新城悦服务集团有限公司（“新城悦服务”）在2024年度继续深耕中国物业管理与增值服务领域。根据中国指数研究院数据，该公司于中国物业服务百强企业榜单的名次已从2010年的第34位上升至2024年的第11位。报告期内，新城悦服务强化住宅及非住宅物业管理业务，将物业管理与增值服务融合发展，并进一步拓展一站式信息服务平台“橙APP”等新型业务形态，聚焦客户体验与品牌影响力的提升。
■ 收入与盈利表现 期内，公司总收入达人民币50.56亿元（约合5,055,598千元），较2023年度增长6.8%。其中，物业管理服务收入为35.76亿元（3,575,950千元），同比仅增0.6%；增值服务收入为14.80亿元（1,479,548千元），同比下降20.8%。增值服务板块包括社区增值服务与开发商增值服务：其中社区增值服务收入为11.85亿元（1,184,806千元），同比增长9.9%；开发商相关增值服务收入为2.95亿元（294,842千元），同比大幅减少46.9%。由于开发商相关增值服务下滑，整体增值服务收入下跌明显，拖累公司利润表现。 盈利方面，2024年公司由盈转亏，录得本公司权益股东应占净亏损8.20亿元（819,562千元），而2023年同期则实现盈利4.45亿元（445,045千元）。受增值服务板块盈利能力走低影响，毛利较2023年大幅下降34.9%至9.37亿元（936,605千元），毛利率从2023年的26.5%降至18.5%。净利润率也由正转负，从2023年的9.4%降至-17.3%。
■ 成本、费用及财务状况 2024年度，公司销售及服务成本升至41.19亿元（4,119,000千元）以上，较上年增长3.34%。销售及营销费用在2024年显著增加165.44%至2.78亿元（278,000千元）左右；行政费用保持温和增长，约为5.74亿元（574,000千元）。 资产负债方面，截至2024年末，总资产为54.75亿元（5,475,045千元），同比减少18.07%；负债总额轻微增长至34.22亿元（3,421,802千元）；权益总额则缩减至20.53亿元（2,053,243千元），降幅达37.62%。流动比率也从2023年末的176.0%降至138.1%，资金灵活度相对减弱。 现金流方面，经营活动产生的现金净额达到6.01亿元（601,254千元），同比提高约42%，显示在收入增速放缓的背景下，公司经营性现金流有所改善。
■ 行业机遇与公司战略 2024年，尽管宏观经济和地产行业仍面临不确定性，但中国物业管理市场集中度持续提升，品质化需求走高，为业内企业带来一定发展机遇。公司在巩固核心物业管理业务的同时，聚焦拓展社区及餐饮等增值业务，报告期内餐饮服务收入突破5亿元，相关后续合同额达6亿元。公司借助“橙APP”增强用户粘性，利用技术手段和精细化管理优化服务效率。
■ 公司治理与审计变更 公司董事会由执行董事、非执行董事及独立非执行董事组成，下设审核委员会、薪酬委员会、提名委员会及环境、社会及管治委员会等。2025年起，公司改聘Grant Thornton为审计师，取代于2025年5月离任的PricewaterhouseCoopers，同时仍与境内外多家银行机构保持业务合作。
■ 总体评价 在2024年度，新城悦服务收入保持一定幅度增长，但增值服务部分，尤其是开发商相关增值服务的显著下滑，对公司总体盈利状况产生了较大冲击，致使净利润转为亏损。该公司在继续深化多元业务发展的过程中，亦面临宏观环境与行业竞争的考验，管理层通过审慎经营和技术赋能，以增强主营业务与增值服务的协同，着力提升现金创造能力和运营效率。
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