本季度信息
截至2026年6月30日止六个月，荣万家实现营收9.13亿元，同比下降9.7%。经调整净利润0.71亿元，同比下降25.3%。毛利2.15亿元，同比下降17.2%，毛利率由上年同期25.6%降至23.5%。经营活动产生的现金流由上年同期的净流出0.56亿元改善至本期净流出0.47亿元。期间总营业成本为6.99亿元，同比减少7.2%；其中销售费用0.25千万元，同比降低5.5%，管理费用0.43亿元，同比下降15.5%。公司方面表示，期间盈利下滑主要与拓展节奏放缓、部分项目回款周期加长，以及总成本随业务调整出现波动等因素相关。
业务分项
社区服务收入6.95亿元，同比下降4.2%。此变化部分受公司主动退出低效率项目，以及行业需求放缓等因素影响。商企服务收入0.32亿元，同比上升3.3%，主要得益于持续对外拓展的新增项目。城市服务收入0.80亿元，同比下降29.1%，公司表示主要与部分项目到期且未续约有关。服务周边收入1.07亿元，同比下降25.2%，公司指出上游地产行业周期性下行等原因导致相关关联业务规模缩减。
高管解读
董事长吴秋云： “谨致各位股东：
本人仅代表董事会向各位股东提呈本集团期内的中期业绩。2026年上半年，本集团全体同仁持续提升服务力，提高服务质量，贯彻‘致诚、致暖、致远’的价值观，以成为服务理念超前，百姓生命全周期、社区服务全链条，贴心的、有温度的、值得信赖的、受百姓欢迎的优质生活服务商为目标努力。期内，本集团实现收入约人民币913.4百万元，较2025年6月30日止六个月降低约9.7%，毛利约为人民币214.6百万元，同比降低约17.2%。期内实现净利润约为人民币70.7百万元，较截至2025年6月30日止六个月降低约25.3%。期内毛利率约为23.5%，同比降低约2.1个百分点。基本每股收益约为人民币0.19元。董事会不建议派发期内的中期股息。
行业现状
2026年上半年，中国经济在外部环境变乱交织，国内结构调整持续深化的背景下总体平稳运行。围绕房地产与物业服务的相关政策在延续‘稳市场、防风险’基调的基础上，进一步由‘稳市场’延伸至‘优存量、提品质、智能化’。
行业由‘增量扩张’转向‘存量提质增效’。在中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段的大背景下，房地产与物业服务行业经历由‘规模驱动’向‘质价相符’的结构性切换。上游房地产新房交付增速放缓，使传统依赖开发商交付的项目增量逐步收窄；行业竞争重心由新增项目外拓，转向既有项目服务品质、单位面积产出与客户黏性的精细化经营，行业整体进入以经营能力定胜负的分化阶段，集中度进一步上升。
国家层面对物业服务的政策定位由‘后周期配套’升级为‘民生服务基础设施’。2026年《政府工作报告》将‘实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动’纳入年度重点工作，与‘好房子’建设、完整社区建设形成系统性联动；国务院印发的《城市更新“十五五”规划》作为城市更新领域首部国家级专项规划，系统部署老旧社区改造、完整社区建设、地下管网补短板等重大工程，并明确‘结合改造同步完善长效管理机制’，鼓励引入物业服务；商务部等八部门办公厅印发的通知推广全国第三批城市一刻钟便民生活圈试点经验，明确鼓励物业服务企业发展‘物业服务+生活服务’，向养老、托育、家政、社区零售等领域延伸；上述政策叠加，意味着物业服务企业的角色正由传统‘四保’服务的提供者，逐步升级为‘社区生态运营+城市综合服务’的参与者。
智慧物业与具身智能由‘概念验证’进入‘规模化商用’的窗口期。国家发展改革委、国家数据局、财政部、住房城乡建设部、自然资源部五部门（2025年10月）联合印发的《深化智慧城市发展推进全域数字化转型行动计划》明确提出‘发展智慧物业’，并‘探索推动具身智能机器人进社区、进家庭’，为行业的科技投入与服务模式创新提供了清晰的政策预期。行业头部企业正以‘人机协同’为主线，将智能巡检、智能清洁、智能客服、智慧通行等场景由单点试点向在管项目推广；以物业机器人、安防AI、智慧指挥调度平台为代表的智能装备与系统，正成为衡量头部物企服务能力与差异化竞争力的关键变数。
行业竞争维度由‘单点比拼’升级为‘综合较量’。面向‘存量提质’阶段，行业竞争的重心已由基础服务能力的单点比拼，转向‘科技赋能+服务生态+运营效率’的综合较量：具备多业态运营能力的物企在城市运营、医院学校、文旅公建、产业园区等高门槛赛道持续渗透；具备科技投入能力的物企正将机器人、智慧物业平台、AI智能体等转化为可量化的服务标准与运营效率；具备品牌与精细化管理能力的物企则在第三方外拓、收并购整合、城市服务拓展中实现规模与品质的双重提升。能够率先把上述三种能力融为一体的企业，有望将在行业洗牌中占据有利位置；反之，缺乏多业态承接能力与科技投入持续性的物企，可能面临进一步收缩。
