新城悦服务于报告期内实现收入人民币50.56亿元，较2023年的人民币54.24亿元下降6.8%，由上年同期的盈利5.08亿元转为年内亏损人民币8.76亿元，其中归属于公司拥有人应占亏损为人民币8.20亿元。受盈利表现影响，本年度每股基本亏损为人民币0.96元，公司董事会并未建议派发末期股息。
财报显示，毛利由上年的人民币14.38亿元降至9.37亿元，毛利率下滑8.0个百分点，至18.5%。经营层面由上年同期人民币6.24亿元的盈利转为经营亏损8.28亿元。管理层指出，开发商增值服务收入降幅最为显著，由人民币5.55亿元减少至2.95亿元，跌幅达到46.9%。物业管理服务板块作为主要收入来源，贡献35.76亿元，占比约70.8%，增幅0.6%，但其毛利率由24.0%降至16.6%。社区增值服务收入为人民币11.85亿元，较去年同期下降9.9%，毛利率同样减少至26.4%。
年内销售及服务成本同比增长3.3%至人民币41.19亿元，行政开支为人民币5.74亿元。由于部分物业业主拖欠管理费用，集团的坏账拨备显著增加，金融资产及合约资产减值损失净额由上年同期的人民币2.56亿元飙升至10.16亿元，客户关系减值损失亦见上升。此外，销售及营销费用增长至人民币2.78亿元，主要源于客户关系减值损失大幅增加。
截至2024年12月31日，集团总资产为人民币54.75亿元，同比下降18.1%；流动资产净额为人民币12.58亿元，降幅达47.5%；现金及现金等价物则增至人民币21.42亿元。同期贸易应收款项减少至人民币12.59亿元，合约资产降至人民币0.60亿元，本公司拥有人应占权益较2023年末的人民币29.04亿元下滑至18.81亿元。
2024年内，集团管理的物业面积超过2,000万平方米，新拓展项目有一定贡献。按开发商划分，新城控股开发的物业管理收入同比增长6.4%，第三方开发项目收入则有所下滑。团餐服务收入突破人民币5亿元，占总收入约10%，年化合约金额超过人民币6亿元。报告期内，集团还退出了一家之前收购的物业管理企业，并已收回相关出售款项，未来将继续优化业务组合。
关联交易方面，集团与上海悦松在2024年度的资金往来总金额为人民币51.70亿元，相关最高未偿金额为人民币8亿元，构成须根据香港联合交易所有限公司证券上市规则履行披露义务的持续关连交易及主要交易。集团亦于2024年10月与新城控股等签署新的持续关连交易框架协议，对相关交易规模进行约束。
对于年内转亏主要原因，管理层指出，核心业务仍保持正常经营，但受经济环境及中国房地产市场低迷影响，物业管理费回款放缓导致应收款项坏账准备与商誉减值增加。展望后续发展，集团将坚持稳健运营，在巩固现有物业管理与增值服务的同时，更为审慎评估并购项目，以持续优化资产和业务结构。
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