阿里巴巴挥刀向内，吴泳铭能否重塑阿里？

Ofweek维科网04-16

（本文系紫金财经原创稿件，转载请注明来源）阿里站在十字路口，这一次，是大步向前，还是打灯转弯？前不久，退休五年的马云首度分享了自己对阿里现状的思考。他坦言道“过去25年阿里经历了无数次犯错。”但在马云看来，犯错并不可怕，可怕的是不知错、不认错、不改错。在马云发声前，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信也开诚布公地谈到阿里现在的局面：“这是因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用我们App进行...

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的商业模式中，用Google的方法来变现，这是阿里巴巴开创的。”蔡崇信曾经这样说道。然而，重品牌、推广告的举措难免会伤及淘宝真正的客户——消费者和中小商家。首先从消费者的角度来看，品牌商家的涌入一定程度上代表着客单价的提升，这有悖于电商低价基因。越来越多的广告，使得消费者购物体验越来越差。在价格和体验层面吃亏，淘宝自然面临流失消费者的局面。一位电商观察人士对紫金财经表示：让用户特别忠诚是很难的，就是要不断的投入，一直低价。如果你不低价，用户自然会用脚投票。其次从中小商家角度来看，当平台流量倾斜给品牌商家时，得不到流量扶持，曝光度越来越少的中小商家，自然会对平台失去信心。近年来，时常有关于“商家出淘”的话题出现在公众视野中，正是这些变化的现实反映。此前曾有爆料，在淘宝做宠物用品的商家表示：“淘系的大促对中小商家很不友好。比如‘双11’，前后流量特别贵，而且都倾斜到天猫那边，中小商家都是在陪跑。”这就是阿里近年来走过的弯路，没有在品牌带来的大额营收，与大量中小商家及消费者中找到合适的平衡点。用蔡崇信的话来说，就是忘了真正的用户是谁。但好在阿里及时认识到了问题，并且阿里巴巴集团CEO吴泳铭已经着手解决问题。根据36氪的内容，在今年初的内部沟通会上，吴泳铭也提出要夺回市场、要回归货架电商、提升用户体验，并提出要通过“好货好价好服务”来实现这些目标。这意味着，淘宝开始以低价为利刃撬动增量，以用户为基础夯实市场占有率。此外，目前淘宝内部开始以DAU为第一指标，向用户体验倾斜，将用户摆在考核的关键位置。从市场端来看，当下淘天已经做出改变。开始愈发重视用户体验，效仿拼多多推出了“仅退款”服务，为88 VIP定制了退货免运费的服务，针对服饰品类推出0元购。淘宝正在用更精耕细作的精神，将用户体验做到next level。商家侧，淘宝也拿出百亿现金、千亿流量进行扶持。此外，还向全商家推出多项惠商举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等工具。将原先需要付费的市场洞察等产品，免费开放给商家使用，降低商家经营成本，提升商家经营效率。吴泳铭的做法备受蔡崇信的肯定，“他比我小12岁，坚持以用户为中心，专注于产品、界面和用户体验，这对我们来说是最重要的。”蔡崇信说。虽然走过弯路，但不可否认的是淘宝一直拥有用户基础。当吴泳铭更关注用户后，就是淘宝“收复失地”的时刻。吴泳铭收紧核心，换个视角看“分拆”当吴泳铭确定用户为先、AI驱动战略后，具体到业务侧而言，就是如何通过各业务配合，重塑业务优先级来完成目标。相比张勇时代的1+6+N分拆战略，致力于让阿里变“小”，吴泳铭则想通过业务配合，以核心和非核心业务为分界线，让阿里“瘦”一点。吴泳铭上任时，留给他的是各业务独立发展的阿里。彼时，菜鸟已对外披露招股书，阿里云和盒马也确定了上市意向。但分拆上市的思路，并不适宜吴泳铭的用户为先、AI驱动的战略。于是，吴泳铭开始抽刀，“斩断”上市节奏。吴泳铭的第一步是将阿里庞大的业务体系一分为二，分为核心业务和非核心业务。对核心业务保持高强度的资源和研发投入，对非核心业务则通过尽快盈利或其他多种资本化方式实现价值。核心业务非淘天莫属，吴泳铭正在集阿里尽可能多的资源，砸向电商。2024财年第三季报发布后，吴泳铭提到，重振淘天集团是阿里巴巴集团的最高优先级任务之一。3月26日，阿里发布公告，决定撤回菜鸟上市申请，并要约收购菜鸟少数股东的股权和员工已归属的股权，本次收购涉及金额达到37.5亿美元。撤回港股IPO申请的决定，表明未来菜鸟的重心仍是“服务于”淘天，通过其在物流环节的优势，夯实淘天在电商赛道的竞争力。