谁更让车主省心？理想蔚来投诉对比分析

Ofweek维科网2025-08-14

近期，在新能源车市的流量竞争中，理想i8与乐道L90的“纠缠”无疑是最受关注的话题。一边，网络上大量截屏显示，理想销售拿理想i8与乐道L90对比，并用话术拦截乐道L90的用户。而另一边，理想也表示，自己也是被抹黑的一方。抛开这场风波，从另一角度审视，投诉情况是最能直观反映车企在产品与服务方面的问题。那么，在过往的市场反馈中，蔚来和理想在投诉方面有着怎样的表现差异？又能从中窥探出两个品牌怎样的发展...

网页链接

免责声明：本文观点仅代表作者个人观点，不构成本平台的投资建议，本平台不对文章信息准确性、完整性和及时性做出任何保证，亦不对因使用或信赖文章信息引发的任何损失承担责任。

精彩评论

xxclzzzz
2025-08-14
xxclzzzz
是每万量的数据吧

发表看法

{"i18n":{"language":"zh_CN"},"isChannel":false,"data":{"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2559936135?lang=zh_CN&edition=full","thumbnail":"","is_english":false,"pubTime":"2025-08-14 11:25","share_image_url":"https://static.laohu8.com/9a95c1376e76363c1401fee7d3717173","id":"2559936135","market":"us","top_or_hot":-1,"title":"谁更让车主省心？理想蔚来投诉对比分析","media":"Ofweek维科网","content":"<div>\n<p>近期，在新能源车市的流量竞争中，理想i8与乐道L90的“纠缠”无疑是最受关注的话题。一边，网络上大量截屏显示，理想销售拿理想i8与乐道L90对比，并用话术拦截乐道L90的用户。而另一边，理想也表示，自己也是被抹黑的一方。抛开这场风波，从另一角度审视，投诉情况是最能直观反映车企在产品与服务方面的问题。那么，在过往的市场反馈中，蔚来和理想在投诉方面有着怎样的表现差异？又能从中窥探出两个品牌怎样的发展...</p>\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2025081411260594e2853a&s=b\">网页链接</a>\n\n</div>\n","source":"tencent","html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>谁更让车主省心？理想蔚来投诉对比分析</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 0; }\nul,ol{ margin-left:2em; }\nul{ list-style:disc; }\nol{ list-style:decimal; }\nli,li p{ margin:10px 0;}\nimg{ max-width:100%;display:block;margin:0 auto 1em; }\nblockquote{ color:#B5B2B1; border-left:3px solid #aaa; padding:1em; }\nstrong,b{font-weight:bold;}\nem,i{font-style:italic;}\ntable{ width:100%;border-collapse:collapse;border-spacing:1px;margin:1em 0;font-size:.9em; }\nth,td{ padding:5px;text-align:left;border:1px solid #aaa; }\nth{ font-weight:bold;background:#5d5d5d; }\n.symbol-link{font-weight:bold;}\n/* header{ border-bottom:1px solid #494756; } */\n.title{ margin:0 0 8px;line-height:1.3;color:#ddd; }\n.meta {color:#5e5c6d;font-size:13px;margin:0 0 .5em; }\na{text-decoration:none; color:#2a4b87;}\n.meta .head { display: inline-block; overflow: hidden}\n.head .h-thumb { width: 30px; height: 30px; margin: 0; padding: 0; border-radius: 50%; float: left;}\n.head .h-content { margin: 0; padding: 0 0 0 9px; float: left;}\n.head .h-name {font-size: 13px; color: #eee; margin: 0;}\n.head .h-time {font-size: 11px; color: #7E829C; margin: 0;line-height: 11px;}\n.small {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.9); -webkit-transform: scale(0.9); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.smaller {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.8); -webkit-transform: scale(0.8); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.bt-text {font-size: 12px;margin: 1.5em 0 0 0}\n.bt-text p {margin: 0}\n</style>\n</head>\n<body>\n<div class=\"wrapper\">\n<header>\n<h2 class=\"title\">\n谁更让车主省心？