逍遥子点将，戴珊开凿“大运河”

市场资讯2022-05-23

来源：字母榜　　时间仿佛回到了2009年首届双十一诞生之前，如今的阿里又一次站在了变革的十字路口。　　当时时代赋予阿里的命题是怎样让品牌商数字化这个必然趋势发生在淘宝，而如今需要解决的挑战，是在内容和交易日渐融合的趋势下，如何让大淘系从交易走向消费。这个如今大淘系的核心战略，也是对张勇提出的淘宝“从万能商品市场到超级消费者媒体”目标的进阶和落地。上一次接下挑战的是张勇，而这一次变革的重担，...

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起来，想办法做好流通、做好物流、做好履约。\n　　在演讲中，戴珊表示，“整个大淘系的经营思想，将商品的可履约交付作为前台调度的重要因素。”\n　　首先，平台将“坚定”地推动将推动天猫系统和商家库存系统的打通、与发货仓系统的打通，实现履约过程可视可追踪，确保突发状况下的销售和履约的确定性。其次，在库存系统打通的先决条件下，淘宝天猫还将从较为单一的“远场商业”走向“远、中、近场相结合的综合商业”，更好地满足轻计划性需求与即时性需求。\n　　戴珊透露，生鲜蔬果、食品快消、以及车辆等重服务履约的领域，可能是天猫最先应用的场景，但不排除美妆、服饰等品类未来会向中场延伸。\n　　此次交流会主要聚焦淘宝天猫融合，未提及但正在推进的还包括以淘宝为核心阿里国内商业板块内部的“大融合”。例如，淘宝千牛商家后台接入了1688“超级工厂”，解决了淘宝小卖家的货源问题，同时也为产业带工厂“入淘”搭建了桥梁。\n　　同样未被提及，但很重要的是，“体验”一词在淘系内部被列入最高优先级。内部人士透露，戴珊强调要重拾“小二”的服务精神，把过去沉积的痼疾一项一项解决好。半年里，淘系已经推出了未发货秒退款、“一键打烊”等一系列举措和工具；简化大促规则、提高价格力、强化物流服务等等，也都列入了日程。\n　　砍掉繁杂的营销活动、坚决地做内容、给商家降流量成本，戴珊的这几记刀法，似乎与年初打破淘宝天猫间的部门墙一样快而准。但这些具体举措不是孤立的，从淘宝的整体战略规划来看，开挖这条“大运河”的思路在于做深做细水系、高效联通，既挖深可以行大船的“大动脉”，又打通可以耕地饮水的“毛细血管”。\n　　只是，想拉动淘宝天猫这辆大车殊为不易，具体成效如何仍需时间检验。戴珊最新提到了一组数据，淘宝天猫88VIP会员及省钱月卡会员合计超过5000万，其中，88VIP会员的ARPU值达到大盘平均值的8倍多。她还提到，平台将提升私域运营工具，通过公私域联动、打通线上线下会员体系，帮助商家将“流量”变为“留量”，实现可持续的长远生意。商家的增长，或许就藏在普通用户通向VIP会员的路上。\n\n\n海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP\n\n责任编辑：邓健","kind":null,"is_publish_news":null,"is_publish_highlight":null,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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