回归一百天：叶军离职，吴泳铭无招能否再造新钉钉

蓝鲸财经2025-07-15

文｜象先志7月14日，有网友称，原钉钉CEO叶军（花名：不穷）已正式离职，其内网已显示“退隐江湖”。不穷2007年就加入阿里了，在阿里待了18年，论时间比现任CEO无招还长些。不穷当初卸任钉钉CEO，阿里并没有给出具体的原因，只是说调回集团另有任用。但从消息公布开始，无论阿里内部还是外界，都已经给不穷戴好帽子了：云钉一体战略不及预期，AI创新不及竞品。很难说这个评价是对的还是不对。钉钉前年就已经从...

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无招的幸运明景泰八年正月，景泰帝朱祁钰病重不能视朝。十六日，曹吉祥、石亨、徐有贞等人谋复立英宗。十七日清晨，率领武士攻入紫禁城奉天殿，英宗复辟，史称夺门之变。后世人回顾这段历史，分析为何朱祁镇能重登大宝，运气二字是逃不脱的。被瓦剌俘虏后没受苦，有杨善这样的忠臣能臣，也先本人讲道理辨利弊愿意放人，所以只在塞北待了一年，这是其一。能成功从塞北回来，回来后没被朱祁钰干掉，也没被朱祁钰下面的人替君分忧干掉，这是其二。朱祁钰身体不好，只当了八年皇帝就病重，他比朱祁钰能抗，这是其三。可以说，跟徽钦二帝相比，朱祁镇实在不知幸运到哪里去了。其实不要说皇位，任何组织的一号位都是这样，你放下这个位置很容易，要重新拿回来就太难了，尤其是在你已经完全脱离这个体系一段时间过后。远的不说，你看李国庆折腾那么久，现在当当话事人不还是俞渝？就说阿里自己，张勇干了那么多年，前年卸任了董事会主席和CEO，现在有任何人认为他有卷铺盖重来的可能吗？所以从这个角度看，无招能再度掌舵钉钉，多少也是有些幸运成分在。无招当初的离开有些悲情色彩。张勇跟张建锋力推云钉一体，实质是要钉钉全面融入阿里云。无招在后来的采访中说，因为云钉一体战略的推行，公司的目标客户变成了各种大企业，而他的预想是钉钉是为中小企业而生的，因此他只能离开。云服务跟钉钉的客户群体的确有区别，能上云或者说有上云需求的，一般都具有一定的规模。但很难说云钉一体这个战略本身会阻碍钉钉服务中小企业的使命。中小企业使用钉钉并不需要、也无法获得定制化的服务，他们都是开箱即用，因此做好钉钉这个产品开发更实用好用通用的功能，其实就是在为中小企业服务。从这个角度看，服务理念上的差异似乎并不足以完全解释无招离开的原因。离开阿里后的无招，很少在公开场合露面，能找到的长访谈似乎只有腾讯《深网》的那篇。采访中，无招说的话很有意思，比如：“两年前出去创业不是必然，是一种偶然。”“当年集团要云钉一体化，我只能离开。”同时，《深网》在稿件里还很贴心地提醒读者，无招创业“得到了马云和阿里现任CEO吴泳铭的支持，而彼时他们都尚未回归”。当然，最关键的，这次采访也恰好发生在张勇离开、吴泳铭上任之后。吴泳铭是无招的老领导，1999年无招在阿里实习上级是吴泳铭，2010年从日本回来也是应吴泳铭之邀，2021年无招出走创业领投的也是吴泳铭的元璟资本。显然，无招跟吴泳铭的情谊，是他能够重掌钉钉的关键要素之一。一个合理的估计是，在无招决定出走创业的2021年，乃至张勇推行云钉一体的2020年9月，他本人应该不会料到吴泳铭后来会成为阿里的CEO。这个时候吴泳铭已经在阿里健康“赋闲”多年，而阿里刚在张勇治下突破8000亿美元的市值。如果不是后来拼多多和抖音抢走了太多的电商份额，如果不是阿里接连丢城失地，张勇不会离开，无招估计也不会回来。三部电梯只开一部、空调单数开双数不开的日子，两氢一氧能撑多久还是未知数。有人说无招回来，是因为云钉一体失败了，这验证了无招的判断。不，云钉一体只是没成功，失败的是张勇。所以说呀，这是无招的幸运。2. 钉钉往何处去不穷上任后，钉钉客观上经历了一个战略上的重大调整。调整的核心，表面上的主线为了云钉一体目标的落实。