理想蔚来投诉对比分析\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2025-08-14 11:25 北京时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2025081411260594e2853a&s=b><strong>Ofweek维科网</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>近期，在新能源车市的流量竞争中，理想i8与乐道L90的“纠缠”无疑是最受关注的话题。一边，网络上大量截屏显示，理想销售拿理想i8与乐道L90对比，并用话术拦截乐道L90的用户。而另一边，理想也表示，自己也是被抹黑的一方。抛开这场风波，从另一角度审视，投诉情况是最能直观反映车企在产品与服务方面的问题。那么，在过往的市场反馈中，蔚来和理想在投诉方面有着怎样的表现差异？又能从中窥探出两个品牌怎样的发展...</p>\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2025081411260594e2853a&s=b\">网页链接</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","isBrief":false,"type":0,"news_type":1,"symbol":"BK4555","symbol_name":"新能源车","start_time":0,"source_url":"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2025081411260594e2853a&s=b","article_id":"2559936135","we_media_id":null,"thumbnails":[],"rights":{"source":"tencent","url":"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2025081411260594e2853a&s=b","rn_cache_url":null,"customStyle":"body{padding-top:10px;}#news_title{font-weight:bold;#titleStyle#;}#news_description span{font-size:12px;#descriptionStyle#;}.footer-note{#statement#}","selectors":".mod-LoadTzbdNews, body","filters":".relate-stock, .hot-list, .recom-box, .wx-sou","directOrigin":true},"url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2559936135","pubTimestamp":1755141903,"columns":[],"sourceInfo":{"source_id":"tencent","name":"腾讯"},"weMediaInfo":null,"summary":"从投诉反馈来看，理想和蔚来的服务类典型投诉问题都集中在新车降价上。而这，也引发了老车主的不满，进而投诉。车主认为自身权益受到侵害，要求退还车辆差价或提供等值补偿。蔚来的这波操作，让大量2024款车主纷纷进行投诉要求其一视同仁。此外，理想的玻璃开裂问题也是其遭到投诉的重要原因。在驾驶辅助故障方面，2024款乐道L60和蔚来ES6成为投诉的焦点车型。总结从投诉数据看，理想与蔚来的的投诉差距显著。","collect":0,"end_time":0,"defaultTopTitle":"qq.com","property":[],"viewcount":null,"language":"zh","relate_stocks":{"BK4555":"新能源车","NIO.SI":"蔚来","BK4505":"高瓴资本持仓","BK4504":"桥水持仓","BK4588":"碎股","BK4548":"巴美列捷福持仓","BK4574":"无人驾驶","BK4509":"腾讯概念","BK4526":"热门中概股","LU0052750758.USD":"富兰克林中国基金A Acc","LU0320764599.SGD":"FTIF - Templeton China A Acc SGD","BK4532":"文艺复兴科技持仓","BK4581":"高盛持仓","EVS.SI":"MSCI China Electric Vehicles and Future Mobility ETF-NikkoAM","NIO":"蔚来","09866":"蔚来-SW","LU0708995583.HKD":"TEMPLETON CHINA \"A\" (HKD) ACC","BK4531":"中概回港概念","BK4534":"瑞士信贷持仓","BK4099":"汽车制造商","BK4585":"ETF&股票定投概念"},"translate_title":"Who makes car owners worry more? Comparative Analysis of Ideal Nio Complaints","themeId":null,"isJumpTheme":false,"ttsUrl":null,"symbols_score_info":{"EVS.SI":0.6,"NIO.SI":0.6,"NIO":1,"09866":0.6},"content_text":"近期，在新能源车市的流量竞争中，理想i8与乐道L90的“纠缠”无疑是最受关注的话题。一边，网络上大量截屏显示，理想销售拿理想i8与乐道L90对比，并用话术拦截乐道L90的用户。而另一边，理想也表示，自己也是被抹黑的一方。抛开这场风波，从另一角度审视，投诉情况是最能直观反映车企在产品与服务方面的问题。那么，在过往的市场反馈中，蔚来和理想在投诉方面有着怎样的表现差异？