基于淘天和菜鸟的紧密结合，撬动淘天未来发展的更多增量。对此，蔡崇信也表示，在当前环境下，应当专注于推动集团内不同业务之间形成协同效应，此举最能反映公司各个业务之间的真正价值。除了菜鸟，阿里云也将深入和淘天的联动。这一点从吴泳铭的职位中也能看出，作为阿里CEO、阿里云董事长与CEO、淘天集团CEO，在权力逐渐向吴泳铭集中时，也表示其注定要将三大业务紧密相连。蔡崇信在全员信中称，这有助于以技术创新引领淘天变革，确保集团聚焦核心战略电商和云，形成统一指挥和高强度持续投入。在AI电商成为未来主旋律的当下，阿里云无异于是淘天决胜未来的关键基础设施。以科技为利刃，为淘天在强敌环伺的局面中撕开一道口子。至此，菜鸟和阿里云成为淘天的左膀右臂，三大业务协同发展，诠释了吴泳铭所说的核心业务紧密连接的局势。至于非核心业务，阿里巴巴做了另外的安排。阿里巴巴2024财年第三季度财报显示，“所有其他”中（高鑫零售、银泰、盒马等）营收470.23亿元，同比下降7%，经调整EBITA同比下降87%。阿里强调，如果四季度剔除高鑫零售、盒马及银泰这类有实体零售运营的业务，阿里不管是收入还是经调整 EBITA 率都会有更好的表现。剔除后，集团总收入增长约8%，经调整 EBITA 率也会比现在高约4%至约24%。将线下业务营收剔除，这一举动亦能证明阿里收缩对非核心业务投入的决心。蔡崇信也曾表示“目前阿里的资产负债表上依然有一些传统的实体零售业务，他们不是核心的聚焦业务，阿里退出也是合理的。但考虑到当前的市场情况，退出可能需要时间去实现。”此外，阿里还先后减持了B站、小鹏汽车的股份。在2024 财年的前9个月，阿里共完成了17亿美元的非核心资产退出。在吴泳铭的带领下，未来的阿里将更聚焦于淘天业务。更瘦的阿里，或许更有战斗力，重回当年创业的状态。储备弹药，决战下一个时代无论是回归用户还是聚焦核心业务，吴泳铭的每一步都在为阿里下一个十年甚至下一个时代铺路。在这过程中，想要业务始终保持活力，离不开一个更有冲劲的管理团队。这也是吴泳铭上任后的一个关键词，全面推进管理团队年轻化。去年吴泳铭曾在全员信中表示，4年内，要让85后、90后作为主力管理者刷新业务管理团队，创造让更多年轻的阿里人成为阿里的核心力量的机制和文化环境。如今淘天集团最新组织已经有不少85后领导者。年轻化管理团队全面接棒，直接向吴泳铭汇报。具体来看，吴嘉将负责淘天用户平台事业部与阿里妈妈事业部；谌伟业负责淘宝事业部、淘天商家平台部、淘天客户满意部；刘博接手天猫事业部；汪庭祥负责服饰发展部；刘一曼负责M2C事业部；程道负责淘宝直播及内容事业部。更年轻化的领导者能给团队注入更新鲜的心血，让团队保持敏捷，和时间做斗争。蔡崇信也认可吴泳铭的做法。他曾说道，“吴泳铭接任阿里集团CEO三个月以来，全面推动管理团队年轻化改革。接下来，我们将全面启用在基层得到锻炼，崭露头角的年轻管理团队，为年轻人创造属于他们的创新环境。”新的领导班子登场，也意味着阿里的“老人”退出舞台。前不久，48岁的俞永福卸任阿里本地生活集团董事长兼饿了么CEO，新任饿了么董事长和CEO分别由1982年的吴泽明和1988年的韩鎏担任。再往前溯，盒马CEO侯毅“退休”后，接替者也是更为年轻的严筱磊。短短半年内，阿里中高层组织架构迎来一场大换血，吴泳铭主导的青春风暴，正在席卷整个阿里。虽然曾交出漂亮成绩单的老人退出一线，颇有“廉颇老矣”的惋惜，但从更长远的角度看，这是一场不得不推进的改革。马云在反思中，也肯定了新管理层的改革“不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里”，“正是你们的坚持，让阿里重新回到健康成长的轨道。”目前，新管理团队还在经历大考，其成绩尚未可知。但从吴泳铭雷厉风行的改革手段来看，颇值得外界期待。总结：马云在公开信中表示，坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。在马云表态的背后，阿里正在进行一场手术，结果如何，留待时间去检验。吴泳铭改革举措可以用一句话来概括：找回创业状态的阿里。当然，任何一场变革都充满荆棘和不确定性，阿里需要灵敏的嗅觉和矢志不渝的坚持。未来的电商什么样，谁都想象不到。不仅电商，社交、本地生活、搜索等衣食住行的平台，在AI时代的来临之际，都将拥有更广的平台边界、更强的产业渗透力、更重的社会责任。阿里已经准备好了吗？