“博”见•洽闻丨宝洁植根中国的长期主义：以消费者为中心，让决策创新与中国同频

财经网2022-11-11

林辰/文宝洁在中国用户心中的第一印象是什么？是在线下渠道拥有高渗透度的多品牌矩阵？还是校招环节中广为传播的“不管你将飞向哪里，先从宝洁起飞”文案，亦或是奥运年时的“Thank you, mom”系列宣传片？进入中国市场34年，宝洁不仅在美妆护肤、个护家清等赛道带来无数畅销产品，带动产业链上下游升级，也在本土化人才培养和输送上被誉为快消界的“黄埔军校”。植根中国，反哺中国是宝洁多年来的行事准则。作为...

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you, mom”系列宣传片？进入中国市场34年，宝洁不仅在美妆护肤、个护家清等赛道带来无数畅销产品，带动产业链上下游升级，也在本土化人才培养和输送上被誉为快消界的“黄埔军校”。植根中国，反哺中国是宝洁多年来的行事准则。作为每年触达数十亿中国用户的日化巨头，宝洁将可持续发展理念运用到绿色供应链的各个环节，并协同用户一起倡导负责任地生产、销售以及消费。作为构建社区的一分子，宝洁也在企业公民责任的履行过程中“常做常新”。从连续26年支持希望工程，到第一时间为抗疫、自然灾害捐助物资，宝洁公益事业的着力点实现了硬件环境改善和人精神层面关注的全覆盖。“我们认为自身有责任以消费者为中心，构建一个可持续生产和消费的新格局。”宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏女士在本届进博会上表示道。汇聚全球好物引领行业创新：宝洁进博会晒黑科技、高端新品动态每年的中国国际进口博览会正成为国际日化行业在中国新动态的风向标。本届进博会上，各大日化集团展示的产品、技术最新动态，普遍代表了行业对当下用户普遍关注的科技美妆、个性化定制需求、天然有机成分、经典单品升级趋势的加码。宝洁也不例外，带来了诸多品类的最新科技成果。其中，男士理容领域的吉列极光刀，在本次进博会上带来全球创新性极光净澈条。“很多消费者有早上刮了胡子，到了下午胡渣又冒出来的困扰。”宝洁方面介绍道，吉列首创“极光条”科技，甄选自人造心脏瓣膜同款材料，去除面部多余死皮角质暗沉。同时，纳米级5层渐进式刀片科学渐进式排布，进一步深层去除胡渣。博朗9系尊享版也全新升级首款护肤配件。其中，德国超薄仿生刀网，实现每秒35000次剪切。声波震动科技不拉扯胡须。磁力动能导入头借助微米级逆磁科技，帮助护肤成分深入肌肤，提升紧致、保湿、控油效果。口腔护理领域的欧乐B iO系列以AI加持，满足个性化清洁需求。女性健康领域的护舒宝，则带来一款在外随时随地购买到放心卫生用品的智能贩卖机“护舒宝女生盒子”。据介绍，护舒宝发现每年有超过三千万的女生，在过去一年都曾遇到过在公众场合月经突袭，手边却买不到卫生巾的难题。将这样的护舒宝女生盒子安装在公共场合的女洗手间里，女生外出有急需，就能随时从容地买到一包放心的卫生产品。护舒宝女生盒子使用触控屏操作、手机小程序移动支付。当需要补货时，女生盒子还有一个IoT（物联网）远程设备管理平台支持，可做到及时智能补货。不止体察用户在不同场景下的细分需求，宝洁也在加快对自身经典常青单品的迭代升级。自2018年进入市场的留香珠，迎合了洗涤行业基础高频刚需满足后的个性化新卖点，近些年在线上平台高速发展。此次进博会，宝洁就带来当妮护衣留香珠的7款全新香型，由宝洁首席调香师Rafael Trujillo超10年专研，突破性打造更适合国人的香氛体验，打造比香水更自然的高定淡香。刚刚在双十一李佳琦直播间卖出超30万单的OLAY第2代淡斑小白瓶，其创新来源于宝洁在长期的消费者调研当中发现，很多消费者用了美白产品但肌肤还是发黄，没有办法真正实现“白里透光”。宝洁经研究发现这是因为糖化产物的累积。所以OLAY专门研究出了全新的抗糖减黄科技——通过提供革糖素，配合经典成分烟酰胺，抵御79%糖化，从而帮助肌肤能够减淡黄气，真正地达到白里透光的效果。除却经典产品的生命力焕新，宝洁也注意到消费者对于新锐高端纯净美妆品牌的追捧，带来了去年年底至今年年初收购的三个新品牌——天然护肤品FARMACY、高端护发和生活方式品OUAI、新锐益生菌护肤品TULA图拉的进博会首秀。据第三方数据统计预测，到2027年天然有机化妆品将达到540亿美元（约合人民币3614亿元）。而在季节更迭、污染暴露、化妆品过度或不当使用的环境下，纯净美妆对皮肤低刺激性和安全功效需求的满足，也让天然护肤、微生态护肤产品成为当前美妆行业创业的明星赛道。