利亚德：服务营销是以客户为中心的价值创造过程

证券之星消息，利亚德(300296)07月29日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者提问：请问贵公司能介绍下服务营销是什么吗？传统服务定位为售后服务，目前竞争格局下服务重要性凸显，但是整个行业服务没有本质区别，多数服务的执行依赖外包服务商，但经层层压价、背靠背合同，顾客最终得到的是在工作环境恶劣，薪资低，毫无职业热情的外包人服务，请问利亚徳服务营销有什么特别脱颖而出吗？

利亚德回复：您好！服务营销不仅仅是“售后服务”的延伸，它是一种以客户为中心、贯穿产品全生命周期的价值创造过程。利亚德以“高品质、优服务、重诚信、尽职责，服务一切让客户满意。”为经营理念，在全国自建服务团队（30+中心、200+工程师），推出标准化服务产品，并依托数字化平台实现全流程可视化管理，客户满意度超96%。多年来，公司通过重大赛事（奥运会、阅兵等）验证了服务实力，以专业、温暖的服务延伸品牌价值，形成了“服务即营销”的差异化优势。未来公司将持续践行高品质服务承诺，推动行业从保障型服务向价值型服务升级。

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