21专访｜金融壹账通陈当阳：推动AI Agent体系化落地

21世纪经济报道11-19

中国金融科技出海迈入2.0，正加速从“单一技术输出”向“行业标准制定者”转型。　　“从（海外）客户需求看，合规、安全与可持续是共同诉求。海外金融机构普遍希望借助成熟的SaaS模式快速部署系统，兼顾监管要求与业务效率。”金融壹账通董事长陈当阳告诉记者。　　在深圳等内地市场扎根、起步，在深港金融密切联动背景下，以香港为出海“窗口”，第一站纷纷布局东南亚市场——沿着这条出海路线，以金融壹账通为代表的...

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Agent数字员工，将智能化能力深度渗透至客服、营销、信贷风控等金融核心环节，实现营销效率翻倍、信贷流程提速，成为驱动全业务提效的“优质数字员工”；在保险领域，我们依托AI视觉、智能语音及自然语言处理能力，结合多年在保险科技领域的产品化实践，成功将AI算法与理赔业务逻辑深度融合，构建起覆盖查勘、定损、核赔、赔付、风控全流程的智能化理赔体系，让车险理赔从人工驱动迈向智能协同，全面提升理赔效率与客户体验。　　与此同时，我们将集团的AI底座能力与自身SaaS产品体系相结合，推动AI在模型训练、知识问答、风控决策等底层环节的持续进化，让AI不再是孤立的工具，而是可持续进化的生产力单元。　　金融科技加速“出海”，从输出技术到输出标准　　21世纪经济报道：从国内市场来看，金融科技市场公司面临诸多的IT商和互联网公司的激烈竞争，银行等客户的盈利下降也导致IT预算减少，金融壹账通目前及未来在境内市场如何规划布局？　　陈当阳：在当前市场环境下，我们更加注重“做精”和“做实”。在国内市场，我们将继续深耕金融主业，坚持“业务+技术”双轮驱动，聚焦AI智能体与SaaS订阅模式的深化应用，以可落地、可衡量的产品价值帮助银行、保险等金融机构实现降本增效、提质升级。　　在生态业务方面，金融壹账通正通过数据生态和车生态建设，为国内金融机构提供可持续的数智化赋能。　　数据生态方面，我们整合内外部数据资源，加工形成覆盖至少10个主题领域的数据优势，结合算法模型构建5类关键客户画像，形成覆盖尽调、定价、获客、风控等多场景的综合数据服务，帮助金融机构实现更精准的风控与营销，并筑牢数据经营的安全防线。　　车生态方面，我们依托“技术+业务”双轮驱动，已在国内构建覆盖全国32个省份的修配服务网络，集聚超2万家修理厂，为车后市场小微企业提供保险服务、修配支持、数字化运营、引流拓客等平台化服务，并沉淀高质量汽配交易数据，为金融服务与产业经营提供数据支撑，提升整个生态的智能化水平。　　21世纪经济报道：海外市场是否成为金融壹账通业务的主要增长点？在拓展海外业务方面有哪些规划？　　陈当阳：在海外市场方面，我们会持续加大布局力度。香港是国际化的起点，也是技术标准化输出的重要窗口；东南亚已成为我们重点拓展的战略市场。　　像越南，金融数字化需求快速增长，我们已与当地多家金融机构建立合作伙伴网络，推进核心系统、车生态、智能风控等项目落地。除越南外，我们还在印尼、菲律宾、马来西亚等地形成了较完善的合作与服务网络；在南非等新兴市场，也已通过合作伙伴模式逐步扩大影响力。　　未来，海外市场将在整体业务结构中占据越来越重要的比重，但我们更加看重的是可持续、合规与长期价值。　　21世纪经济报道：2025年是金融科技“标准出海”的爆发年，作为平安集团科技输出核心平台，金融壹账通在中国香港市场以及东南亚、南非等海外市场接连中标多个金融科技项目，这些项目主要涉及哪些领域？海外客户有哪些主要诉求？　　陈当阳：海外市场正在成为中国金融科技价值的“试金石”。目前，我们的海外项目主要集中在数字银行与保险系统建设、反欺诈与eKYC合规管理、车生态等领域，已覆盖20个国家和地区，服务客户达214家。　　从客户需求看，合规、安全与可持续是共同诉求。海外金融机构普遍希望借助成熟的SaaS模式快速部署系统，兼顾监管要求与业务效率。金融壹账通依托平安集团三十余年的金融与科技实践经验，以可持续、模块化、低成本交付的方案，帮助客户实现从开户、风控到运营的全链路智能化。　　如在香港市场，金融壹账通持续深化与战略客户的合作，AI视觉产品覆盖香港多家商业银行，零售银行客户覆盖率超70%，年调用超1000万次，覆盖超过26个场景。　　在东南亚市场，金融壹账通在越南取得突破，与当地排名前五的商业银行——越南兴旺股份商业银行（VPBank）签署核心系统建设项目，可支撑每秒10,000笔交易，每天处理高达10亿次交易量。　　