byOFweek原文标题 : 阿里巴巴挥刀向内，吴泳铭能否重塑阿里？","kind":null,"is_publish_news":null,"is_publish_highlight":null,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[{"id":296284450467864,"gmtCreate":1713372781678,"gmtModify":1713372783731,"author":{"id":"4087130752678830","authorId":"4087130752678830","name":"清茶一杯_0228","avatar":"https://static.tigerbbs.com/ff09bc5a2ea4c860058e1957f9bbd5a4","vip":1,"crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0},"htmlText":"已经凉凉了","listText":"已经凉凉了","text":"已经凉凉了","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/296284450467864","repostId":2427823461,"repostType":2,"repost":{"id":"2427823461","pubTimestamp":1713250980,"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2427823461?lang=&edition=full","pubTime":"2024-04-16 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href=\"https://laohu8.com/S/BABA\">阿里巴巴</a>联合创始人、董事局主席蔡崇信也开诚布公地谈到阿里现在的局面：“这是因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用我们App进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验，在某种程度上，我们是砸了自己的脚。”</p><p>两位“灵魂人物”，将阿里巴巴的“焦虑”摆在聚光灯下。这不仅需要面对现实的勇气，更需要改变现状的决心。</p><p>从目前的状况来看，阿里二者兼具。</p><p>在反思问题的同时，马云也对阿里做出的改变给予了肯定和认可。“过去一年，蔡崇信和吴泳铭用令人钦佩的勇气和智慧，带领阿里进行了一系列着眼于未来的变革”，“这一年，在内外众多怀疑、各种压力中，我看到了一个坚强勇敢的阿里团队在诞生。”马云说道。</p><p>正如马云所说，阿里当下正处于多事之秋，面对充满不确定性的未来，阿里正在及时调整，试图抓住一些确定性。自从蔡崇信回归、吴泳铭上任后，阿里步履不停，通过一系列变革，走上“重新创业”的道路。</p><p>阿里确信这一次走在了正确的路径上。隐退的马云此时发声，更多的是鼓舞内部士气，向外释放压抑已久的“阿里仍然能行”的信号。而重担落在蔡崇信和吴泳铭身上，他们的一举一动，牵系着阿里的未来。</p><p>那么问题的关键是，在蔡崇信和吴泳铭的带领下，阿里能重回巅峰吗？</p><p><strong>从用户中来，到用户中去</strong></p><p>不可否认，阿里成长为庞然巨物，且始终霸占电商赛道第一把交椅的位置，靠得不仅是独树一帜的经营之道，更多的还是用户基础，牢牢地抓住用户需求。当淘天成为用户购物首选时，外界再多眼花缭乱的商战都难以撼动其地位。“从用户中来，到用户中去”，但在此前很长一段时间内，阿里似乎忘了这一朴素的逻辑。</p><p>阿里现在最亟需解决的就是“找回用户”。</p><p>众所周知，以“让天下没有难做的生意”为使命的阿里，在其发家阶段最宝贵的财富就是万千中小商家和消费者。阿里以平台为纽带，释放出电商赛道的发展潜能。</p><p>虽然当初淘宝的规模由广大中小商家和数以亿计的用户支撑，但从财务指标来看，真正贡献营收的却来自品牌商家和广告费。蔡崇信在访谈中也提到，搜索广告的引入和跑通变现模式，才使得淘宝的业务规模快速增长。</p><p>例如，2008年阿里现金流指数级增长之际，得益于从品牌商家身上大挣广告费的天猫。