公司战略
面临行业的快速升级转型及机遇与挑战并存的环境，公司将坚守以下战略：
以服务品质驱动口碑，着力提升品牌价值 我们的品牌是我们最为重要的资产。我们的品牌代表着我们“成就生活之美”的企业使命和“致诚、致暖、致远”的价值观。客户对品牌的认可也会带来更多业务机遇和品牌溢价。我们计划通过以下措施持续提升品牌知名度： (i) 春季焕颜行动，提升服务品质。2026年春，我们充分调研、精心铺排，在全国管理项目中推进主题为“春启新颜 • 暖心服务”的春季焕颜行动，通过固化5项品质常态化周期性工作，3大类、24项焕新工程与4类互动场景的深度绑定，实现“服务提升－业主参与－口碑传播”的闭环，利用万物复苏，春暖花开的好时节，提升员工服务形象和在管园区形象；携手广大业主一同打造美丽、整洁、安全、舒适的环境。我们将不断研究客户需求，提升服务质量，延展服务边界，以满足客户日益增长的需求，提高客户满意度和品牌认可度； (ii) 科技赋能服务升级，人文温度铸就品牌。2026年6月，荣万家与北京可安可智能科技有限公司达成战略合作，共同出资设立河北荣安智能机器人科技有限公司（荣万家持股60%，可安可机器人持股40%，注册资本为人民币2,000万元，双方均以现金出资），在廊坊荣盛华府、廊坊师范学院等试点项目率先落地安防巡逻机器人、哨兵机器人、室外及地库清洁机器人等智能设备。我们让科技承担夜间巡逻、高频次清洁等重复性工作，将员工从机械劳动中解放出来，让他们有更多时间与精力关注业主的个性化需求，传递人文关怀。智能设备的应用，使每一次回应更为及时、每一项服务更为精准，让“致暖”的承诺以更高效的方式抵达每一位业主－这正是我们“以科技之力，行温暖之事”的品牌实践； (iii) 丰富服务链条，延展服务边界，通过投资与公开市场招投标，将业务拓展至非社区业态物业服务，涵盖城市运营、医院、学校、商业、公建、旅游景区、产业园、工业企业等物业服务场景业务，进一步抵消地产下行、交付面积缩小的负面影响，增加自身的造血能力，提升公司的盈利能力； (iv) 推出强有力的品牌服务活动。通过“呦吼家庭节”让十多万业主走出家门，一度沉寂的社区重新恢复了活力和交流。通过“便民服务月”等社区文化活动和品牌形象活动以提高客户满意度和品牌知名度；以及 (v) 在物业行业发展中提升影响力，包括参与行业标准制定、行业峰会、研讨会等。相信，一个值得信赖的品牌会让我们获得更多的物业管理项目，同时也会提高我们的议价能力，将使我们可以进一步提高财务表现及整体竞争力。
着力推进人机协同，落地智能化服务场景 2026年，荣万家与可安可机器人达成战略合作，共同出资设立合营公司河北荣安智能机器人科技有限公司，采用“物业出场景、技术方出设备与资金”的联合运营模式，在廊坊荣盛华府、沧州荣盛华府南北区、廊坊师范学院等三个具有代表性的试点项目率先落地安防巡逻机器人、哨兵机器人、室外及地库清洁机器人等智能设备。该模式旨在全面提升服务品质与管理效率；实际成效须视试点项目验证结果而定，存在一定不确定性。在此基础上，本集团计划分批将人机协同方案推广至其他在管项目，逐步探索由“小区管理者”向“城市综合运营商”的角色升级；相关进程须视试点成效、技术迭代及成本效益而定，存在一定不确定性。
科技的意义在于让服务更有温度，本集团计划于2026年下半年在试点验证基础上，分阶段将人机协同方案推广至其他在管项目，旨在提升服务效率与业主体验；实际推广节奏须视试点成效、成本效益及资源配套情况而定。这一战略并非以机器简单替代人力，而是把员工从夜间巡逻、高频次清洁等高强度重复劳动中解放出来，使其能将更多时间投入到需要人情味、个性化判断与情感连接的业主互动中－这是“人机协同”区别于“机器替代”的本质。
优化业务组合，在拓展中调结构、在发展中提品质 规模扩张的粗放时代已经过去，高质量的发展才是长久之道。计划依托在环渤海经济圈的领先市场地位，及环渤海经济圈、长三角地区、大湾区及周边地区、中西部地区的全国性战略性服务网络、以及品牌的良好口碑和知名度，继续加大市场拓展力度，通过资源整合、管道开发与多元合作模式，积极获取优质新项目。同时，主动融入城市更新业务，在老旧社区长效管理、完整社区建设等领域寻找与自身能力相匹配的机会，逐步调优业务结构。在速度上，坚守稳健优先，不盲目追求管理面积的增长数字，而是更加关注项目的盈利能力、现金流质量与客户满意度。
