苹果、谷歌和 IBM 都在用的绩效管理法｜全景读书会

全景财经2021-09-11

百事可乐公司向人类学家寻求建议，以了解顾客的口味和偏好。谷歌和英特尔聘请了社会科学和生物力学方面的专家来评估人们是如何思考和使用技术的。随着技术和人才的全球化趋势愈演愈烈，企业正在通过一种新的能力——战略性地使用外部专家——获得优势。世界各地的企业领导者都认识到，“精干”、“敏捷”和“快速”的战略需要新的方式来获取和利用敏捷人才（即外部专家人才）。随之而来的问题是：如何评估、选择、吸引、发展、支持...

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P. 穆勒-马士基集团旗下的物流企业丹马士物流合作，由丹马士物流负责为耐克公司将货物运输到各个地区的仓库。在为耐克运送产品的过程中，丹马士发现，耐克可以通过减少碳足迹，更好地实现其可持续发展目标。于是，这家物流公司创建了相关工具，培训耐克的员工，代表耐克公司监控整个过程，为耐克的供应链团队提供数据，帮助他们评估工作情况。正因为上述措施，丹马士不再仅仅是一家物流提供商，而转型为更加有影响力的战略合作伙伴。《绩效边界》所举的耐克的案例引入了一个新的观点，即企业与外部合作伙伴的关系是动态的，是可以切换的模糊的甲方乙方的关系。包括丽塔·冈瑟·麦格拉思和加里·哈梅尔在内的战略研究人员发现，企业与外部合作伙伴之间的关系不仅在加速变化，而且越来越频繁，同时还是颠覆性的、转变合作范式的变化。丹马士为耐克创造了独一无二的竞争价值，也改变了自己与耐克的关系，它做的事情是其他竞争对手没有做到的。它为耐克提供了企业关键领域中存在问题的解决方案，这至少会让丹马士在一段时间内成为耐克的战略合作伙伴。谷歌：集中获得规范指导 有效规避负面舆论一直以来，人工智能都是一项充满伦理争议的前沿技术，为了方便政府部门的监督，以及应对大众舆论的负面讨论，谷歌于 2019 年成立了一个外部顾问委员会来指导其人工智能技术应用的发展。ATEAC——高级技术外部咨询委员会——将就人脸识别和机器学习中的公平性等主题向谷歌提供建议。在一篇博客文章中，谷歌 CEO 皮查伊分享了谷歌的人工智能原则，一系列关于开发和使用人工智能的道德准则。谷歌全球事务高级副总裁沃克在另一篇帖子中表示，ATEAC 旨在“补充内部治理结构和流程，帮助谷歌严格按规则行事”。该委员会的首届理事会成员由外部行业精英组成，他们当中有行为经济学家兼隐私研究员 、自然语言处理研究员，以及创业公司的首席执行官等等。沃克写道: “我们希望这一努力能够为谷歌自己的工作和技术部门带来更广泛的启发。除了就 ATEAC 问题咨询专家之外，我们还将继续交流想法，收集来自世界各地合作伙伴和组织的反馈。”引进外部人才、并让他们以顾问及监督者的身份参与到公司重大项目中的做法，不仅仅在谷歌，在各大互联网公司的敏感项目中都算是常规操作。这不仅为科技巨头们汇集了硅谷以外的业界翘楚，还在很大程度上提升了重要项目的公信力与透明度，聪明地规避了敏感议题引发的负面舆论。了解更多有关如何评估、选择、吸引、发展、支持和留住企业的外部人才，《绩效边界》的作者乔恩·扬格和诺姆·斯莫尔伍德在书中给出了系统的方法论及实操手册。据统计，IBM 在旧金山、纽约、剑桥、马萨诸塞州和北卡罗来纳州的“敏捷人才中心”上投入了 3.8 亿美元。他们还将在未来四年投资 10 亿美元用于外部劳动力的培训和发展。再结合上述谷歌、耐克和苹果的具体事例，这足以说明，创建具有正确技能、明确责任的外部人才团队是企业不断发展完善的必备技能，也是不断提升团队及企业绩效的重要环节。《绩效边界：突破人才瓶颈，实现业绩增长》作者：[美] 乔恩· 扬格（Jon Younger）[美]诺姆· 斯莫尔伍德（NormSmallwood）著王小皓孙可薇译出版社：中信出版集团欢迎转发评论留言，还有更多好书等着你-END-本文仅代表作者个人观点，不代表本公众号立场。本公众号转载此图文仅出于传播更多资讯之目的。如有侵权或违规请及时联系我们，我们将立刻予以删除。","kind":null,"is_publish_news":null,"is_publish_highlight":null,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":2,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","isDev":false,"isTTM":false,"deviceId":"web-server-community-laohu8-v3","version":"4.22.4","shortVersion":"4.22.4","platform":"web","vendor":"web","appName":"laohu8","isIOS":false,"isAndroid":false,"isTiger":false,"isTHS":false,"isWeiXin":false,"isWeiXinMini":false,"isWeiBo":false,"isQQ":false,"isBaiduSwan":false,"isBaiduBox":false,"isDingTalk":false,"isToutiao":false,"isOnePlus":false,"isHuaWei":false,"isXiaomi":false,"isXiaomiWebView":false,"isOppo":false,"isVivo":false,"isSamsung":false,"isMobile":false},"href":"/m/news/2166377430"}