加利福尼亚州圣马特奥，2026 年 7 月 28 日——以人工智能驱动的统一服务运营平台 Freshworks（纳斯达克股票代码：FRSH）今日宣布，Ryan Manning 将于 8 月 10 日加入公司，担任首席产品与技术官，直接向首席执行官 Dennis Woodside 汇报。Manning 将接替 Srini Raghavan，后者将离开 Freshworks 投身创业。
此次任命将产品与技术战略统归于一位高管麾下，恰逢 Freshworks 在中等规模市场和敏捷型企业中不断扩大业务版图。与此同时，Murali Swaminathan 将继续担任首席技术官，并向 Manning 汇报。
“Ryan 有一种独特的能力，能迅速将客户需求转化为赢得市场的产品，”Freshworks 首席执行官 Dennis Woodside 表示，“随着人工智能改变客户运用新功能的速度和深度，我们很高兴将产品和工程重新整合到同一组织下，从而以更快的速度和更少的摩擦前进。”
在这一职位上，Manning 将负责制定 Freshworks 旗下 AI、IT 及客户体验产品的产品与技术战略。他将监督全球产品路线图，并领导背后的工程团队，确保 Freshworks 的平台能够快速部署、直观易用，并帮助每位员工提升工作效率。
“AI 正在改变企业对服务软件的期望，”即将上任的 Freshworks 首席产品与技术官 Ryan Manning 说道，“我曾在初创公司和全球软件企业构建服务管理产品，深信 Freshworks 具备独特的优势来引领这一变革——将强大能力与快速影响力相结合，满足当前市场的迫切需求。”
在加入 Freshworks 之前，Manning 的职业生涯横跨初创公司和全球软件企业，包括在 ServiceNow 上市前后助其构建并扩展业务，以及联合创立 FreeAgent CRM（现更名为 Servis.ai）。最近，他领导了 BMC Helix 的产品团队，在其关键的转型时期被招募担任首席产品官。在此期间，他拉近了产品与技术的距离，围绕 ServiceOps 和自主 AI 明确了公司战略，并助力企业为下一阶段发展做好准备。
Manning 持有圣地亚哥州立大学的会计与金融学士学位，并担任该校计算机科学项目的董事会成员。他将在 Freshworks 位于圣马特奥的总部办公。
关于 Freshworks
Freshworks 是一个以人工智能驱动的统一服务运营平台，具备快速部署、直观易用以及提升每位员工生产力的特点。它提供强大的治理和扩展能力，却无需承受传统平台的操作负担。包括 Bridgestone、New Balance、S&P Global 和 Sony Music 在内的众多组织信赖 Freshworks，以提供优质的员工与客户服务，并管理高效的技术运营。如需获取最新动态，请访问 freshworks.com，并在 LinkedIn、X 和 Facebook 上关注 Freshworks。
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