近日，消费者陈一（化名）报料称，其花费2394元购买了一枚周大福足金戒指，一个多月后戒指出现灰白色斑，周大福方面否认这是假货。对此，4月20日，周大福有关负责人表示，经第三方检测机构国家珠宝玉石质量检验检测中心检测，涉事产品检测结果为足金。22日，上述检测中心工作人员向南都记者确认了报告内容属实，并称“出现灰白色斑可能是与化学物品产生反应，可找售后人员修复”。
第三方检测机构出具的报告。
周大福有关负责人表示，在收到顾客送回的足金戒指后，周大福第一时间将该戒指送至第三方检测机构国家珠宝玉石质量检验检测中心检测，通过X射线荧光光谱法测定，检测结果为足金，该产品符合珠宝产品质量认证标准。针对这一检测结果，4月21日，陈一告诉南都记者，“主要是我也不懂，现在都不敢随便买了。”
22日，南都记者致电国家珠宝玉石质量检验检测中心（珠宝国检NGTC），中心工作人员表示，经查询，该检测报告内容属实，“产品经过检验，贵金属纯度为足金”。对于戒指出现灰白色斑的情况，该工作人员指出，“可能是与化学物品产生反应，可找售后人员修复”。
南都此前报道，2月8日，陈一在周大福线下门店购买了一枚足金戒指，金重2.25克，共花费了2394元。3月28日，她发现戒指外侧面出现灰白色斑，似乎掉了一小块金膜，显示出“内部铁状物”，她怀疑自己买到了“镀金膜”的假货。陈一称，周大福方面否认这是假货。
针对陈一对金戒指质量问题的质疑，17日，周大福有关负责人回应南都记者表示，公司已查询到该产品批次的质量检测报告，核实了该批次的产品，符合珠宝产品质量认证标准。经与顾客积极协商，已于4月15日当面完成售后处理，顾客对品牌服务及处理方案表示满意。但由于涉及顾客隐私，公司不便透露详情。
对于金戒指存在色斑问题，该负责人指出，黄金是常态下非常稳定的贵金属，一般情况下不会出现色斑；但日常生活中，或有机会接触到残留汞元素（即水银）的物品，例如部分化妆品、洗涤日用品等。在常温下，黄金遇到汞会迅速反应形成金汞齐，会呈现灰或灰白色。金汞齐遇高温则会分解，汞元素随即挥发后，黄金会恢复原色。顾客遇到此种情况，可以寻求周大福分店售后服务，要求回工厂维护恢复。
（文章来源：南方都市报）
精彩评论