当老用户成了韭菜，金山办公的“千亿市值”还能撑多久？

Ofweek光电信息网06-10

文 / 朱天宇美编 / 任盈盈去年，一位用户在黑猫投诉平台愤怒地写道：“一次性买了六年WPS超级会员，结果连AI排版功能都用不了，想用?得加钱升级大会员!”这条投诉背后，是超过9000条对金山办公收费套路的控诉。更讽刺的是，当用户深陷会员体系的迷宫时，金山办公的股东们正忙着套现离场——今年3月，大股东奇文N维折价10%抛售股票，一把卷走20多亿元。一边是用户高喊“吃相难看”，一边是资本冷眼撤退...

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任盈盈去年，一位用户在黑猫投诉平台愤怒地写道：“一次性买了六年WPS超级会员，结果连AI排版功能都用不了，想用?得加钱升级大会员!”这条投诉背后，是超过9000条对金山办公收费套路的控诉。更讽刺的是，当用户深陷会员体系的迷宫时，金山办公的股东们正忙着套现离场——今年3月，大股东奇文N维折价10%抛售股票，一把卷走20多亿元。一边是用户高喊“吃相难看”，一边是资本冷眼撤退。这家顶着“国产办公软件之光”光环的企业，正亲手把信任牌桌掀翻。01会员体系“套娃化”如果你打开WPS的会员页面，会觉得自己在玩解谜游戏。普通会员、超级会员、稻壳会员、AI会员、大会员……每点开一个功能，就可能跳出一条提示：“此功能需开通XX会员”。有用户苦笑：“以为开了超级会员就能通关，结果连PDF编辑都要‘氪金’到Pro版。”更让老用户寒心的是“大数据杀熟”。两位同事同时升级大会员，一位每月补8.3元，另一位因为是超级会员Pro，反而要多交5元。客服的回应轻描淡写：“系统按剩余时长自动计算差价。”而当你被低价首年会员吸引开通自动续费，次年会默默扣原价，取消流程更是藏在层层菜单深处。这种设计背后是赤裸裸的营收焦虑。2024年，WPS个人业务收入冲到32.83亿元，同比增长18.00%。但用户用脚投票——越来越多人转向微软Office，只因“功能全、不搞二次付费”。02AI战略的泡沫金山办公不是没想转型。CEO章庆元高喊“All in AI”，2024年研发砸进16.96亿元，占营收三分之一。可惜技术豪赌换来的是一地鸡毛。官方数据显示，WPS电脑和手机月活设备超6亿，但AI功能的月活用户仅1968万。最受欢迎的AI指令“论文大纲”，累计使用量只有12.6万次，相当于平均每个用户半年才用一次。一位广告公司员工吐槽：“生成的内容全是套路，甲方看一眼就摇头。最后还得自己重写!”更致命的是定价策略失误。当竞品如阿里通义千问、字节豆包还在免费阶段，WPS的“大会员”年费高达348元。结果今年初DeepSeek横空出世，以低成本模型席卷市场，金山办公慌忙宣布“对接测试”，股价单日暴涨18%。可这场技术借东风，反而暴露了自身AI的孱弱——毕竟靠别人输血，永远跑不快。03资本撤退与信任崩盘股东比用户更早嗅到危机。今年3月底，员工持股平台奇文N维以267.5元/股(较市价折价10%)抛售776万股，套现20.76亿元。这已是该股东连续第三年减持，累计抽血超百亿。资本市场用脚投票的逻辑很清晰：一家年赚16亿元净利润的公司，凭什么撑起1300亿市值?市盈率85倍，为其净资产的12倍。更讽刺的是，东方财富Choice显示，公司自IPO以来，股利支付率就一路走低，从2019年的34.53%降至2023年的30.83%，2024年则是直接跌破30%，仅有25.29%。而真正的定时炸弹是信任危机。2023年，用户发现《WPS隐私政策》中藏着“可将用户文档用于AI训练”的条款，舆论炸锅后官方紧急删文。但伤害已无法挽回，一条高赞评论道破天机：“它说不会用你文件训练AI?呵，你查得出来吗?”总结少点套路，多点真诚金山办公的故事像一面镜子：当一家企业把“付费深坑”当商业模式，把“AI概念”当救命稻草，最终会被用户和资本双重抛弃。会员体系的“套娃化”透支了C端信任，AI战略的“纸面繁荣”掩盖不了技术短板，而股东减持潮更像是末日狂欢前的离场信号。办公软件的本质是提效工具，不是氪金游戏。如果金山办公继续在套路里打转，恐怕连最忠诚的政企客户也会转身——毕竟钉钉已接入DeepSeek，腾讯文档的AI文案更懂人性。要重获人心，或许该学学用户在小红书上的留言：“少点套路，多点真诚。先把一个会员该有的功能给全了行吗?”END","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"-1","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"CCBot/2.0 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