又能从中窥探出两个品牌怎样的发展现状与潜在问题呢？本期，基于汽车门网2025年1-7月投诉指数数据，我们将从服务和车身电气等问题着手分析理想、蔚来这两家造车新势力。具体来看，由于理想的保有量相对较高，因此其投诉指数要远高于蔚来。投诉数据显示：2025年1-7月，理想的投诉指数达到了2094.3，是蔚来投诉指数的2倍之多。其中，理想于3月和7月的投诉指数环比上涨显著，显然是遭到了车主的集中投诉。蔚来的投诉指数达到了800.3，前5个月没有明显大幅波动，自6月开始涨幅才迅速扩大。不过，蔚来整体投诉指数不足理想的四成，总体更加平稳。从投诉问题的构成对比来看，理想各个层面的投诉量都要高于蔚来。值得一提的是，理想的转向系统投诉高出蔚来近520宗，悬架系统投诉高出322宗，制动系统投诉高出了174宗。但要看到，理想和蔚来也有共性问题，服务类投诉和车身电气类投诉均引起了大量车主的不满。先来看问题最严重的服务类投诉。从投诉反馈来看，理想和蔚来的服务类典型投诉问题都集中在新车降价上。要知道，当前车市竞争激烈，“价格战”成了车企获得销量最直接有效的手段。为此，各大车企的产品终端成交价格不断下探。而这，也引发了老车主的不满，进而投诉。2025年1-7月，关于理想新车降价的投诉指数达331.5，占整体投诉指数的62%。从投诉车型来看，2024款理想L系列车型均有涉及新车降价问题，而问题最大的则是理想L6。今年2月，理想针对理想L系列车型发布了限时优惠，而理想L6最大优惠幅度达到了2.5万元。此举招致了很多提车不久的老车主不满。车主认为自身权益受到侵害，要求退还车辆差价或提供等值补偿。蔚来的新车降价问题占比达到了70%，相比理想多了8个百分点。这也侧面说明，蔚来作为高端新能源品牌，其价格变动更容易触动消费者对购车成本的敏感神经，而理想凭借家庭用户导向的产品策略，在价格话题的争议性上相对较弱。从投诉车型来看，蔚来新车降价主要集中体现在2024款蔚来ET5T和蔚来ES6。据车主投诉称，蔚来销售以“车清仓绝版优惠”“新款必涨价”等话术诱使消费者购买2024款ES6，结果2025款ES6上市后，升级超500项，同配置车型价格未涨反降。此外，今年7月1日蔚来针对新ES6、新ET5T等车型发布了新的销售政策，直接复刻4月清仓方案的同时，还新增两项关键权益。对于5-6月购买2025款的车主，蔚来发放10万积分（价值1万元）作为“用户关怀补贴”，66车型补偿8万积分，而2024款清仓车主则没有补偿。蔚来的这波操作，让大量2024款车主纷纷进行投诉要求其一视同仁。新车降价问题被集中投诉之余，理想和蔚来的车身电气问题也一直困扰着车主。从投诉反馈来看，驾驶辅助故障和座椅故障是理想和蔚来的共性问题，且投诉指数占比也都十分接近。当前，造车新势力们在车市上以智能化为护城河，一旦更新乏力、承诺落空，品牌价值便会迅速塌缩，因此理想和蔚来的驾驶辅助投诉都相对较多。此外，理想的玻璃开裂问题也是其遭到投诉的重要原因。具体来看，驾驶辅助故障问题集中出现在2024款理想L6、2023款-2024款理想L7、2023款理想L8。有理想L6车主投诉称，在高速上使用智能NOA驾驶模式时，车辆遇到紧急情况，制动系统全无反应，当时左侧车道有轿车借道，两车快要撞上时，车辆AEB及AES两大紧急制动系统均未触发，幸好自己及时向右猛打方向盘才避免相撞。玻璃开裂集中在2023款-2024款理想L7、理想L8，具体表现为后排天窗和前挡风玻璃有裂痕。有分析指出，这是因为理想车型车身扭转刚度不行，导致车玻璃容易碎。另外，2024款理想L6、2023款-2024款理想L8还存在着座椅故障的问题，主要表现为座椅鼓包、褶皱凹陷、异响等。同为造车新势力，蔚来也存在着驾驶辅助故障和座椅故障的问题。在驾驶辅助故障方面，2024款乐道L60和蔚来ES6成为投诉的焦点车型。大量用户反映，在正常驾驶过程中，这两款车的驾驶辅助系统存在诸如误判、反应迟缓等问题，极大地影响了驾驶体验与安全性。此外，2024款乐道L60还被频繁投诉存在座椅故障，比如座椅调节失灵、乘坐舒适性差等情况，给用户日常使用带来诸多不便。从投诉数据来看，在制动、悬架、转向这三类核心车辆系统的投诉中，理想的投诉指数均显著高于蔚来。基于这一明显的差异，接下来我们将重点聚焦于理想品牌的相关投诉情况进行深入分析。不过，需要注意的是，蔚来聚焦纯电车型，而理想以增程车型为主。这其中，增程车型因额外搭载发动机、燃油系统等，会改变整车重量分布与重心，对悬架支撑、制动负载要求更高。同时，增程车型在动力传输上需要协调发动机、电机等多部件工作，转向系统匹配复杂度也更高。技术路线的差异，也让理想在制动、悬架、转向方面的投诉指数显著高于纯电路线的蔚来。从投诉反馈来看，理想的制动类投诉指数达到了184.2，典型投诉问题为制动系统异响，该问题主要集中在2024款-2025款的理想L6和理想L7车型上。有车主投诉称，车辆速度较慢时，轻踩刹车会出现“呲呲”声。还有车主表示，车辆在30km/h以上踩刹车时频繁出现“咔嚓”异响，经分析可能源于onebox制动系统的齿轮间隙控制缺陷。除了制动系统存在异响等投诉问题外，理想车型在悬架方面的投诉也值得关注。2025年1-7月，理想悬架类投诉指数达到了352.1，典型投诉问题是下摆臂异响，2025款理想L系列是重点投诉车型。有车主投诉称，新车开了不到一个月，开始出现问题。车辆在低速转向、加速或经过颠簸路面时，前悬挂区域发出明显“咯吱咯吱”的异响，声音类似金属摩擦或橡胶挤压。售后维修工作人员表示，要对两个下支臂全部更换。面对车主大量的投诉，理想官方表示，异响原因是智能焕新版理想L系列车型采用新型号的液压衬套油脂，该款油脂在高温情况下的粘度变化会引起偶发的噪音。噪音不会影响车辆性能和行车安全，也不会对车辆的耐久性能产生影响，用户仍可正常驾驶车辆。与此同时，理想还针对2025年7月31日前完成交付的问题车主提供3年或6万公里的前悬延保权益，并将前悬延系统的保修期延长到8年或者16万公里。不过，仍有部分车主心存疑虑，担心这一方案无法从根本上解决问题。有关于转向系统的投诉，理想也需要重视起来。投诉数据显示：理想转向系统投诉指数达到了530.4，转向系统异响成为车主吐槽的槽点。众多车主反映，车辆在驾驶过程中，转动方向盘时会出现“咯噔咯噔”“嘎吱嘎吱”等异常响声。事实上，出现这种问题的源头还是下摆臂出现了异响。这是因为，由于下摆臂与转向系统存在机械关联，下摆臂异响会传导至转向操作中，进而被车主感知为转向系统异响。