达美航空郑重声明,其从未推出、测试或规划过任何依托个人数据、针对特定客户群体实施差异化定价的票价产品。
这份声明直指外界疑虑——是否存在某种隐藏的算法,悄悄根据乘客的浏览痕迹、消费习惯乃至地理位置,为同一航班标注出截然不同的价格。达美航空的回应斩钉截铁:没有,从来没有。
在数据驱动的商业时代,航空公司手握海量乘客信息,个性化定价的诱惑始终存在。然而达美此次明确划出红线,将客户隐私保护置于商业策略之上。
该公司强调,无论是已落地的产品,还是尚在实验室中的方案,乃至仅存在于构想阶段的蓝图,均不包含此类基于个人数据的个性化定价机制。这一表态,无疑为担忧“算法杀熟”的旅客注入了一剂强心针。
值得注意的是,达美航空此番回应语境颇为微妙。就在各航司竞相探索辅助收入与动态定价模型之际,达美却反其道而行之,主动撇清与个性化定价的关系。这般姿态,或许意在巩固其高端服务形象,亦或是对监管风向的提前预判。
总而言之,达美航空的立场清晰而坚决:票价面前,人人平等,个人数据不充当定价的隐形推手。
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