另据财经网产经了解，此前多家巨头已对微生态护肤进行了科研探索。其中，肌肤状况改变受到气候、接触物、季节、地理位置、生活方式等外源性因素和其他内源性因素的共同影响，而肌肤微生态中不同微生物间的平衡可起到肌肤防御、修复、屏障作用的结论，已逐渐被行业所认同。而宝洁旗下SK-II“神仙水”中的核心专利成分PITERA，就提取自半乳糖酵母发酵物。这款包含维生素、氨基酸、有机酸等成分的水溶液，被外界公认能能维持肌肤表面的微生物生态平衡。微生态护肤理念正在宝洁的品牌矩阵中获得共鸣。根据宝洁方面介绍，TULA在2014年由知名胃肠学专家Roshini Raj创立，遵循以益生菌提取物结合多种功效成分的创新配方思路。FARMACY则坚持探索世界各地的有机农场，利用科学技术提炼自然成分，带来新鲜、有效、澄净的护肤体验。OUAI由好莱坞明星御用发型师创立，产品设计简约自然，配方不含刺激性化学物质。财经网产经注意到，通过跨境进口渠道，FARMACY旗下558元的辣木籽卸妆膏在天猫官方海外店铺月销超10万+。OUAI价值300元左右的护发精油也获得了月销7000单以上的成绩。汇聚全球新锐好物，通过最便捷的方式给予用户多元选择，正成为宝洁洞察中国消费者个性化需求、立于行业前沿的“顺势而为”。关注细分人群需求抢占市场先机、主推明星爆品并保持其作为经典单品在品牌内的销售比例稳定，培育新锐产品且依托大集团的科研优势去寻找差异化的高增长类目……宝洁在中国市场的诸多动作，实际依托于其对当下消费者需求的精准洞察。或许，在传统认知中，本土“小而美”新品牌的崛起，往往与他们在捕捉市场风向、决策流程上更加灵活有关。但将“以消费者为中心”深入企业运营理念的宝洁，凭借在中国三十多年的发展史，尤其是近年来在多电商平台机会的把握、社交媒体上的价值观传播、核心成分单品认知的打造上，验证了其作为百年企业在科研硬实力和营销软实力上的积累，具备应对任何市场趋势变动，且始终保持领先的实力。与中国同频共振：宝洁人才培育、产业链拉动及企业公民责任上的创新探索以当下中国日化美妆发展的动态看，一方面是成分原料创新不断、细分新类目接连跑出黑马、代工厂+新品牌组合的柔性供应链体系走上正轨；另一方面则是从大众到监管层面，对成分功效、安全性的关注度提升，压实工厂主体责任、渠道透明化的诉求被摆上台面。而头部企业的使命，往往是主动推动行业创新与规范化进程；在实现自身商业价值同时，为所处地区的行业生态争取更多发展机遇。宝洁在中国市场全品类的迭代焕新，就带动了产业链上下游的升级。其基于美肌、护肤、美发、男士理容、口腔护理、织物护理、婴幼儿及女性健康等9大品类的基础，于中国内地设立8个生产基地，1个研发中心，8个中央型分销中心，员工超8000人。此外，宝洁连续在中国建设了亚洲最大的工厂；亚太最大的分销中心、亚太生产计划服务中心（APAC PSC）、宝洁中国数字创新中心(PGTI)、宝洁智能技术创新中心等多个实体。业内常言，中国化妆品看广东，广东化妆品看广州。据了解，宝洁在广州的两个生产基地年产值连年维持在200亿以上规模，2021年纳税超过30亿元，过去10年累计纳税额超过250亿元，在各类型工业企业当中均位居前列。而广州宝洁以广州为中心，在珠三角地区长期联系200多家供应链合作伙伴，每年采购额超过50亿元人民币——宝洁每一个岗位，都可为上下游创造10个就业机会。注重本土化梯队建设的宝洁，在中国本地员工占比已经达到98%。去年10月，许敏正式出任宝洁大中华区董事长兼首席执行官，这在宝洁184年的企业历史上创下了两个新纪录：宝洁历史上首位华人CEO，以及宝洁历史上最年轻的CEO。“不管你将飞向哪里，先从宝洁起飞。”宝洁校招广告《老简历》一经发出并实现了破圈传播的影响力。外界看到的不止是已从宝洁去往高瓴、腾讯、猎聘人才组成的“黄埔军校”，更是这家始终强调“人是最大资产”的公司，如何看待人才的胸怀。不完全统计，完美日记、HFP、溪木源、PMPM、摇滚动物园的多位创始团队成员，都有在宝洁的工作经历。从行业人才角度言，宝洁与中国美妆新国货的崛起，有着千丝万缕的联系。不止于商业社会的生产力，对人本身价值的珍视，也是宝洁多年来参与公益事业上的初心。自1996年起，宝洁支持希望工程已有26年。如今，200所宝洁希望小学遍布中国乡村，超过35万乡村儿童从中受益。2021年年底，宝洁还从内部员工开始，发起“我支招我支教”宝洁员工志愿者结对支教行动，激励每一位孩子在自己的人生赛场上勇往直前。今年，宝洁还与共青团中央维护青少年权益部发起“播种健康新希望”12355青少年健康守护行动。