目前，理想官方已经对下摆臂异响事件做出了说明。总结从投诉数据看，理想与蔚来的的投诉差距显著。理想不仅投诉总量远超蔚来，问题还更复杂。这其中，理想既在服务端因降价引发大量权益争议，更在核心机械系统上暴露出明显品控短板，反映出其在技术稳定性与用户沟通上的双重不足。蔚来的投诉则集中于服务政策的公平性，虽需规范销售与权益保障，但核心产品稳定性相对更优。还要看到的是，理想和蔚来同为造车新势力，都以智能化为卖点，因此投诉数量也十分接近。（图片来源于网络，侵权删除）","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":false,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"isVideo":false,"video":null,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"need_login_tip":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[{"id":467494377988648,"gmtCreate":1755150938817,"gmtModify":1755150940589,"author":{"id":"3541415169882922","authorId":"3541415169882922","name":"xxclzzzz","avatar":"https://static.tigerbbs.com/9bc0252ab727779ccb4df5ab759889b9","vip":1,"crmLevel":8,"crmLevelSwitch":1,"wearingBadges":[{"badgeId":"ed59ff8abb2e40a58b8c1442c70110e3-1","name":"2026元宝x1","description":"2026年度投资收益超越10万美金","smallImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/c30c473ad357518e9fa3b534ab6b31ef","bigImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/f6201d4617e1ae2ee84d4a42681c4161","isScarce":1,"plateColors":{"bgColor":{"dark":"#2f2a1f","tint":"#fcf6e5"},"fontColor":{"dark":"#dea95e","tint":"#885600"}},"effectEnabled":0,"redirectLinkEnabled":0,"redirectLinkValidityFrom":0,"redirectLinkValidityTo":9223372036854776000}],"authorIdStr":"3541415169882922","idStr":"3541415169882922"},"htmlText":"是每万量的数据吧","listText":"是每万量的数据吧","text":"是每万量的数据吧","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":1,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/467494377988648","repostId":2559936135,"repostType":2,"repost":{"id":"2559936135","kind":"news","pubTimestamp":1755141903,"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2559936135?lang=zh_CN&edition=full","pubTime":"2025-08-14 11:25","market":"us","language":"zh","title":"谁更让车主省心？理想蔚来投诉对比分析","url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2559936135","media":"Ofweek维科网","summary":"从投诉反馈来看，理想和蔚来的服务类典型投诉问题都集中在新车降价上。而这，也引发了老车主的不满，进而投诉。车主认为自身权益受到侵害，要求退还车辆差价或提供等值补偿。蔚来的这波操作，让大量2024款车主纷纷进行投诉要求其一视同仁。此外，理想的玻璃开裂问题也是其遭到投诉的重要原因。在驾驶辅助故障方面，2024款乐道L60和蔚来ES6成为投诉的焦点车型。总结从投诉数据看，理想与蔚来的的投诉差距显著。","content":"<html><body><article><p>近期，在新能源<a href=\"https://laohu8.com/S/01490\">车市</a>的流量竞争中，<a href=\"https://laohu8.com/S/LI\">理想</a>i8与乐道L90的“纠缠”无疑是最受关注的话题。一边，网络上大量截屏显示，理想销售拿理想i8与乐道L90对比，并用话术拦截乐道L90的用户。而另一边，理想也表示，自己也是被抹黑的一方。</p><p>抛开这场风波，从另一角度审视，投诉情况是最能直观反映车企在产品与服务方面的问题。那么，在过往的市场反馈中，<a href=\"https://laohu8.com/S/NIO\">蔚来</a>和理想在投诉方面有着怎样的表现差异？又能从中窥探出两个品牌怎样的发展现状与潜在问题呢？</p><p>本期，基于汽车门网2025年1-7月投诉指数数据，我们将从服务和车身电气等问题着手分析理想、蔚来这两家造车新势力。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250814112504926d201t602rhganl9\"/><p>具体来看，由于理想的保有量相对较高，因此其投诉指数要远高于<a href=\"https://laohu8.com/S/09866\">蔚来</a>。