让AI从“工具”变为“业务伙伴”　　21世纪经济报道：今年，《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》发布。机构在服务企业、助力产业升级等方面，有哪些将金融科技能力转化为实体经济效能的案例？　　陈当阳：《意见》的发布，标志着人工智能正式上升为国家战略。文件提出“培育具有国际竞争力的金融科技企业”，为深圳打造全球金融科技中心提供了重要支撑。　　过去几年，我们在推动“人工智能+金融”的落地上做了大量实践探索。一个典型案例是保险领域的“全能代理人”平台。该平台结合平安寿险30余年的经营经验与AI能力，不仅在增员、展业、绩效和客户管理等环节实现智能化协同，更重要的是让AI从“工具”变为业务伙伴，推动标准化与本地化服务的融合。　　与此同时，我们也将AI能力用于助力普惠金融和信创国产化发展。在普惠金融领域，自主研发的数字SME信贷系统通过整合企业纳税、交易流水等多维数据，构建“数据信用”模型，为银行提供贷前、贷中、贷后的全流程智能审批支持。在信创方向上，我们智能语音产品已通过100余项国产化兼容认证，并入选国家信创目录，广泛应用于金融机构的智能客服、语音外呼和营销场景。　　总体而言，金融壹账通坚持以“业务+技术”双轮驱动为核心方法论，把AI能力真正嵌入业务流程，形成可落地、可衡量、可复制的行业价值。　　21世纪经济报道：香港金管局日前公布第二期生成式人工智能（GenA.I.）沙盒参与者名单，金融壹账通位列其中，第二期沙盒计划聚焦积极加强A.I.治理。金融壹账通推出“智能视觉反欺诈策略平台”，构建“以AI对抗AI”的综合防御体系。这一体系是否已进入实际应用环节？能否举例说明这一体系的落地情况？　　陈当阳：我们非常荣幸入选香港金管局第二期GenA.I.沙盒计划。金融壹账通联合香港数字银行PAObank共同打造的“智能视觉反欺诈策略平台”，聚焦AI治理与反欺诈防御，构建了以深度识别为核心的“以AI对抗AI”体系。　　“智能视觉反欺诈策略平台”从设备、证件、人像等多维度检测出发，融合深伪检测、人脸识别、多国证照识别、设备风险判断等25个数字模块，可对AI伪造图像进行深度剖析，精准识别换脸、伪造视频等复杂攻击，平台综合检测防御率高达99%+。　　目前，该平台已在eKYC身份核验、远程开户、线上放贷等关键环节落地试点，并在风险控制、审批效率和合规审查方面取得了良好成效。　　将进一步推动AI Agent技术体系化落地　　21世纪经济报道：金融壹账通未来3-5年在技术研发、业务拓展、全球化布局上有哪些关键目标？站在“十五五”关键节点，如何持续践行“科技创造金融价值”的核心使命？　　陈当阳：一是在技术研发方面，我们的目标是成为金融科技与人工智能行业的领军企业。金融壹账通将继续贯彻平安集团“AI in All”战略，持续推进“五智”战略，通过聚焦人工智能、大数据、智能风控等核心技术，构建可持续演进的智能技术底座，不断完善“保险核心、银行核心、车生态、数据生态、智能视觉、智能语音”六大产品矩阵，形成差异化竞争优势，推动AI技术与金融业务深度融合。　　未来3-5年，我们将进一步推动AI Agent技术体系化落地，形成“数据—模型—智能体—应用”的闭环架构，让AI真正成为金融机构的生产力工具。　　二是在业务拓展方面，公司将构建国内外协同发展的金融科技新格局：在国内，持续深耕银行、保险、车生态等核心赛道，依托平安多年积淀的业务模型与风控体系，公司将以“SaaS+服务”的输出模式，为银行、保险等机构提供端到端、可复制的数字化转型方案，以AI和大数据智能推动金融业数字化升级；同时，我们将积极践行“金融五篇大文章”，以科技手段服务实体经济与社会民生，比如在普惠金融领域，通过数据驱动风控模型解决小微融资难题；　　在境外，重点布局中国香港、东南亚、中东、南非等市场，打造技术可复制、标准可输出的数字金融样本，比如在跨境金融领域，以区块链、可信身份认证等技术助力金融开放与要素联通。　　三是在全球化布局方面，金融壹账通将以海外输出为纽带，全面赋能集团出海战略，通过标准化的技术与服务输出，为平安集团构建更强的国际竞争力与品牌影响力。公司将以“平台+生态”的出海模式，与当地金融机构共建数字化基础设施，助力新兴市场金融体系稳健发展，并推动中国金融科技标准走向国际舞台。（文章来源：21世纪经济报道）","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; 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