“在<a href=\"https://laohu8.com/S/EBAY\">eBay</a> 的商业模式中，用Google的方法来变现，这是阿里巴巴开创的。”蔡崇信曾经这样说道。</p><p>然而，重品牌、推广告的举措难免会伤及淘宝真正的客户——消费者和中小商家。</p><p>首先从消费者的角度来看，品牌商家的涌入一定程度上代表着客单价的提升，这有悖于电商低价基因。越来越多的广告，使得消费者购物体验越来越差。在价格和体验层面吃亏，淘宝自然面临流失消费者的局面。</p><p>一位电商观察人士对紫金财经表示：让用户特别忠诚是很难的，就是要不断的投入，一直低价。如果你不低价，用户自然会用脚投票。</p><p>其次从中小商家角度来看，当平台流量倾斜给品牌商家时，得不到流量扶持，曝光度越来越少的中小商家，自然会对平台失去信心。近年来，时常有关于“商家出淘”的话题出现在公众视野中，正是这些变化的现实反映。此前曾有爆料，在淘宝做宠物用品的商家表示：“淘系的大促对中小商家很不友好。比如‘双11’，前后流量特别贵，而且都倾斜到天猫那边，中小商家都是在陪跑。”</p><p>这就是阿里近年来走过的弯路，没有在品牌带来的大额营收，与大量中小商家及消费者中找到合适的平衡点。用蔡崇信的话来说，就是忘了真正的用户是谁。</p><p>但好在阿里及时认识到了问题，并且阿里巴巴集团CEO吴泳铭已经着手解决问题。</p><p>根据36氪的内容，在今年初的内部沟通会上，吴泳铭也提出要夺回市场、要回归货架电商、提升用户体验，并提出要通过“好货好价好服务”来实现这些目标。这意味着，淘宝开始以低价为利刃撬动增量，以用户为基础夯实<span>市场占有率</span>。</p><p>此外，目前淘宝内部开始以DAU为第一指标，向用户体验倾斜，将用户摆在考核的关键位置。</p><p>从市场端来看，当下淘天已经做出改变。开始愈发重视用户体验，效仿<a href=\"https://laohu8.com/S/PDD\">拼多多</a>推出了“仅退款”服务，为88 VIP定制了退货免运费的服务，针对服饰品类推出0元购。淘宝正在用更精耕细作的精神，将用户体验做到next level。</p><p>商家侧，淘宝也拿出百亿现金、千亿流量进行扶持。此外，还向全商家推出多项惠商举措，包括生意参谋、店小蜜客服<a href=\"https://laohu8.com/S/300024\">机器人</a>、图片空间等工具。将原先需要付费的市场洞察等产品，免费开放给商家使用，降低商家经营成本，提升商家经营效率。</p><p>吴泳铭的做法备受蔡崇信的肯定，“他比我小12岁，坚持以用户为中心，专注于产品、界面和用户体验，这对我们来说是最重要的。”蔡崇信说。</p><p>虽然走过弯路，但不可否认的是淘宝一直拥有用户基础。当吴泳铭更关注用户后，就是淘宝“收复失地”的时刻。</p><p><strong>吴泳铭收紧核心，换个视角看“分拆”</strong></p><p>当吴泳铭确定用户为先、AI驱动战略后，具体到业务侧而言，就是如何通过各业务配合，重塑业务优先级来完成目标。相比张勇时代的1+6+N分拆战略，致力于让阿里变“小”，吴泳铭则想通过业务配合，以核心和非核心业务为分界线，让阿里“瘦”一点。</p><p>吴泳铭上任时，留给他的是各业务独立发展的阿里。彼时，菜鸟已对外披露招股书，阿里云和盒马也确定了上市意向。但分拆上市的思路，并不适宜吴泳铭的用户为先、AI驱动的战略。于是，吴泳铭开始抽刀，“斩断”上市节奏。</p><p>吴泳铭的第一步是将阿里庞大的业务体系一分为二，分为核心业务和非核心业务。对核心业务保持高强度的资源和研发投入，对非核心业务则通过尽快盈利或其他多种资本化方式实现价值。</p><p>核心业务非淘天莫属，吴泳铭正在集阿里尽可能多的资源，砸向电商。2024财年第三季报发布后，吴泳铭提到，重振淘天集团是阿里巴巴集团的最高优先级任务之一。</p><p>3月26日，阿里发布公告，决定撤回菜鸟上市申请，并要约收购菜鸟少数股东的股权和员工已归属的股权，本次收购涉及金额达到37.5亿美元。撤回港股IPO申请的决定，表明未来菜鸟的重心仍是“服务于”淘天，通过其在物流环节的优势，夯实淘天在电商赛道的竞争力。基于淘天和菜鸟的紧密结合，撬动淘天未来发展的更多增量。</p><p>对此，蔡崇信也表示，在当前环境下，应当专注于推动集团内不同业务之间形成协同效应，此举最能反映公司各个业务之间的真正价值。</p><p>除了菜鸟，阿里云也将深入和淘天的联动。