全城平均1小时，顺丰同城打造直播电商物流新标准

21经济网2022-05-25

“520”来临，你的节日礼物准备好了吗?浓厚的节日氛围下，短视频平台的鲜花售卖直播间也显得格外热闹。位于拉萨的抖音鲜花商家“花悦鲜花经营部”，应景地新上架了限量款的“520”花束，并支持顺丰同城配送。“早上8点在昆明刚刚采摘的鲜花，下午就能寄到我们西藏的直播间来，市内的粉丝下单后平均1小时就能收到货，比在线下门店买花还方便。” “花悦鲜花经营部”负责人表示。以往，由于鲜花保鲜期短，且运输过程中易被...

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“花悦鲜花经营部”负责人表示。以往，由于鲜花保鲜期短，且运输过程中易被损坏，鲜花市场“本地化”经营特征明显，即使开拓了抖音、快手等销售渠道，销量始终无法实现爆发式增长。但自从与顺丰同城合作后，“花悦鲜花经营部”的跨域销售业务得到了明显的改善。近日，“新消费配送第一股”顺丰同城发布直播电商综合物流解决方案。其全新推出的一站式“同城急送+快递物流”系统发单方式，助推直播带货更快一步，打造加速升级新标准，也引领即配行业往更新的消费领域拓展。近年来，抖音、快手等头部短视频APP流量大爆发。在强大的用户基数加持下，直播带货潮流空前高涨。艾瑞咨询数据显示，2021年中国直播电商规模为2.0万亿元，渗透率15%;预计未来两年依然保持高增长，在2023年将超过4.9万亿元。在此背景下，拥有较高转化率和复购率的直播电商迅速成为新风口。相较于传统电商，直播电商更加便捷、省心、可互动，用户可通过多样化的“种草”形式兴趣下单。而同城急送则充分满足了生鲜、果蔬、鲜花等品类的新鲜度与高时效要求。从“所见即所得”到“所见立即得”，直播电商与同城急送可谓形成了天然最优的结合，能够让消费者享受到更高的购物效率，也为商家的运营增长提供了强大支持。搭建直播电商“新基建”助力新消费升级艾瑞报告指出，在传统的快递业务体系内，同城快递业务需要经由收发、转派这一完整的业务流程，订单时效通常会超过一天;而即时配送服务是端到端配送，不涉及中转等中间环节，可以显著提升时效。如今，直播电商不仅吸引各大企业和中小商户入驻直播平台，分享线上流量红利。同时，线下物流配送场景，更成为一块香饽饽。风口之下，持续拓展业务场景的顺丰同城，率先搭建起了直播电商的物流“新基建”。为满足同城、跨城等不同的物流场景和订单量大小，顺丰同城给出了两种解决方案——若直播订单量较大，商家可使用订单汇聚系统，与抖音、快手等直播平台系统联动，自动同步订单，并实现自动分流和运单号自动回传，同城的订单直接由顺丰同城骑士即时取货即时配送，跨城的订单则将由顺丰速运等进行快递物流配送;若直播订单量较小，则由商家手动在顺丰同城商家版APP下单。根据不同订单的数量、价值、时效性，订单汇聚系统针对同城订单还细分出三类时效：急送(全城1H达)、线路直送(4-6H达)和“收-接驳商圈-派”(6-8H达)。在急送的模式下，同城客户下单可立享全城平均1小时送达的服务，商家的流量也可即刻变现，增收更加显著。“果季豆子”便是顺丰同城直播电商急送模式的受益者。据“果季豆子”介绍，以前的直播带货既需要和粉丝互动，又需要手动处理订单、发快递等事情，远远不如现在轻松。现在在顺丰同城的支持下，不仅送货时长缩短到了同城平均1小时，还支持批量下单、运单号自动回传到平台。省了很多功夫。“以前大伙都是看着照片买，实物好坏全凭运气，现在大家看着我现场打包发货，太原的朋友保你平均1小时就吃上新鲜水果!”“果季豆子”的负责人正拿着刚打印出来的发货单，低头麻利地打包水果。不一会儿，多名顺丰同城骑手陆续赶来，手机对着发货单条码一扫，便取货完成，开始了配送之旅。疫情以来，到家服务成为了越来越多人的选择，服务范围也已扩大到了生活的方方面面，“直播电商+同城急送”让生鲜水果、海鲜水产、鲜花蛋糕等不易保存、对时效要求较高的产品，也能通过直播间购买，为消费者提供了更丰富的购物体验和更安心的物流服务。事实上，顺丰同城的订单汇聚系统致力于为直播电商“同城急送”提供满足平台物流规则的物流单号，并实现更智能的分流和更高效的流程。在订单汇聚系统下，大批订单不仅可批量下单，还能自动回传直播平台，满足顾客实时查看物流信息的需求，大大提高了直播电商的物流效率和服务满意度。顺丰同城的这一举措成为中小商家发展的助力——虽然顺丰同城没有自己的商流，但作为第三方“新基建”的角色，能够帮助商家在各渠道和平台上定制化延伸服务场景，以更低成本、更高效率的方式快速积累私域流量池。