水滴公司AI保险客服“保小慧”发布语音电话版，回复时效平均仅1.5秒

智通财经网10-17

“您好，我是水滴保智能客服保小慧，请问有什么可以帮到您？”近日，水滴公司AI智能保险客服“保小慧”迎来升级，在原有文字回复的基础上，升级上线了语音交互功能。与传统语音电话客服不同，“保小慧”不仅能够通过自然流畅的对话快速精准理解用户需求，同时还能帮助完成内部服务流转、保单操作等保全服务。目前，“保小慧”电话服务量单日最高已突破万次，上线3个月服务能力得到40倍提升，语音回复时效性平均仅为1.5秒，...

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