</p><p>这一点从吴泳铭的职位中也能看出，作为阿里CEO、阿里云董事长与CEO、淘天集团CEO，在权力逐渐向吴泳铭集中时，也表示其注定要将三大业务紧密相连。蔡崇信在全员信中称，这有助于以技术创新引领淘天变革，确保集团聚焦核心战略电商和云，形成统一指挥和高强度持续投入。</p><p>在AI电商成为未来主旋律的当下，阿里云无异于是淘天决胜未来的关键基础设施。以科技为利刃，为淘天在强敌环伺的局面中撕开一道口子。</p><p>至此，菜鸟和阿里云成为淘天的左膀右臂，三大业务协同发展，诠释了吴泳铭所说的核心业务紧密连接的局势。</p><p>至于非核心业务，阿里巴巴做了另外的安排。</p><p>阿里巴巴2024财年第三季度财报显示，“所有其他”中（<a href=\"https://laohu8.com/S/06808\">高鑫零售</a>、银泰、盒马等）营收470.23亿元，同比下降7%，经调整EBITA同比下降87%。阿里强调，如果四季度剔除高鑫零售、盒马及银泰这类有实体零售运营的业务，阿里不管是收入还是经调整 EBITA 率都会有更好的表现。剔除后，集团总收入增长约8%，经调整 EBITA 率也会比现在高约4%至约24%。</p><p>将线下业务营收剔除，这一举动亦能证明阿里收缩对非核心业务投入的决心。</p><p>蔡崇信也曾表示“目前阿里的<span>资产负债表</span>上依然有一些传统的实体零售业务，他们不是核心的聚焦业务，阿里退出也是合理的。但考虑到当前的市场情况，退出可能需要时间去实现。”</p><p>此外，阿里还先后减持了B站、<a href=\"https://laohu8.com/S/XPEV\">小鹏汽车</a>的股份。在2024 财年的前9个月，阿里共完成了17亿美元的非核心<span>资产</span>退出。</p><p>在吴泳铭的带领下，未来的阿里将更聚焦于淘天业务。更瘦的阿里，或许更有战斗力，重回当年创业的状态。</p><p><strong>储备弹药，决战下一个时代</strong></p><p>无论是回归用户还是聚焦核心业务，吴泳铭的每一步都在为阿里下一个十年甚至下一个时代铺路。在这过程中，想要业务始终保持活力，离不开一个更有冲劲的管理团队。这也是吴泳铭上任后的一个关键词，全面推进管理团队年轻化。</p><p>去年吴泳铭曾在全员信中表示，4年内，要让85后、90后作为主力管理者刷新业务管理团队，创造让更多年轻的阿里人成为阿里的核心力量的机制和文化环境。</p><p>如今淘天集团最新组织已经有不少85后领导者。年轻化管理团队全面接棒，直接向吴泳铭汇报。具体来看，吴嘉将负责淘天用户平台事业部与阿里妈妈事业部；谌伟业负责淘宝事业部、淘天商家平台部、淘天客户满意部；刘博接手天猫事业部；汪庭祥负责服饰发展部；刘一曼负责M2C事业部；程道负责淘宝直播及内容事业部。</p><p>更年轻化的领导者能给团队注入更新鲜的心血，让团队保持敏捷，和时间做斗争。蔡崇信也认可吴泳铭的做法。他曾说道，“吴泳铭接任阿里集团CEO三个月以来，全面推动管理团队年轻化改革。接下来，我们将全面启用在基层得到锻炼，崭露头角的年轻管理团队，为年轻人创造属于他们的创新环境。”</p><p>新的领导班子登场，也意味着阿里的“老人”退出舞台。</p><p>前不久，48岁的俞永福卸任阿里本地生活集团董事长兼饿了么CEO，新任饿了么董事长和CEO分别由1982年的吴泽明和1988年的韩鎏担任。再往前溯，盒马CEO侯毅“退休”后，接替者也是更为年轻的严筱磊。</p><p>短短半年内，阿里中高层组织架构迎来一场大换血，吴泳铭主导的青春风暴，正在席卷整个阿里。虽然曾交出漂亮成绩单的老人退出一线，颇有“廉颇老矣”的惋惜，但从更长远的角度看，这是一场不得不推进的改革。</p><p>马云在反思中，也肯定了新管理层的改革“不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里”，“正是你们的坚持，让阿里重新回到健康成长的轨道。”</p><p>目前，新管理团队还在经历大考，其成绩尚未可知。但从吴泳铭雷厉风行的改革手段来看，颇值得外界期待。</p><p><strong>总结：</strong></p><p>马云在公开信中表示，坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。在马云表态的背后，阿里正在进行一场手术，结果如何，留待时间去检验。</p><p>吴泳铭改革举措可以用一句话来概括：找回创业状态的阿里。