一张支持千万热行的AI表格，接管2025年双11

钉钉黑板报11-07

一场数万亿规模的大促，第一次由一张表格调度。在经历了“大小模型”战争，“Agent 乱战”之后，AI行业真正成熟且被证明行之有效为企业提效的工具是“AI表格”。而这张表格第一次大规模应用，是 2025 年电商行业的第 17 个双十一。11 月 5 日，钉钉AI表格宣布和阿里云技术团队取得重大技术突破，成为业内首个单表容量上线 1000 万热行的智能表格。面对双十一这样的业务数据“洪峰”，品牌不再...

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AI表格接入这些异构数据、并能实时更新，几乎等于在撬动企业的“数据基建”；其次是流程的非结构化，千行百业各有不同，服装和快消就是两个截然不同的门类，尤其在双11 期间，涉及大促排期、达人合作、库存调拨、客服预警、售后补偿，每一个节点的信息散落在群聊与邮件中，大部分决策要靠人判断，没有足够的电商 Know-How，绝无可能重构商家的后台。而钉钉恰恰因为背靠阿里生态，成为全球 AI表单领域中少数可以直连电商底层数据结构的平台，它既懂零售—与货架、库存、用户反馈、营销链路实时相连，又理解中国商家灵活多变的诉求。以上这些决定了钉钉的 AI表格天然比其他平台的 AI表格更懂“电商”。所以，当钉钉实现用一张“AI表格”接管 2025 年的双11时，其背后深层的逻辑是希望改变中国电商行业的陈旧的后台操作系统——由 AI 驱动人做聪明的决策，而不是人被繁杂的协同事务拖累，将海量的数据金矿搁置。AI表格在重构电商行业工作方式的同时，电商行业也在催促着钉钉AI表格的进化。现在的 AI表格早已演变为一个能思考、能执行、能协同的轻型 Agent，它不再被认为是传统的 SaaS 工具，而被视为一个全新的商业操作系统的入口。目前，包括森马、银泰百货、新锐潮牌 AlmondRocks 等在内，都在用钉钉AI表格备战双11。今年 8 月，钉钉的 CEO 无招强调钉钉 AI 化的解题思路：第一是要围着 AI 做，做 AI Native 产品，第二是人要帮助 AI 去理解真实世界，让 AI 快速接受工作，人更多去做决策；第三是不能傲慢，要真的走进千行百业。钉钉AI表格也遵循这三条原则：做一个 AI 原生产品，解决真问题，帮助企业拿到真结果。AlmondRocks 是一个中国原创设计师潮牌，主打“好穿、有设计感、价格合理”，最早从袜子切入，如今延展至家居服、打底衣等品类。它既是“设计品牌”，也是“内容品牌”—主要靠小红书种草、抖音直播与达人合作起量，是一个典型的全域运营型品牌。品牌创始人张琪一直以来的苦恼“运营效率”，他们一年要合作 6000 多个达人，只有4-5个员工负责，每个平台的数据都是分散：报价表在 Excel，物流单在 WPS，达人脚本在微信文档。一个商务一天要导七八个表。错误是常态。使用上钉钉后，他们把所有达人信息——报价、寄样、物流、反馈、内容产出、转化数据——全部搬进 AI 表格，原先员工手动录入的几十个字段，现在只需输入5 、6个字段，其他信息由AI表格自动抓取：另外，AI表格还能自动生成一个达人效能热力图，用算法识别哪些达人值得长期合作；更重要的是不同工种商务、法务、运营可以在一张表上工作，所有信息实时更新。比如钉钉及时监测到某款袜子卖得不错，后台人员可以迅速看到实时的库存周转率、渠道销量分布和价格弹性敏感度等，放大单品爆款——这个原本三天要作出的决策，可以一天内完成。像 AlmondRocks 这样的新潮品牌，在中国的电商生态中数以万计，他们原本没有专职的 IT 人员。是钉钉AI表格让他们拥有了“自己的数据中台”。创始人张琪总结得很直接，钉钉AI表格更像一个聪明的员工，“它是数据驱动决策的智能中枢，是打赢每一场电商战役的核心竞争力。AlmondRocks 证明了钉钉AI表格可以让中小品牌拥有更强的运营力。银泰百货则证明了，当钉钉AI表格进入一个千人组织时，也可以提升协同力。银泰百货是中国最传统的零售百货品牌，在全国拥有 60+ 商体。李凯是银泰百货的内容运营负责人，2024 年，他决定用一张钉钉AI表格——让全国 62 家商场在团购直播中同步行动。李凯做的第一件事，是让所有线下商场在同一个 AI 表格工作：让每个商场填写自己参与团购商品的价格、库存、卡券组合，系统自动汇总、校对、生成总表，自动识别异常字段、库存缺口、甚至价格冲突。搭建这样一个完整的直播业务系统，是李凯一个人用钉钉AI表格完成的，“你可以总结为，AI表格助力我成为一家 MCN 公司。”