“没有商流，也可以做所有人的生意。”值得一提的是，作为中立第三方，顺丰同城在打造新消费的物流基础设施之时，也在满足各行业、各方的近场服务精细化、定制化需求。在一些合作商家的直播间，顺丰同城会为商家提供台卡、手持牌、直播间贴片等营销工具;还有“即购即达”、“顺丰同城品牌”、“顺丰同城急送平均1小时送达”等背书，并为商家提供了流量扶持。今年4月，顺丰同城启动了“抖音激励赛”，以#直播还没有结束货就到了#为话题，鼓励创作相关视频，并设置现金、优惠券等丰厚奖励。事实上，与其他即配平台较为单一的配送模式相比，顺丰同城“近场电商+同城急送”的模式已拓展到了新消费的各个领域，不仅真正实现了万物即刻配送到家，也扩大了网络效应和抗风险能力，完成即配行业新场景领先占位。拓展多样化业务场景即配龙头抢占新商机顺应新消费时代下用户和商户的即配需求，顺丰同城围绕“优质、高效、全场景”的发展理念，持续构筑开放生态体系，并通过覆盖全城的高效、多元运力网络，不断拓展多样化业务场景。2021年度业绩显示，顺丰同城去年实现营业收入81.74亿元，同比增长68.8%。其中，该公司非餐场景表现强劲，截至2021年12月31日，实现营收18.72亿元，同比增长105%，占同城配送总收入的37%。同城零售、近场电商和近场服务是当前非餐之外的三大主要场景。目前，顺丰同城业务订单结构优异性突出且稳固，全时段全场景全接起。以上述直播电商综合物流解决方案为例，顺丰同城可满足全场景配送需求，为餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药用品、服装汽配等提供服务。例如，如果有用户参加朋友生日宴忘记买礼物，可在蛋糕鲜花直播间下单“网红”热门款式。顺丰同城小哥将会在几十分钟内送达，并送上特定的生日祝福，而这也成为顺丰同城以“让更多人享受零距离美好生活”为使命的直接体现。与此同时，除了直播电商，顺丰同城还与微信生态、生鲜电商平台等进行广泛合作，以第三方为新消费全渠道全平台提供服务。从行业格局来看，在目前全行业流量分散化的趋势下，顺丰同城的全场景模式能够更好地承接客户和用户的需求，具有更高的增长潜力。实际上，近些年来，消费者对顺丰同城的品牌认可度持续增长。2021年，顺丰同城近场电商、同城零售的收入同比均增长超过95%，并且TOP100客户续签率达86%;同时，截至去年底，顺丰同城活跃消费者人数从2020年的510万人翻倍增长至1060万人。作为国内领先的第三方即配平台，顺丰同城业务已覆盖全国1900多个市县，活跃骑士超60.6万，活跃商家超25.8万。而庞大的运力网络，也为顺丰同城布局下沉市场、抢占新商机，提供了坚实基础。2021年，该公司在下沉市场实现营收16.74亿元，同比增长89%。面对客户需求和骑手资源均具有巨大增长潜力的下沉市场，顺丰同城也在持续提高订单密度及服务场景的多样化。“如果我们想要在这类近场服务获得更高的市占率，基础设施要更加完善，也就是我们的配送网络要覆盖到城市的各个区，形成庞大的配送网络。” 顺丰同城CFO曾海林曾表示，同城配送需要控制成本，让单价降下来，实现更多同城快递订单的转化。在如今即时配送场景服务兴起的浪潮中，众多即时配送平台纷纷涌入分享巨大的蛋糕。但随着商家对自建流量的需求日益增加，和个性化配送需求的推动下，顺丰同城这样的第三方即时配送平台显示出了强劲的增长势头。2016年，中国第三方即配行业的订单数量占即配行业订单总量的11.9%，而2020年该占比为14.4%，预计到2025年将达20.5%。相较于美团、饿了么等集中式即配服务平台，第三方独立、开放、反垄断的属性使其不存在与其他平台的流量竞争，可以与所有平台进行合作。同时，第三方还将服务定义权交还给客户，助力打造品牌差异化。再有，第三方能让定价回归服务本职，为商家释放更多的利润，为消费者提供更优质的服务。面对如今已经迅速崛起的新消费场景，顺丰同城正在多点布局，持续为B端商家和C端消费者对高品质、专业配送需求做好服务，实现长期领跑市场。未来，第三方属性能够让顺丰同城在B2C赛道上更具领先优势，有望成为越来越多新消费平台与品牌配送服务的优先选择，为整个行业生态带来更多可能。","kind":null,"is_publish_news":null,"is_publish_highlight":null,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; 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