【招银研究|行业点评】2025年“双十一”AI化：平台练兵、商家提效、用户尝鲜

招商银行研究2025-11-18

2025年的“双十一”电商大促活动已于11月14日落幕。第三方数据显示，全网销售额达1.7万亿元，同比增长14.2%，淘天、京东、抖音、拼多多等主流平台GMV增速在8%—15%之间。整体来看，今年各大电商平台延续了2024年拉长促销周期、精简优惠规则的运营策略，市场格局和商品品类分布也基本保持稳定（相关数据在附录中列示）。相较之下，对于AI技术的重视则是今年“双十一”最鲜明的变化。我们对此简评如下...

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Summary”整合商品摘要与口碑，针对性解决消费者痛点。有趣的是，虽然消费者对AI应用存在隐私顾虑，但实际使用却呈现“高担忧—高接受”反差。央视市场研究(CTR)在今年“双十一”期间的调查显示，约60%受访者担忧“被诱导消费”及“隐私/数据滥用”，但98%能接受AI推荐商品（10%高度接受）。当AI推荐附带明确来源或证据时，消费者的采纳程度将超过单纯的补贴优惠，成为消费决策关键因素。目前在小红书等平台上已有不少用户分享使用AI导购获取建议、计算优惠的经验，也显现AI荐购与用户之间正在形成良性互动。图3：消费者遇到AI推荐广告时会担心的问题资料来源：CTR，招商银行研究院图4：消费者对AI对话推荐广告的态度分布资料来源：CTR，招商银行研究院总体而言，近年来电商销售增速整体趋缓，主流平台不再公开“双十一”销售金额，第三方监测机构也频繁调整数据口径，GMV的参考意义逐渐淡化。但作为多系统、高并发的典型销售场景，“双十一”的技术实战价值依然突出。当前，消费行业已成为全球AI技术重点改造领域，亚马逊、谷歌、Meta、阿里、京东等国内外巨头均在此集中发力，预计未来“双十一”还将涌现更多技术成果，流量分发、精准营销及隐私保护模式等方面的变化值得关注。附：2025年“双十一”相关销售数据图1：历年“双十一”全网销售GMV资料来源：星图数据，招商银行研究院注：由于近年来统计口径出现多次调整，同比增速与绝对值存在差异，以第三方机构披露数值为准图2：历年“双十一”平台监测周期资料来源：星图数据，招商银行研究院图3：“双十一”主流平台市场份额资料来源：复旦消费大数据实验室，招商银行研究院图4：“双十一”品类销售排名资料来源：星图数据，招商银行研究院注：橙色代表销售规模排名上升，绿色代表销售排名下降，其他为排名不变-END-本期作者王海量行业研究员hailiang_wang@cmbchina.com转载声明：1、本报告为招商银行研究院已发布报告的公开版本，报告内容均为原创。2、如需转载，请提前征得本公众号授权。转载时需要保留全文所有内容，请勿对本报告进行任何有悖原意的引用、删节和修改。3、转载时请注明出处为“招商银行研究院（ID：zsyhyjy）”，并在“原文链接”中保留原始公众号文章链接。4、授权方式：请参照文末方式联络招商银行研究院。注意：未经招商银行事先授权，任何人不得以任何目的复制、发送或销售本报告。招商银行版权所有，保留一切权利。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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