每次直播前，钉钉AI表格还会自动提醒，主动推进项目；直播活动结束后两小时内，会自动输出 GMV、核销率、ROI 对比。在传统的百货业态，这样一套工作，意味着上百轮沟通、数周准备、几十个版本的 Excel。而现在，李凯只带领一个人，用五天就能完成，且从过去一个月只能做 3 场团购直播，变成月均 10 场。国内服装行业领军企业森马则是把AI表格直接作用于产品改版。长期以来，传统服饰品牌正处在一个两难的十字路口：一边是市场持续下跌—— 2024 年中国服装零售总额同比仅增长2.1%，创近十年新低；另一边是消费者的口味变化很快——社交媒体缩短了流行周期，一条热门视频就能改变一个季度的爆款方向。也因此，服装品牌的竞争核心正在从“渠道产能”转向“市场感知力”。谁能最快捕捉消费者的反馈，谁就能做出更多爆款。在没有引入钉钉AI表格之前，一个客服一天最多能处理 400 - 500 条用户反馈，工作繁琐而无趣，要把截图、录音、评价复制进 Excel，再分类汇总，不同平台（天猫、抖音、小红书）口径不同，字段不同，尤其是双十一期间，客服常常被留言淹没。“用户的反馈，完全没法结构化，也没有办法直接反作用到生产。”森马股份客服中心客服督导吕万龙说，他在森马做客服管理十年，见证了从纸质登记到 Excel 的阶段，“另外，我们还希望沉淀更长周期的用户反馈，比如一年甚至五年，但 Excel 操作非常繁琐。”钉钉AI表格帮助森马第一次把用户反馈变成“产品指令”。先解决的是“听懂用户在说什么”：AI表单可以每天自动抓取全平台反馈，AI到语义模型会识别情绪倾向、问题类型、涉及到负面信息会自动打标签，严重时发出预警；每天自动更新的可视化图表，帮助品牌迅速定位问题。举个例子，假如双11前一周，AI表格发现一款女款羽绒服的“尺码偏小”的标签在三小时内增加了 87 条反馈，且主要集中在北方地区。表格会自动生成了一份异常报告。理想状况下，生产部门可以在第二天调整版型模板，并通过 AI表格的“供应链联动字段”同步给合作工厂，修改肩宽和胸围参数，在不更换原料的前提下，重新打样，这样可以保证他们在双11期间做到改款，而不是等大促之后。现在，森马的前端岗位如客服、运营不再是一个重复工种，而是用户数据收集最重要的接口，人的每一次回复，也在训练 AI表格更理解消费者，最终解放人，让企业有充足的时间思考决策。截至 2025 年 8 月，已有超过 30 万家企业使用钉钉AI表格，覆盖电商、制造、零售、教育、地产等行业。其中电商与零售企业的增长最快，同比上涨 280% 。根据钉钉内部预测，到 2026 年底，智能表格类应用渗透率将在零售电商行业达到 80% ，所有高频协同的场景包括销售、客服、生产、财务都会被智能表格接管。这意味着，钉钉AI表格已初步形成网络效应。这样的增长机制，是任何单点 SaaS 都无法比拟的。钉钉AI表格也已经完全覆盖电商行业所需要的核心场景——从前台客服到后台财务。根据钉钉的内部数据，AI表格帮助企业的信息流转效率提升 10 至 15 倍，平均决策周期缩短 60% 以上。换言之，未来决定一家企业成败的关键，不再是规模，而是速度。在传统电商“流量战”之后，新的竞争在打响，胜负由两条曲线决定：决策速度的曲线与执行自动化的曲线。钉钉AI表格正在这两条曲线上同时加速。未来，组织不再依赖层级运转，而更多依赖 AI表格的智能驱动：一个用户的情绪波动、一场直播的库存变化、一个 SKU 的异常反馈，都会在几分钟内形成新的决策。另外，钉钉AI表格最独特的优势是，它一面连接着通义千问的大模型能力、阿里妈妈的营销算法、天猫的交易数，一面又连接菜鸟的供应链网络与支付宝的结算与信用体系。如果说微软的 Copilot 擅长文档，Notion 重塑了知识的组织方式，Airtable 让程序更易于构建，那钉钉AI表格正在重写零售企业的运行方式——它不是在自动化一个任务，而是在电商生态中，实时调度模型、数据、物流与财务，让整个系统以 AI 的速度思考行动。表格，曾是人类最朴素的计算方式。几十年来，所有商业逻辑都建立在那一格格单元之上——记录库存、统计损益、计算增长。而当表格开始自己计算、分析、决策，人类也正步入一种全新的工作形态。今年的双十一，是钉钉AI表格第一次和商家并肩作战，也是中国电商行业第一次尝试用 AI 重新操作系统：一个能看懂用户、理解商品、自行行动的智能中枢，能完全取代 Excel、ERP 吗？答案尚未确定，但是这个进程正在加速到来。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; 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