投诉数据显示：2025年1-7月，理想的投诉指数达到了2094.3，是<a href=\"https://laohu8.com/S/NIO.SI\">蔚来</a>投诉指数的2倍之多。其中，理想于3月和7月的投诉指数环比上涨显著，显然是遭到了车主的集中投诉。蔚来的投诉指数达到了800.3，前5个月没有明显大幅波动，自6月开始涨幅才迅速扩大。不过，蔚来整体投诉指数不足理想的四成，总体更加平稳。</p><p>从投诉问题的构成对比来看，理想各个层面的投诉量都要高于蔚来。值得一提的是，理想的转向系统投诉高出蔚来近520宗，悬架系统投诉高出322宗，制动系统投诉高出了174宗。</p><p>但要看到，理想和蔚来也有共性问题，服务类投诉和车身电气类投诉均引起了大量车主的不满。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250814112514967d201jmmiyk4uem4\"/><p>先来看问题最严重的服务类投诉。从投诉反馈来看，理想和蔚来的服务类典型投诉问题都集中在新车降价上。要知道，当前车市竞争激烈，“价格战”成了车企获得销量最直接有效的手段。为此，各大车企的产品终端成交价格不断下探。而这，也引发了老车主的不满，进而投诉。</p><p>2025年1-7月，关于理想新车降价的投诉指数达331.5，占整体投诉指数的62%。从投诉车型来看，2024款理想L系列车型均有涉及新车降价问题，而问题最大的则是理想L6。今年2月，理想针对理想L系列车型发布了限时优惠，而理想L6最大优惠幅度达到了2.5万元。此举招致了很多提车不久的老车主不满。车主认为自身权益受到侵害，要求退还车辆差价或提供等值补偿。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250814112517649d201jjr7ah7pdns\"/><p>蔚来的新车降价问题占比达到了70%，相比理想多了8个百分点。这也侧面说明，蔚来作为高端新能源品牌，其价格变动更容易触动消费者对购车成本的敏感神经，而理想凭借家庭用户导向的产品策略，在价格话题的争议性上相对较弱。从投诉车型来看，蔚来新车降价主要集中体现在2024款蔚来ET5T和蔚来ES6。</p><p>据车主投诉称，蔚来销售以“车清仓绝版优惠”“新款必涨价”等话术诱使消费者购买2024款ES6，结果2025款ES6上市后，升级超500项，同配置车型价格未涨反降。此外，今年7月1日蔚来针对新ES6、新ET5T等车型发布了新的销售政策，直接复刻4月清仓方案的同时，还新增两项关键权益。对于5-6月购买2025款的车主，蔚来发放10万积分（价值1万元）作为“用户关怀补贴”，66车型补偿8万积分，而2024款清仓车主则没有补偿。蔚来的这波操作，让大量2024款车主纷纷进行投诉要求其一视同仁。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250814112519473d201lbhfe0kc4ua\"/><p>新车降价问题被集中投诉之余，理想和蔚来的车身电气问题也一直困扰着车主。从投诉反馈来看，驾驶辅助故障和座椅故障是理想和蔚来的共性问题，且投诉指数占比也都十分接近。当前，造车新势力们在车市上以智能化为护城河，一旦更新乏力、承诺落空，品牌价值便会迅速塌缩，因此理想和蔚来的驾驶辅助投诉都相对较多。此外，理想的玻璃开裂问题也是其遭到投诉的重要原因。</p><img src=\"https://mp.ofweek.com/Upload/News/Img/member5403/202508/wx_article__c5e13fe2e244fdf53f575a798390a406.jpg\"/><p>具体来看，驾驶辅助故障问题集中出现在2024款理想L6、2023款-2024款理想L7、2023款理想L8。有理想L6车主投诉称，在高速上使用智能NOA驾驶模式时，车辆遇到紧急情况，制动系统全无反应，当时左侧车道有轿车借道，两车快要撞上时，车辆AEB及AES两大紧急制动系统均未触发，幸好自己及时向右猛打方向盘才避免相撞。玻璃开裂集中在2023款-2024款理想L7、理想L8，具体表现为后排天窗和前挡风玻璃有裂痕。有分析指出，这是因为理想车型车身扭转刚度不行，导致车玻璃容易碎。另外，2024款理想L6、2023款-2024款理想L8还存在着座椅故障的问题，主要表现为座椅鼓包、褶皱凹陷、异响等。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250814112546791d201wonm5xg0bkg\"/><p><a href=\"https://laohu8.com/S/002835\">同为</a>造车新势力，蔚来也存在着驾驶辅助故障和座椅故障的问题。在驾驶辅助故障方面，2024款乐道L60和蔚来ES6成为投诉的焦点车型。大量用户反映，在正常驾驶过程中，这两款车的驾驶辅助系统存在诸如误判、反应迟缓等问题，极大地影响了驾驶体验与安全性。此外，2024款乐道L60还被频繁投诉存在座椅故障，比如座椅调节失灵、乘坐舒适性差等情况，给用户日常使用带来诸多不便。</p><p>从投诉数据来看，在制动、悬架、转向这三类核心车辆系统的投诉中，理想的投诉指数均显著高于蔚来。基于这一明显的差异，接下来我们将重点聚焦于理想品牌的相关投诉情况进行深入分析。</p><p>不过，需要注意的是，蔚来聚焦纯电车型，而理想以增程车型为主。这其中，增程车型因额外搭载发动机、燃油系统等，会改变整车重量分布与重心，对悬架支撑、制动负载要求更高。同时，增程车型在动力传输上需要协调发动机、电机等多部件工作，转向系统匹配复杂度也更高。技术路线的差异，也让理想在制动、悬架、转向方面的投诉指数显著高于纯电路线的蔚来。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250814112547392d20164s0ks44nyc\"/><p>从投诉反馈来看，理想的制动类投诉指数达到了184.2，典型投诉问题为制动系统异响，该问题主要集中在2024款-2025款的理想L6和理想L7车型上。有车主投诉称，车辆速度较慢时，轻踩刹车会出现“呲呲”声。还有车主表示，车辆在30km/h以上踩刹车时频繁出现“咔嚓”异响，经分析可能源于onebox制动系统的齿轮间隙控制缺陷。