当然，任何一场变革都充满荆棘和不确定性，阿里需要灵敏的嗅觉和矢志不渝的坚持。</p><p>未来的电商什么样，谁都想象不到。不仅电商，社交、本地生活、搜索等衣食住行的平台，在AI时代的来临之际，都将拥有更广的平台边界、更强的产业渗透力、更重的社会责任。</p><p>阿里已经准备好了吗？</p><p>byOFweek</p><p>原文标题 : 阿里巴巴挥刀向内，吴泳铭能否重塑阿里？</p></article></body></html>","source":"tencent","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>阿里巴巴挥刀向内，吴泳铭能否重塑阿里？</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; 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class=\"title\">\n阿里巴巴挥刀向内，吴泳铭能否重塑阿里？\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2024-04-16 15:03 北京时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN202404161950058b2a4ec9&s=b><strong>Ofweek维科网</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>（本文系紫金财经原创稿件，转载请注明来源）阿里站在十字路口，这一次，是大步向前，还是打灯转弯？前不久，退休五年的马云首度分享了自己对阿里现状的思考。他坦言道“过去25年阿里经历了无数次犯错。”但在马云看来，犯错并不可怕，可怕的是不知错、不认错、不改错。在马云发声前，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信也开诚布公地谈到阿里现在的局面：“这是因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用我们App进行...</p>\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN202404161950058b2a4ec9&s=b\">Web Link</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","type":0,"thumbnail":"","relate_stocks":{"89988":"阿里巴巴-SWR","BK4581":"高盛持仓","BK4504":"桥水持仓","LU1046422090.SGD":"Fidelity Pacific A-SGD","LU1051768304.USD":"贝莱德新兴市场股票收益A6","LU0501845795.SGD":"瑞银大中华区股票基金P Acc SGD","LU0251143458.SGD":"Fidelity Emerging Markets A-SGD","BK4548":"巴美列捷福持仓","IE00B0JY6N72.USD":"PINEBRIDGE GLOBAL 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的商业模式中，用Google的方法来变现，这是阿里巴巴开创的。”蔡崇信曾经这样说道。然而，重品牌、推广告的举措难免会伤及淘宝真正的客户——消费者和中小商家。首先从消费者的角度来看，品牌商家的涌入一定程度上代表着客单价的提升，这有悖于电商低价基因。越来越多的广告，使得消费者购物体验越来越差。在价格和体验层面吃亏，淘宝自然面临流失消费者的局面。一位电商观察人士对紫金财经表示：让用户特别忠诚是很难的，就是要不断的投入，一直低价。如果你不低价，用户自然会用脚投票。其次从中小商家角度来看，当平台流量倾斜给品牌商家时，得不到流量扶持，曝光度越来越少的中小商家，自然会对平台失去信心。近年来，时常有关于“商家出淘”的话题出现在公众视野中，正是这些变化的现实反映。此前曾有爆料，在淘宝做宠物用品的商家表示：“淘系的大促对中小商家很不友好。比如‘双11’，前后流量特别贵，而且都倾斜到天猫那边，中小商家都是在陪跑。”