在“我的健康微建议”征集活动期间，不到3个月共收到来自全国20个省（自治区、市）的45所项目校的近1000件作品，约2000多名青少年参与其中。本次行动还对共青团中央维护青少年权益部原有的公益课程进行了深化和升级——在20个课程的基础上，新研发了3个关于卫生、青少年心理和未成年人保护法的主题课程，使课程体系更符合新时代青少年健康成长需要；同时，为12355服务台工作人员、咨询师、健康守护员等1100人提供了课程培训。与时俱进、常做常新，是宝洁希望小学项目得以充满生命力的原因。第一时间倾听需求，按需捐赠则是宝洁在应对突发事件时，精准驰援受困群体的守则。四川石棉地震发生后，宝洁中国旗下品牌舒肤佳、风倍清、佳洁士、飘柔、汰渍、护舒宝通过壹基金支援四川石棉地震安置群众，捐赠了超10万件洗消、清洁、卫生护理产品。去年7月河南特大洪涝灾害，宝洁也考虑到洪涝灾害后极易发生的肠道传染病等疫情隐患。紧急调拨首批十万件洗消、清洁、卫生护理产品。并且将援助河南救灾的第二批两万多件物资分装成一万个家庭救灾箱，按需发放给当地受灾群众，帮助解决他们的个人卫生、防疫所需。坚持长期主义：宝洁可持续理念在参与意识、产品端的多重进阶每一笔消费代表着消费者对这个世界的投票，进入中国市场三十多年的宝洁，希望把可持续的生活方式带进更多中国家庭。也期待跟随中国2030年“碳达峰”与2060年“碳中和”目标，做好发展与减排工作。其中，宝洁与中华环境保护基金会于2015年共同发起的“宝洁中国先锋计划”，已经进入到第七年。本年度的宝洁中国先锋计划继续围绕青年与基于自然的解决方案(Nature-based Solution，NbS)主题，支持更多大学生深入了解NbS与冬奥可持续发展理念等环保领域知识，并开展了调研、实践、宣传等NbS主题系列活动。为环境保护贡献中国智慧，发挥青年先锋力量。不止为环保事业培养更多人才，宝洁也将可持续发展理念注入产品从生产到销售到使用的所有环节中。据透露，包括舒肤佳洗手液、沐浴露、碧浪洗衣凝珠、海飞丝洗发水在内的多个系列单品，使用了可回收利用的瓶身材质。OLAY熬夜霜的可替换装，也给复购高粘性的“空瓶”客户提供了环保选择。运输环节中，针对不少用户抱怨繁琐“拆箱”环节造成的资源浪费，宝洁也在中国市场率先创新了电商直发包装“小绿宝”。直发包装方案取代了传统的产品运输外箱、礼盒包装、快递箱和填充保护材料，能在运输过程提供了足够保护，降低漏液破损，减少了30%以上的快递体积。“大绿宝和小绿宝全年可节省纸张1万吨以上。”宝洁方面透露。而去年在进博舞台发布的首个获得双易认证创新电商包装“空气胶囊”，也在今年返场带来升级版的全球首发——在生产所用材料中加入再生塑料PCR。“产品既要解决消费者的需求，又要不给地球带来负担。运营既要高效，又要保护地球有限的资源。”宝洁大中华区首席可持续发展官、传播与公关部副总裁许有杰在本届进博会上表示道。根据宝洁正式发布的更新“使命2030”可持续发展目标，宝洁新增自然领域这一战略聚焦点，并公布可持续发展目标下的重要进展。据介绍，在气候方面，宝洁中国多个工厂已实现100%可再生能源。水资源领域，宝洁中国三大工厂已提前实现35%水资源利用率提升，其中太仓工厂的水循环率达到了100%。可持续发展的主体不止作为生产销售者的企业，也有消费者本身。宝洁全球调研发现，71%的人想要在家里做出更多有助于可持续发展的行动，但对大多数人而言，“不知道如何做”成为了他们最大的障碍。今年地球日，宝洁推出了“这是我们的家”创意短片，用小朋友的视角，呼吁消费者“在家的小行动，地球的大不同”。不止于自身生产销售端的减排目标，带动用户一同成为“负责任地消费”主体，捕捉消费者对绿色发展的关切和行动空间，并向其提供更环保的选择，这是宝洁在促进人与自然和谐共生过程中，对“以消费者为中心”的又一实践。“坚持长期主义，成为中国社会向上向善的力量”是宝洁一直以来的坚守，这包括用商业的力量为消费者、员工、产业链上下游提供价值交换的纽带，也涵盖作为受益于中国市场发展的头部企业，主动作为、主动承担的企业公民责任。植根中国，引领创新，践行对消费者的承诺，作为中国开放格局的受益者，宝洁的中国决策将愈发坚定。","kind":null,"is_publish_news":null,"is_publish_highlight":null,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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