拼多多与香港顺丰“分手”，“包邮到港”有利有弊

大公文汇网2025-07-02

近日，网传内地电商平台拼多多与香港顺丰合作突然终止，有网民在社交平台发出与拼多多官方客服的对话，对方表示已与香港顺丰停止合作，建议顾客选择其他物流商的自提点。香港顺丰今日（2日）凌晨表示，根据双方协议，有关香港集运物流服务的合同已于6月30日到期，香港顺丰现已停止为拼多多提供本地集运物流服务，感谢各位的支持与理解。记者就此询问拼多多和香港顺丰的官方客服，对方均指出，双方合同已经到期，即现时顾客使用...

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顺丰配送时效快此前，拼多多于去年底开始推出一件包邮到港的优惠活动，平台对香港段运费进行全额补贴，只要购买带有“包邮到港”标签的商品，哪怕只是一支2元的笔，也能享受免运费服务，顾客可选择顺丰、神州、AFL及公主等指定集运服务商。活动一经推出，引起社会广泛关注，有香港消费者认为该包邮政策令商品具有更高性价比，且购物便利性提升。市民何先生表示自己使用拼多多因其价格实惠、免运费、支持香港支付方式，并且能够直接送货到香港，相较于之前使用过的淘宝，他觉得淘宝在支付和运费方面相对麻烦，且早前不支持直接送货到香港。何先生也坦言，自从开始使用拼多多后，他在实体店的购物行为明显减少，比如需要充电线时，他会选择在拼多多上购买，而不是在线下购买。港漂何女士表示，以前在内地就会使用拼多多购物，所以当香港也能一件包邮后，感觉购买日用品更方便，快递方面一般选择顺丰，她认为顺丰配送的时间快，也比较安全有保障。问及拼多多和香港顺丰合同到期是否会对网购有影响，何女士指，自己使用拼多多购物的意愿并不会降低，因为还有别的快递能选择，“平时大多数都购买便宜的小物件，对集运服务商没有太大要求，不过也要试下其他快递情况如何再决定。”而记者在网络平台看到，有上班族表示以后无法选择顺丰自提柜“很崩溃”，因为自提柜一般可以在全天任意时间段取件，且不需要排队，但也有网友反馈之前尽管选择了自提柜，但仍被配送到自提点。另有网友表示可以选择其他快递替代，仍是“一件包邮”，但很快有人指其他快递配送较慢，而顺丰的时效快速很多。 网友热议拼多多与香港顺丰合同结束。 网友热议拼多多与香港顺丰合同结束。 网友热议拼多多与香港顺丰合同结束。 网友热议拼多多与香港顺丰合同结束。“免运费”致快递激增 自提点“爆仓”当各类电商平台针对香港推出包邮活动后，节省运费的商品价格对消费者更具吸引力，同时平台还会迎合各大节日推出相应的购物优惠，推动网购在香港愈来愈普及。不过，日益上涨的快递数量也增加了本港自提点的物流压力，导致不少自提点出现“爆仓”现象。早前，有网民在Facebook群组上分享，称最近节日期间物流暴增，发现不少自提点取货情况混乱，大量包裹杂乱无章地放于后巷位置，导致前来取货的顾客需要到后巷自行寻找自己的包裹；另有自提点因货物太多，需摆放在露天位置，而前来取货的人不得不排成长队，经过漫长的等待才能拿到货物。对于上述的混乱情况，有不少人担心这可能导致货品丢失或被盗取，“会唔会俾人顺手牵羊有所遗失㗎？”另有网民指出，包裹信息暴露或对个人资料安全构成威胁，“放晒地下，有人扮晒揾自己嘢！剩系啰晒电话资料就够晒？”对此，有网民建议平台应优化物流安排，集中配送以提高取件效率：“希望拼多多系集埋一次先至落嚟啦，逐件揾真系好烦。”还有人则提议可选择送货上门“宁愿多比多少少送上门，唔洗排唔洗等唔洗揾。”价格过低可致货不对办包邮到港让港人可以网购到许多的高性价比商品，这对于香港消费者无疑是利好，不过也有人指出在拼多多若出现价格低得过分的产品，很多时卖家发货有机会货不对办，或者是山寨的货品。有网友分享自己的购物经历，“本来购物系开心嘅事，但系拼多多买以为捡到宝（好平啊）结果系收到样好似但用唔到嘅嘢，可退货的平台又唔补退货费，”最后花了钱和时间令自己不开心。另有网友也指出，购买的货物与下单页面不符，严重货不对办，而“退货寄回大陆又要报关又要自付运费，”十分不便。对此，有人表示在拼多多只要不购买超过100元或者电子机械产品，基本上没问题，过往购入的商品非常实惠好用，“香港甚至国内实体店都做唔到咁平，所以自由取舍吧，我自己买咁多样嘢，只试过一样3蚊嘅嘢发错颜色，同埋另外的外盒保护做得唔好咗之外，其他都好好。” 网友分享自己不愉快的购物经历。 网友指收到货发现与下单页面不符。 网友指购买低价商品实惠好用。市民马女士反映，平时会在拼多多购买手机壳、耳机保护壳等小型商品，因为无需凑单即可随时购买，而早前的一次购物中就遇到货不对办情况，收到货发现与自己购买商品截然不同，联系商家也未获得回复。不过当她通过平台申请退款时，商家也很快同意退款，“让人怀疑是不是商家为了刷单而设置低价，再随便发货，所以商家明知理亏就很快同意了。” 市民马女士反映拼多多购物货不对办并申请退款。 市民马女士反映拼多多购物货不对办并申请退款。对此，香港消费者在购物前要谨慎选择，除了看商品详情和好评之外，更加要看真实的图片与差评，看看有没有其他买家的中伏经验。当遇到货不对办或者质量问题，及时通过平台与商家协商退款及补偿。现时，拼多多与香港顺丰的合作终止，不禁令人担心未来直邮到港的快递选择是否会愈来愈少，甚至“包邮到港”优惠或将被取消。不过，按照拼多多官方客服所言，已受影响的顺丰香港订单，会转交其他快递接力派送，目前下单仍可选用其他集运服务商。后续双方是否会恢复合作，拼多多官方客服则没有相关回应。","kind":"highlight","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"isVideo":false,"video":null,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"need_login_tip":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":1,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like 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