这就是阿里近年来走过的弯路，没有在品牌带来的大额营收，与大量中小商家及消费者中找到合适的平衡点。用蔡崇信的话来说，就是忘了真正的用户是谁。但好在阿里及时认识到了问题，并且阿里巴巴集团CEO吴泳铭已经着手解决问题。根据36氪的内容，在今年初的内部沟通会上，吴泳铭也提出要夺回市场、要回归货架电商、提升用户体验，并提出要通过“好货好价好服务”来实现这些目标。这意味着，淘宝开始以低价为利刃撬动增量，以用户为基础夯实市场占有率。此外，目前淘宝内部开始以DAU为第一指标，向用户体验倾斜，将用户摆在考核的关键位置。从市场端来看，当下淘天已经做出改变。开始愈发重视用户体验，效仿拼多多推出了“仅退款”服务，为88 VIP定制了退货免运费的服务，针对服饰品类推出0元购。淘宝正在用更精耕细作的精神，将用户体验做到next level。商家侧，淘宝也拿出百亿现金、千亿流量进行扶持。此外，还向全商家推出多项惠商举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等工具。将原先需要付费的市场洞察等产品，免费开放给商家使用，降低商家经营成本，提升商家经营效率。吴泳铭的做法备受蔡崇信的肯定，“他比我小12岁，坚持以用户为中心，专注于产品、界面和用户体验，这对我们来说是最重要的。”蔡崇信说。虽然走过弯路，但不可否认的是淘宝一直拥有用户基础。当吴泳铭更关注用户后，就是淘宝“收复失地”的时刻。吴泳铭收紧核心，换个视角看“分拆”当吴泳铭确定用户为先、AI驱动战略后，具体到业务侧而言，就是如何通过各业务配合，重塑业务优先级来完成目标。相比张勇时代的1+6+N分拆战略，致力于让阿里变“小”，吴泳铭则想通过业务配合，以核心和非核心业务为分界线，让阿里“瘦”一点。吴泳铭上任时，留给他的是各业务独立发展的阿里。彼时，菜鸟已对外披露招股书，阿里云和盒马也确定了上市意向。但分拆上市的思路，并不适宜吴泳铭的用户为先、AI驱动的战略。于是，吴泳铭开始抽刀，“斩断”上市节奏。吴泳铭的第一步是将阿里庞大的业务体系一分为二，分为核心业务和非核心业务。对核心业务保持高强度的资源和研发投入，对非核心业务则通过尽快盈利或其他多种资本化方式实现价值。核心业务非淘天莫属，吴泳铭正在集阿里尽可能多的资源，砸向电商。2024财年第三季报发布后，吴泳铭提到，重振淘天集团是阿里巴巴集团的最高优先级任务之一。3月26日，阿里发布公告，决定撤回菜鸟上市申请，并要约收购菜鸟少数股东的股权和员工已归属的股权，本次收购涉及金额达到37.5亿美元。撤回港股IPO申请的决定，表明未来菜鸟的重心仍是“服务于”淘天，通过其在物流环节的优势，夯实淘天在电商赛道的竞争力。基于淘天和菜鸟的紧密结合，撬动淘天未来发展的更多增量。对此，蔡崇信也表示，在当前环境下，应当专注于推动集团内不同业务之间形成协同效应，此举最能反映公司各个业务之间的真正价值。除了菜鸟，阿里云也将深入和淘天的联动。这一点从吴泳铭的职位中也能看出，作为阿里CEO、阿里云董事长与CEO、淘天集团CEO，在权力逐渐向吴泳铭集中时，也表示其注定要将三大业务紧密相连。蔡崇信在全员信中称，这有助于以技术创新引领淘天变革，确保集团聚焦核心战略电商和云，形成统一指挥和高强度持续投入。在AI电商成为未来主旋律的当下，阿里云无异于是淘天决胜未来的关键基础设施。以科技为利刃，为淘天在强敌环伺的局面中撕开一道口子。至此，菜鸟和阿里云成为淘天的左膀右臂，三大业务协同发展，诠释了吴泳铭所说的核心业务紧密连接的局势。至于非核心业务，阿里巴巴做了另外的安排。阿里巴巴2024财年第三季度财报显示，“所有其他”中（高鑫零售、银泰、盒马等）营收470.23亿元，同比下降7%，经调整EBITA同比下降87%。阿里强调，如果四季度剔除高鑫零售、盒马及银泰这类有实体零售运营的业务，阿里不管是收入还是经调整 EBITA 率都会有更好的表现。剔除后，集团总收入增长约8%，经调整 EBITA 率也会比现在高约4%至约24%。将线下业务营收剔除，这一举动亦能证明阿里收缩对非核心业务投入的决心。蔡崇信也曾表示“目前阿里的资产负债表上依然有一些传统的实体零售业务，他们不是核心的聚焦业务，阿里退出也是合理的。但考虑到当前的市场情况，退出可能需要时间去实现。”此外，阿里还先后减持了B站、小鹏汽车的股份。在2024 财年的前9个月，阿里共完成了17亿美元的非核心资产退出。在吴泳铭的带领下，未来的阿里将更聚焦于淘天业务。更瘦的阿里，或许更有战斗力，重回当年创业的状态。