Shopify与亚马逊，在DTC战场首次交火

虎嗅2022-09-07

本文来自微信公众号：品玩Global（ID：pinglobal），作者：zhifang，原文标题：《不准Buy with Prime，Shopify与亚马逊在DTC战场首次交火》，头图来自：视觉中国Shopify不希望商家使用亚马逊的Buy with Prime处理订单。Marketplace Pulse网站近日贴出了Shopify给商家的信息：“你的店面有一个违反Shopify服务条款的代码片段...

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Prime，亚马逊意在服务在线商店。对于采用独立站模式的品牌，它们脱离电商平台的后端支持，在很多环节需要与服务商对接。履约、营销一向是亚马逊电商的长处，Buy with Prime是亚马逊切入独立站生态的尝试，这项服务重订单支付、履约的环节，同时兼顾营销和用户增长。将现有Prime会员转化为独立站顾客是Buy with Prime的一大优势，它让亚马逊Prime会员更便捷、快速地从在线商店下单购物。点击“Buy with Prime”，用户登录亚马逊账户结账，页面会预先填充付款和物流信息。下单后，用户将收到一封订单确认电子邮件以及一封发货确认电子邮件，后者将提供订单物流追踪链接。Buy with Prime，图源：亚马逊此外，Buy with Prime推出营销解决方案，商家可以与授权代理商合作在其他渠道投放展示广告，在整个网络对亚马逊受众进行再营销，以此扩大引流效果。亚马逊还试图让Buy with Prime标志和送货承诺成为在线商店的营销要素，商家在社媒账户、广告素材等营销物料中可以突出展示Buy with Prime标志，以换取用户的信任与好感。目前Buy with Prime仍处于邀请制，有意向的商家可以与亚马逊联系。据Marketplace Pulse报道，从今年6月开始Shopify商家开始测试使用Buy with Prime服务。他们不必征求Shopify的许可，采用HTML代码的形式使得Buy with Prime可被添加到任何一家在线商店。因为必须由亚马逊来处理订单履约，因此Buy with Prime被认为更适合拓展新渠道的亚马逊FBA卖家。毋庸置疑的是，亚马逊的野心不止于服务FBA卖家。使用Buy with Prime服务的在线商店更多，消费者对Buy with Prime的认可度会随之提升，当这项服务的规模足够大，Buy with Prime就可以被复用到更多电商场景中。Shopify想把履约和支付攥在手中发展至今，Shopify与DTC品牌一直保持强关联。Shopify有四万多个合作伙伴、应用商店中有超过8000个应用，Shopify构建起完善的在线商店生态。履约是亚马逊的强项，Shopify近些年也在加快补足履约方面的短板，以争取在与亚马逊的竞争中不落下风。自2019年开始，Shopify着手于搭建一个第三方履约中心网络，但后来这一规划的重点变为建立一个以更大的、战略性的枢纽仓库为特色的履约网络。Shopify为此计划在2023年和2024年在美国重点枢纽建立仓储中心。今年5月Shopify收购Deliverr，以获得更大、更灵活的仓储服务能力。后者在美国有数十个仓库、5个分拣中心和12家承运商，提供全美一日达和两日达配送服务。沃尔玛、eBay、Shopify、Wish等平台可以直接接入Deliverr。针对亚马逊卖家，Deliverr同时提供FBA Forwarding服务。国际物流方面，Deliverr支持送货到220多个国家/地区。由Shopify或Shopify合作伙伴履约是这家加拿大电商公司不希望商家使用Buy with Prime一个原因，支付则是另一个原因。Shop截图，图源：zhifang与综合性电商平台相比，在线商店和背后的DTC品牌更难被消费者发现和认知，Shopify推出的移动应用Shop尝试解决这一问题。下载Shop之后，用户不必离开应用即可发现和浏览Shopify商店，并下单购买。使用Shop购物的用户需设置好Shop Pay，以备支付之需。在订单追踪页面不仅显示Shop的订单，也可以绑定，自动导入Gmail和Outlook邮箱的订单、亚马逊账号的订单。从这一点来看，Shop的订单追踪有些像菜鸟为C端消费者提供的服务。同样出身北美，Shopify和亚马逊的竞争不再是DTC模式与电商平台模式的斗争。亚马逊的Buy with Prime和Shopify的Shop都表明当电商业务发展到一定规模，服务更多类型的商家是持续增长的必经之路。今年第二季度，Shopify的总营收为13亿美元，运营亏损1.9亿美元，净亏损12亿美元。商家解决方案是Shopify的运营收入的最大来源，疫情影响降低、消费回归线下是Shopify在扩张后亏损的原因之一。财报不够好看、依赖商家的Shopify自然不会允许亚马逊在自己搭建起的生态轻易分走一杯羹，对待Buy with Prime，其他依靠建站服务起家的电商公司也可能采取相似态度。本文来自微信公众号：品玩Global（ID：pinglobal），作者：zhifang","kind":null,"is_publish_news":null,"is_publish_highlight":null,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; 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