</p><p>除了制动系统存在异响等投诉问题外，理想车型在悬架方面的投诉也值得关注。2025年1-7月，理想悬架类投诉指数达到了352.1，典型投诉问题是下摆臂异响，2025款理想L系列是重点投诉车型。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250814112548982d201vszoejv7dk2\"/><p>有车主投诉称，新车开了不到一个月，开始出现问题。车辆在低速转向、加速或经过颠簸路面时，前悬挂区域发出明显“咯吱咯吱”的异响，声音类似金属摩擦或橡胶挤压。售后维修工作人员表示，要对两个下支臂全部更换。</p><p>面对车主大量的投诉，理想官方表示，异响原因是智能焕新版理想L系列车型采用新型号的液压衬套油脂，该款油脂在高温情况下的粘度变化会引起偶发的噪音。噪音不会影响车辆性能和行车安全，也不会对车辆的耐久性能产生影响，用户仍可正常驾驶车辆。与此同时，理想还针对2025年7月31日前完成交付的问题车主提供3年或6万公里的前悬延保权益，并将前悬延系统的保修期延长到8年或者16万公里。</p><p>不过，仍有部分车主心存疑虑，担心这一方案无法从根本上解决问题。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250814112555480d201lrqbvv3pafn\"/><p>有关于转向系统的投诉，理想也需要重视起来。投诉数据显示：理想转向系统投诉指数达到了530.4，转向系统异响成为车主吐槽的槽点。众多车主反映，车辆在驾驶过程中，转动方向盘时会出现“咯噔咯噔”“嘎吱嘎吱”等异常响声。</p><p>事实上，出现这种问题的源头还是下摆臂出现了异响。这是因为，由于下摆臂与转向系统存在机械关联，下摆臂异响会传导至转向操作中，进而被车主感知为转向系统异响。目前，理想官方已经对下摆臂异响事件做出了说明。</p><p>总结</p><p>从投诉数据看，理想与蔚来的的投诉差距显著。理想不仅投诉总量远超蔚来，问题还更复杂。这其中，理想既在服务端因降价引发大量权益争议，更在核心机械系统上暴露出明显品控短板，反映出其在技术稳定性与用户沟通上的双重不足。蔚来的投诉则集中于服务政策的公平性，虽需规范销售与权益保障，但核心产品稳定性相对更优。还要看到的是，理想和蔚来同为造车新势力，都以智能化为卖点，因此投诉数量也十分接近。</p><p>（图片来源于网络，侵权删除）</p></article></body></html>","source":"tencent","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>谁更让车主省心？理想蔚来投诉对比分析</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 0; }\nul,ol{ margin-left:2em; }\nul{ list-style:disc; }\nol{ list-style:decimal; }\nli,li p{ margin:10px 0;}\nimg{ max-width:100%;display:block;margin:0 auto 1em; }\nblockquote{ color:#B5B2B1; border-left:3px solid #aaa; padding:1em; }\nstrong,b{font-weight:bold;}\nem,i{font-style:italic;}\ntable{ width:100%;border-collapse:collapse;border-spacing:1px;margin:1em 0;font-size:.9em; }\nth,td{ padding:5px;text-align:left;border:1px solid #aaa; }\nth{ font-weight:bold;background:#5d5d5d; }\n.symbol-link{font-weight:bold;}\n/* header{ border-bottom:1px solid #494756; } */\n.title{ margin:0 0 8px;line-height:1.3;color:#ddd; }\n.meta {color:#5e5c6d;font-size:13px;margin:0 0 .5em; }\na{text-decoration:none; color:#2a4b87;}\n.meta .head { display: inline-block; overflow: hidden}\n.head .h-thumb { width: 30px; height: 30px; margin: 0; padding: 0; border-radius: 50%; float: left;}\n.head .h-content { margin: 0; padding: 0 0 0 9px; float: left;}\n.head .h-name {font-size: 13px; color: #eee; margin: 0;}\n.head .h-time {font-size: 11px; color: #7E829C; margin: 0;line-height: 11px;}\n.small {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.9); -webkit-transform: scale(0.9); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.smaller {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.8); -webkit-transform: scale(0.8); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.bt-text {font-size: 12px;margin: 1.5em 0 0 0}\n.bt-text p {margin: 0}\n</style>\n</head>\n<body>\n<div class=\"wrapper\">\n<header>\n<h2 class=\"title\">\n谁更让车主省心？