阿里云和钉钉按照云钉一体的要求，在组织、业务、财务等方面展开了深度融合。比如，阿里云和钉钉的销售团队在规模、技能、产品特性和客户特点等方面都不一样，协同作战需要统一销售界面、做针对性的技能培训，还需要调整双方的激励机制。这个过程中，尤其需要建立面向大客户的服务体系，因为云钉一体本质是为企业数字化提供“底座+入口”的解决方案。无招在负责钉钉的时候，并没有打造出这样一套体系，所以最初不穷接手后花了很多精力在建立这个体系上面，使得钉钉具备了服务大企业的能力。这也是为什么无招说公司的战略方向跟他有分歧。但需要注意的是，在不穷的视角里，服务大客户不是目的，它只是手段。不穷真正的目标，是借助于服务大客户这个切口，帮助钉钉真正实现可持续的商业化。无招跟不穷的差异也在这里，他更看重钉钉的规模，所以给钉钉订了10亿用户的目标。叶军上来后，把这个目标换成了100万家付费企业，追求商业效率和规模的平衡。所以你能说叶军不服务中小企业吗？显然不能，他跟无招在这点上没分歧，虽然无招自己觉得有分歧。要是不服务中小企业，你去哪能凑齐这100万家付费客户？这100万里必然是中小客户占主体。当然，大客户会有个问题，就是定制化需求很强。如果完全由钉钉去做交付，成本肯定是打不平的。所以不穷任上，钉钉选择做基础PaaS能力的交付，因为PaaS能力相对标准化。某种程度上说，无招更像是传统的互联网打法，追求快速扩张跑马圈地，不穷则更看重营收的精益性和商业上的可持续。无招给人的感觉，是他更多地把钉钉看作是2C的社交产品，而不是协同办公领域的一个B端工具。他是阿里的社交执念的具象化。但一个关键的问题是，没有人会把钉钉当做C端社交产品来使用。或者换句话说，正是因为钉钉不像一个C端社交产品，它才会老板们采用。重掌钉钉的无招需要思考，对于钉钉而言，这二者到底哪个是更恰当的定位，这关系到钉钉往何处去。今天的钉钉不再是当年的钉钉，今天的市场也不是当年的市场。无招卸任的时候正值疫情，钉钉迎面撞上了爆发的数字化需求，飞书则是刚刚发布不成气候。而现在飞书已经有了可观的体量，并且早已开始跟钉钉的正面竞争。有意思的是，飞书所采取的战略，恰恰比钉钉更面向中大型客户，包年订阅、付费墙、更高售价、企业效能顾问团队提供定制化乃至“先进团队先用飞书”的slogan都体现了这一点。艾瑞咨询的报告也提到，钉钉、企业微信以小微型企业为主，飞书大客户占比更高。大客户有很多优势。一方面，大客户拥有更强的付费能力和付费意愿，具备更长的生命周期，同时还能很好地起到示范作用。另一方面，大客户在自己的供应链体系中有话语权，也可以带动上下游企业接入同一个系统。不穷已经建好了服务大客户的体系能力，无招应该利用好这部分基础设施。只不过如果不穷是对的，那么无招有勇气承认这点吗？或者哪怕不承认，但实质上沿着他铺好的路继续走。不穷曾在接受《豹变》采访时表示，虽然在无招离开后，他们很少交流，但无招不时通过别人向他转达钉钉改进的建议。坦率地说，如果两个人关系还行，大概不需要通过别人转达有关钉钉的产品建议吧。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":false,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"executive","news_rank":0,"isVideo":false,"video":null,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"need_login_tip":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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