月均处理会话数达数千万条！金融壹账通智能客服机器人加速落地应用

上观新闻07-02

在日前举行的工业和信息化部2025年全国中小企业服务月重点活动——第七届数字普惠金融大会上，金融壹账通“基于大模型的智能客服机器人”案例入选“数字普惠金融技术创新成果”。该成果是金融壹账通在人工智能技术探索中的重点实践之一，体现了其在智能化服务方向的持续投入，目前已在20多家金融机构落地应用，并逐步实现标准化与推广复制。　　随着金融业务场景日益复杂，客户服务系统承压显著。传统人工客服在成本、响应...

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