理想蔚来投诉对比分析\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2025-08-14 11:25 北京时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2025081411260594e2853a&s=b><strong>Ofweek维科网</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>近期，在新能源车市的流量竞争中，理想i8与乐道L90的“纠缠”无疑是最受关注的话题。一边，网络上大量截屏显示，理想销售拿理想i8与乐道L90对比，并用话术拦截乐道L90的用户。而另一边，理想也表示，自己也是被抹黑的一方。抛开这场风波，从另一角度审视，投诉情况是最能直观反映车企在产品与服务方面的问题。那么，在过往的市场反馈中，蔚来和理想在投诉方面有着怎样的表现差异？又能从中窥探出两个品牌怎样的发展...</p>\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2025081411260594e2853a&s=b\">网页链接</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","type":0,"thumbnail":"","relate_stocks":{"BK4555":"新能源车","NIO.SI":"蔚来","BK4505":"高瓴资本持仓","BK4504":"桥水持仓","BK4588":"碎股","BK4548":"巴美列捷福持仓","BK4574":"无人驾驶","BK4509":"腾讯概念","BK4526":"热门中概股","LU0052750758.USD":"富兰克林中国基金A Acc","LU0320764599.SGD":"FTIF - Templeton China A Acc SGD","BK4532":"文艺复兴科技持仓","BK4581":"高盛持仓","EVS.SI":"MSCI China Electric Vehicles and Future Mobility ETF-NikkoAM","NIO":"蔚来","09866":"蔚来-SW","LU0708995583.HKD":"TEMPLETON CHINA \"A\" (HKD) ACC","BK4531":"中概回港概念","BK4534":"瑞士信贷持仓","BK4099":"汽车制造商","BK4585":"ETF&股票定投概念"},"source_url":"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2025081411260594e2853a&s=b","is_english":false,"share_image_url":"https://static.laohu8.com/9a95c1376e76363c1401fee7d3717173","article_id":"2559936135","content_text":"近期，在新能源车市的流量竞争中，理想i8与乐道L90的“纠缠”无疑是最受关注的话题。一边，网络上大量截屏显示，理想销售拿理想i8与乐道L90对比，并用话术拦截乐道L90的用户。而另一边，理想也表示，自己也是被抹黑的一方。抛开这场风波，从另一角度审视，投诉情况是最能直观反映车企在产品与服务方面的问题。那么，在过往的市场反馈中，蔚来和理想在投诉方面有着怎样的表现差异？又能从中窥探出两个品牌怎样的发展现状与潜在问题呢？本期，基于汽车门网2025年1-7月投诉指数数据，我们将从服务和车身电气等问题着手分析理想、蔚来这两家造车新势力。具体来看，由于理想的保有量相对较高，因此其投诉指数要远高于蔚来。投诉数据显示：2025年1-7月，理想的投诉指数达到了2094.3，是蔚来投诉指数的2倍之多。其中，理想于3月和7月的投诉指数环比上涨显著，显然是遭到了车主的集中投诉。蔚来的投诉指数达到了800.3，前5个月没有明显大幅波动，自6月开始涨幅才迅速扩大。不过，蔚来整体投诉指数不足理想的四成，总体更加平稳。从投诉问题的构成对比来看，理想各个层面的投诉量都要高于蔚来。值得一提的是，理想的转向系统投诉高出蔚来近520宗，悬架系统投诉高出322宗，制动系统投诉高出了174宗。但要看到，理想和蔚来也有共性问题，服务类投诉和车身电气类投诉均引起了大量车主的不满。先来看问题最严重的服务类投诉。从投诉反馈来看，理想和蔚来的服务类典型投诉问题都集中在新车降价上。要知道，当前车市竞争激烈，“价格战”成了车企获得销量最直接有效的手段。为此，各大车企的产品终端成交价格不断下探。而这，也引发了老车主的不满，进而投诉。2025年1-7月，关于理想新车降价的投诉指数达331.5，占整体投诉指数的62%。从投诉车型来看，2024款理想L系列车型均有涉及新车降价问题，而问题最大的则是理想L6。今年2月，理想针对理想L系列车型发布了限时优惠，而理想L6最大优惠幅度达到了2.5万元。此举招致了很多提车不久的老车主不满。车主认为自身权益受到侵害，要求退还车辆差价或提供等值补偿。蔚来的新车降价问题占比达到了70%，相比理想多了8个百分点。这也侧面说明，蔚来作为高端新能源品牌，其价格变动更容易触动消费者对购车成本的敏感神经，而理想凭借家庭用户导向的产品策略，在价格话题的争议性上相对较弱。从投诉车型来看，蔚来新车降价主要集中体现在2024款蔚来ET5T和蔚来ES6。据车主投诉称，蔚来销售以“车清仓绝版优惠”“新款必涨价”等话术诱使消费者购买2024款ES6，结果2025款ES6上市后，升级超500项，同配置车型价格未涨反降。此外，今年7月1日蔚来针对新ES6、新ET5T等车型发布了新的销售政策，直接复刻4月清仓方案的同时，还新增两项关键权益。对于5-6月购买2025款的车主，蔚来发放10万积分（价值1万元）作为“用户关怀补贴”，66车型补偿8万积分，而2024款清仓车主则没有补偿。蔚来的这波操作，让大量2024款车主纷纷进行投诉要求其一视同仁。新车降价问题被集中投诉之余，理想和蔚来的车身电气问题也一直困扰着车主。