美国银行称数字化与AI赋能精简运营 以更少员工创造更高效率

美国银行首席执行官布莱恩·莫伊尼汉在分析师电话会议上透露，该行员工总数较2025年底已减少约1070人。他强调这一精简主要通过自然减员实现，并表示将继续推进该策略。

莫伊尼汉指出，运营效率的提升得益于生产力优化与流程简化举措。客户活动与内部业务的持续数字化、人工智能技术的应用，以及精细化的流程再造，共同降低了人工工作量与单位成本，有效控制了银行基础成本结构的增长。

通过技术创新与流程重塑，美国银行正以更精简的人力配置实现更高效的运营效能。