url":"https://static.laohu8.com/b0d1b7e8843deea78cc308b15114de44","id":"2590236571","market":"fut","top_or_hot":-1,"title":"沈阳市12345热线获评CCSO“标杆级”单位","media":"滚动播报","content":"<div>\n<p>（来源：沈阳日报）转自：沈阳日报　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱）12月8日，记者从市营商局获悉，沈阳市12345政务服务便民热线近日以97.29分的优异成绩通过CCSO《呼叫中心服务质量和运营管理规范》测评，获评L4-标杆级。　　CCSO《呼叫中心服务质量和运营管理规范》是由工业和信息化部通信发展司、电信管理局提出研究立项，由中国通信企业协会增值服务专业委员会和中国信息通信研究院负责...</p>\n\n<a href=\"https://finance.sina.com.cn/jjxw/2025-12-09/doc-inhacsyv1306103.shtml\">网页链接</a>\n\n</div>\n","source":"sina","html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>沈阳市12345热线获评CCSO“标杆级”单位</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 0; }\nul,ol{ margin-left:2em; }\nul{ list-style:disc; }\nol{ list-style:decimal; }\nli,li p{ margin:10px 0;}\nimg{ max-width:100%;display:block;margin:0 auto 1em; }\nblockquote{ color:#B5B2B1; border-left:3px solid #aaa; padding:1em; }\nstrong,b{font-weight:bold;}\nem,i{font-style:italic;}\ntable{ width:100%;border-collapse:collapse;border-spacing:1px;margin:1em 0;font-size:.9em; }\nth,td{ padding:5px;text-align:left;border:1px solid #aaa; }\nth{ font-weight:bold;background:#5d5d5d; }\n.symbol-link{font-weight:bold;}\n/* header{ border-bottom:1px solid #494756; } */\n.title{ margin:0 0 8px;line-height:1.3;color:#ddd; }\n.meta {color:#5e5c6d;font-size:13px;margin:0 0 .5em; }\na{text-decoration:none; color:#2a4b87;}\n.meta .head { display: inline-block; overflow: hidden}\n.head .h-thumb { width: 30px; height: 30px; margin: 0; padding: 0; border-radius: 50%; float: left;}\n.head .h-content { margin: 0; padding: 0 0 0 9px; float: left;}\n.head .h-name {font-size: 13px; color: #eee; margin: 0;}\n.head .h-time {font-size: 11px; color: #7E829C; margin: 0;line-height: 11px;}\n.small {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.9); -webkit-transform: scale(0.9); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.smaller {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.8); -webkit-transform: scale(0.8); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.bt-text {font-size: 12px;margin: 1.5em 0 0 0}\n.bt-text p {margin: 0}\n</style>\n</head>\n<body>\n<div class=\"wrapper\">\n<header>\n<h2 class=\"title\">\n沈阳市12345热线获评CCSO“标杆级”单位\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2025-12-09 05:14 北京时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=https://finance.sina.com.cn/jjxw/2025-12-09/doc-inhacsyv1306103.shtml><strong>滚动播报</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>（来源：沈阳日报）转自：沈阳日报　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱）12月8日，记者从市营商局获悉，沈阳市12345政务服务便民热线近日以97.29分的优异成绩通过CCSO《呼叫中心服务质量和运营管理规范》测评，获评L4-标杆级。　　CCSO《呼叫中心服务质量和运营管理规范》是由工业和信息化部通信发展司、电信管理局提出研究立项，由中国通信企业协会增值服务专业委员会和中国信息通信研究院负责...</p>\n\n<a href=\"https://finance.sina.com.cn/jjxw/2025-12-09/doc-inhacsyv1306103.shtml\">网页链接</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","isBrief":false,"type":0,"news_type":1,"symbol":"CCSO","symbol_name":"Carbon Collective Climate Solutions U.S. Equity ETF","start_time":0,"source_url":"https://finance.sina.com.cn/jjxw/2025-12-09/doc-inhacsyv1306103.shtml","article_id":"2590236571","we_media_id":null,"thumbnails":[],"rights":null,"url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2590236571","pubTimestamp":1765228440,"columns":[],"sourceInfo":{"source_id":"sina","name":"sina"},"weMediaInfo":null,"summary":"转自：沈阳日报　　本报讯12月8日，记者从市营商局获悉，沈阳市12345政务服务便民热线近日以97.29分的优异成绩通过CCSO《呼叫中心服务质量和运营管理规范》测评，获评L4-标杆级。获评L4-标杆级，标志着沈阳市12345热线在服务标准化、管理精细化、运营智能化、体验人性化等方面已取得明显成效。这一荣誉的获得，也是对沈阳市12345热线长期以来坚持“以人民为中心”服务理念、持续优化服务流程、强化平台能力建设的充分肯定。","collect":0,"end_time":0,"defaultTopTitle":"sina.com.cn","property":[],"viewcount":null,"language":"zh","relate_stocks":{"CCSO":"Carbon Collective Climate Solutions U.S. Equity ETF"},"translate_title":"Shenyang 12345 hotline was rated as CCSO \"benchmark level\" unit","themeId":null,"isJumpTheme":false,"ttsUrl":null,"symbols_score_info":{"CCSO":1.5},"content_text":"（来源：沈阳日报）转自：沈阳日报　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱）12月8日，记者从市营商局获悉，沈阳市12345政务服务便民热线近日以97.29分的优异成绩通过CCSO《呼叫中心服务质量和运营管理规范》测评，获评L4-标杆级。　　CCSO《呼叫中心服务质量和运营管理规范》是由工业和信息化部通信发展司、电信管理局提出研究立项，由中国通信企业协会增值服务专业委员会和中国信息通信研究院负责标准研究，基础电信运营企业、增值电信企业、金融机构和咨询机构等单位的业内专家共同参与标准起草、制定的国内客户联络中心领域首个部颁行业标准，也是工业和信息化部目前唯一的通信行业服务质量及运营管理规范。　　据介绍，此次测评围绕顶层设计、热线管理、管理机制、培训与质量管理、服务运营和数据治理六大模块展开，共涵盖394项评分指标。获评L4-标杆级，标志着沈阳市12345热线在服务标准化、管理精细化、运营智能化、体验人性化等方面已取得明显成效。这一荣誉的获得，也是对沈阳市12345热线长期以来坚持“以人民为中心”服务理念、持续优化服务流程、强化平台能力建设的充分肯定。\n\n\n海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"isVideo":false,"video":null,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"need_login_tip":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","isDev":false,"isTTM":false,"tenantId":"TBCN","deviceId":"web-server-community-laohu8-v3","version":"4.40.0","shortVersion":"4.40.0","platform":"web","vendor":"web","appName":"laohu8","isIOS":false,"isAndroid":false,"isTiger":false,"isTHS":false,"isWeiXin":false,"isWeiXinMini":false,"isWeiBo":false,"isQQ":false,"isBaiduSwan":false,"isBaiduBox":false,"isDingTalk":false,"isToutiao":false,"isOnePlus":false,"isHuaWei":false,"isXiaomi":false,"isXiaomiWebView":false,"isOppo":false,"isVivo":false,"isSamsung":false,"isMobile":false},"href":"/m/news/2590236571","isCrawlerRequest":true}