从投诉反馈来看，驾驶辅助故障和座椅故障是理想和蔚来的共性问题，且投诉指数占比也都十分接近。当前，造车新势力们在车市上以智能化为护城河，一旦更新乏力、承诺落空，品牌价值便会迅速塌缩，因此理想和蔚来的驾驶辅助投诉都相对较多。此外，理想的玻璃开裂问题也是其遭到投诉的重要原因。具体来看，驾驶辅助故障问题集中出现在2024款理想L6、2023款-2024款理想L7、2023款理想L8。有理想L6车主投诉称，在高速上使用智能NOA驾驶模式时，车辆遇到紧急情况，制动系统全无反应，当时左侧车道有轿车借道，两车快要撞上时，车辆AEB及AES两大紧急制动系统均未触发，幸好自己及时向右猛打方向盘才避免相撞。玻璃开裂集中在2023款-2024款理想L7、理想L8，具体表现为后排天窗和前挡风玻璃有裂痕。有分析指出，这是因为理想车型车身扭转刚度不行，导致车玻璃容易碎。另外，2024款理想L6、2023款-2024款理想L8还存在着座椅故障的问题，主要表现为座椅鼓包、褶皱凹陷、异响等。同为造车新势力，蔚来也存在着驾驶辅助故障和座椅故障的问题。在驾驶辅助故障方面，2024款乐道L60和蔚来ES6成为投诉的焦点车型。大量用户反映，在正常驾驶过程中，这两款车的驾驶辅助系统存在诸如误判、反应迟缓等问题，极大地影响了驾驶体验与安全性。此外，2024款乐道L60还被频繁投诉存在座椅故障，比如座椅调节失灵、乘坐舒适性差等情况，给用户日常使用带来诸多不便。从投诉数据来看，在制动、悬架、转向这三类核心车辆系统的投诉中，理想的投诉指数均显著高于蔚来。基于这一明显的差异，接下来我们将重点聚焦于理想品牌的相关投诉情况进行深入分析。不过，需要注意的是，蔚来聚焦纯电车型，而理想以增程车型为主。这其中，增程车型因额外搭载发动机、燃油系统等，会改变整车重量分布与重心，对悬架支撑、制动负载要求更高。同时，增程车型在动力传输上需要协调发动机、电机等多部件工作，转向系统匹配复杂度也更高。技术路线的差异，也让理想在制动、悬架、转向方面的投诉指数显著高于纯电路线的蔚来。从投诉反馈来看，理想的制动类投诉指数达到了184.2，典型投诉问题为制动系统异响，该问题主要集中在2024款-2025款的理想L6和理想L7车型上。有车主投诉称，车辆速度较慢时，轻踩刹车会出现“呲呲”声。还有车主表示，车辆在30km/h以上踩刹车时频繁出现“咔嚓”异响，经分析可能源于onebox制动系统的齿轮间隙控制缺陷。除了制动系统存在异响等投诉问题外，理想车型在悬架方面的投诉也值得关注。2025年1-7月，理想悬架类投诉指数达到了352.1，典型投诉问题是下摆臂异响，2025款理想L系列是重点投诉车型。有车主投诉称，新车开了不到一个月，开始出现问题。车辆在低速转向、加速或经过颠簸路面时，前悬挂区域发出明显“咯吱咯吱”的异响，声音类似金属摩擦或橡胶挤压。售后维修工作人员表示，要对两个下支臂全部更换。面对车主大量的投诉，理想官方表示，异响原因是智能焕新版理想L系列车型采用新型号的液压衬套油脂，该款油脂在高温情况下的粘度变化会引起偶发的噪音。噪音不会影响车辆性能和行车安全，也不会对车辆的耐久性能产生影响，用户仍可正常驾驶车辆。与此同时，理想还针对2025年7月31日前完成交付的问题车主提供3年或6万公里的前悬延保权益，并将前悬延系统的保修期延长到8年或者16万公里。不过，仍有部分车主心存疑虑，担心这一方案无法从根本上解决问题。有关于转向系统的投诉，理想也需要重视起来。投诉数据显示：理想转向系统投诉指数达到了530.4，转向系统异响成为车主吐槽的槽点。众多车主反映，车辆在驾驶过程中，转动方向盘时会出现“咯噔咯噔”“嘎吱嘎吱”等异常响声。事实上，出现这种问题的源头还是下摆臂出现了异响。这是因为，由于下摆臂与转向系统存在机械关联，下摆臂异响会传导至转向操作中，进而被车主感知为转向系统异响。目前，理想官方已经对下摆臂异响事件做出了说明。总结从投诉数据看，理想与蔚来的的投诉差距显著。理想不仅投诉总量远超蔚来，问题还更复杂。这其中，理想既在服务端因降价引发大量权益争议，更在核心机械系统上暴露出明显品控短板，反映出其在技术稳定性与用户沟通上的双重不足。蔚来的投诉则集中于服务政策的公平性，虽需规范销售与权益保障，但核心产品稳定性相对更优。还要看到的是，理想和蔚来同为造车新势力，都以智能化为卖点，因此投诉数量也十分接近。（图片来源于网络，侵权删除）","news_type":1,"symbols_score_info":{"EVS.SI":0.6,"NIO.SI":0.6,"NIO":1,"09866":0.6}},"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"langContent":"CN"}],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":1,"repostSize":1,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","isDev":false,"isTTM":false,"isLaohu8Offline":false,"tenantId":"TBCN","deviceId":"web-server-community-laohu8-v3","version":"4.44.1","shortVersion":"4.44.1","platform":"web","vendor":"web","appName":"laohu8","isIOS":false,"isAndroid":false,"isTiger":false,"isTHS":false,"isWeiXin":false,"isWeiXinMini":false,"isWeiBo":false,"isQQ":false,"isBaiduSwan":false,"isBaiduBox":false,"isDingTalk":false,"isToutiao":false,"isOnePlus":false,"isHuaWei":false,"isXiaomi":false,"isXiaomiWebView":false,"isOppo":false,"isVivo":false,"isSamsung":false,"isMobile":false},"href":"/m/news/2559936135","isCrawlerRequest":true}