储备弹药，决战下一个时代无论是回归用户还是聚焦核心业务，吴泳铭的每一步都在为阿里下一个十年甚至下一个时代铺路。在这过程中，想要业务始终保持活力，离不开一个更有冲劲的管理团队。这也是吴泳铭上任后的一个关键词，全面推进管理团队年轻化。去年吴泳铭曾在全员信中表示，4年内，要让85后、90后作为主力管理者刷新业务管理团队，创造让更多年轻的阿里人成为阿里的核心力量的机制和文化环境。如今淘天集团最新组织已经有不少85后领导者。年轻化管理团队全面接棒，直接向吴泳铭汇报。具体来看，吴嘉将负责淘天用户平台事业部与阿里妈妈事业部；谌伟业负责淘宝事业部、淘天商家平台部、淘天客户满意部；刘博接手天猫事业部；汪庭祥负责服饰发展部；刘一曼负责M2C事业部；程道负责淘宝直播及内容事业部。更年轻化的领导者能给团队注入更新鲜的心血，让团队保持敏捷，和时间做斗争。蔡崇信也认可吴泳铭的做法。他曾说道，“吴泳铭接任阿里集团CEO三个月以来，全面推动管理团队年轻化改革。接下来，我们将全面启用在基层得到锻炼，崭露头角的年轻管理团队，为年轻人创造属于他们的创新环境。”新的领导班子登场，也意味着阿里的“老人”退出舞台。前不久，48岁的俞永福卸任阿里本地生活集团董事长兼饿了么CEO，新任饿了么董事长和CEO分别由1982年的吴泽明和1988年的韩鎏担任。再往前溯，盒马CEO侯毅“退休”后，接替者也是更为年轻的严筱磊。短短半年内，阿里中高层组织架构迎来一场大换血，吴泳铭主导的青春风暴，正在席卷整个阿里。虽然曾交出漂亮成绩单的老人退出一线，颇有“廉颇老矣”的惋惜，但从更长远的角度看，这是一场不得不推进的改革。马云在反思中，也肯定了新管理层的改革“不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里”，“正是你们的坚持，让阿里重新回到健康成长的轨道。”目前，新管理团队还在经历大考，其成绩尚未可知。但从吴泳铭雷厉风行的改革手段来看，颇值得外界期待。总结：马云在公开信中表示，坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。在马云表态的背后，阿里正在进行一场手术，结果如何，留待时间去检验。吴泳铭改革举措可以用一句话来概括：找回创业状态的阿里。当然，任何一场变革都充满荆棘和不确定性，阿里需要灵敏的嗅觉和矢志不渝的坚持。未来的电商什么样，谁都想象不到。不仅电商，社交、本地生活、搜索等衣食住行的平台，在AI时代的来临之际，都将拥有更广的平台边界、更强的产业渗透力、更重的社会责任。阿里已经准备好了吗？byOFweek原文标题 : 阿里巴巴挥刀向内，吴泳铭能否重塑阿里？","news_type":1},"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"langContent":"CN"}],"isCommentEnd":false,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":1,"favoriteSize":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","isDev":false,"isTTM":false,"deviceId":"web-server-community-laohu8-v3","version":"4.22.4","shortVersion":"4.22.4","platform":"web","vendor":"web","appName":"laohu8","isIOS":false,"isAndroid":false,"isTiger":false,"isTHS":false,"isWeiXin":false,"isWeiXinMini":false,"isWeiBo":false,"isQQ":false,"isBaiduSwan":false,"isBaiduBox":false,"isDingTalk":false,"isToutiao":false,"isOnePlus":false,"isHuaWei":false,"isXiaomi":false,"isXiaomiWebView":false,"isOppo":false,"isVivo":false,"isSamsung":false,"isMobile":false},"href":"/m/news/2427823461"}