计划通过提升多元业态物业管理能力，加大第三方外拓力度，多业态提升并扩大所经营城市的市场份额，将管理版图稳健拓展至新的区域、新的服务领域。截至目前，经营业态已经涵盖城市运营、医院、学校、商业、公建、旅游景区、产业园、工业企业等物业服务场景。同时凭借丰富的物业管理服务经验，也计划向物业开发商及中小型物业管理服务公司提供物业管理咨询服务。自2023年以来，业务逐步向非社区业态物业及城市服务拓展。面对上游房地产行业房屋新交付面积减少、物管行业每年接手面积增速放缓的背景，本集团通过向多元业态经营延伸，旨在进一步优化业务结构、实现稳健发展；此举不仅将提升非社区市场份额及整体竞争力，也将通过多元化业态布局，增强应对市场变化的抗风险能力。
重视与独立第三方物业开发商的合作。通过紧抓新业态服务的拓展，预计对全国目标市场实现进一步深耕。对于建筑面积大于100万平方米的物业或市政服务物业，也可通过与独立第三方物业开发商成立合营企业的方式管理其所开发的物业。该模式能够增强与相关合作伙伴之间的业务关系，提高获取合作方项目资源的机会，帮助企业稳健拓展市场份额并优化业务结构。
继续丰富服务周边 通过分析在提供物业管理服务期间所收集的业主及租户行为数据，持续深化对客户需求与偏好的认知。基于大数据分析能力作出审慎的经营决策，从而实现精准营销及提升服务质量。计划在城市范围内打造一刻钟便民生活圈，通过市场化方式，借力国家相关政策，丰富服务全链条，将服务周边融入社区一刻钟便民生活圈，实现“业务”与“服务”的深度融合，为业主提供空间运营、零售服务、美居服务、经济业务、家政服务等多方面的增值服务。
进一步扩大拎包入住服务的覆盖，为业主提供房屋全生命周期服务。根据不同业主的需求提供差异化、细分化的产品与服务，包括新房与老房的场景化服务、装修升级以及维护翻新服务等，努力提升业主的居住体验并挖掘相关增值服务机会。此外，还将依托成熟的运营与供应链能力，继续做大新零售、家政服务、社区康养及健康服务等新业务，进一步扩大服务范围。
持续加大科学技术投入、开发和推广智慧社区管理 坚定走数字化转型道路，着力打造标准化、模块化、平台化的数字运营体系，通过试点引入人工智能技术，以科技赋能物业服务，迈向智能化、高效化的新阶段。加大对信息技术及数字化运营平台的投入，促进研发积累，全面提升服务质量和运营效率。针对后台管理系统、物业服务平台和增值服务平台等开展深度迭代，不断拓展服务场景并优化用户体验。
规划构建智慧车行、智慧人行、智慧安防、智慧设施四大功能矩阵，通过物联网技术实现设备互联互通及远程监测预警，以数据驱动决策。数字化管理的深入应用还将通过精准配置人力及各项资源，提升服务时效与质量，持续完善一站式全渠道服务平台，满足业主多样化、个性化的服务需求。
创新ESG实践，实现可持续发展 将ESG理念贯穿业务全流程，追求绿色物业及可持续发展，积极履行社会责任，致力于打造“有温度的社区文化”，为业主创建“科技化、现代化”的社区新生活空间。以低碳绿色办公为起点，不断探索有效措施为节能降耗赋能，并在城市运营服务及社区管理中实践环保理念。除此之外，依托在老旧社区的改造经验，积极推进城市更新相关领域与业务协同，推广与完善城市治理模式。
同时，备受关注的气候变化也纳入管理议程，提前识别风险并做好部署，能源使用效率与减排也是重点。公司秉持“创造财富、服务社会、培育人才、报效国家”的宗旨，全方位参与公共公益活动，通过构建公益品牌，带动业主与社区居民积极投入公益事业。
将“人机协同”网络化布局视为ESG的重要方向：让智能化成为赋能员工、保障员工安全的核心手段，为服务效率与品质赋能，持续探索智能设备在社区场景落地的更多可能性。始终坚持“人机协同、而非机器替代”理念，为物管行业贡献更多优质服务与管理模式。
高管解读
董事长吴秋云： “谨致各位股东：
本人仅代表董事会向各位股东提呈本集团期内的中期业绩。2026年上半年，本集团全体同仁持续提升服务力，提高服务质量，贯彻‘致诚、致暖、致远’的价值观，以成为服务理念超前，百姓生命全周期、社区服务全链条，贴心的、有温度的、值得信赖的、受百姓欢迎的优质生活服务商为目标努力。期内，本集团实现收入约人民币913.4百万元，较2025年6月30日止六个月降低约9.7%，毛利约为人民币214.6百万元，同比降低约17.2%。期内实现净利润约为人民币70.7百万元，较截至2025年6月30日止六个月降低约25.3%。期内毛利率约为23.5%，同比降低约2.1个百分点。基本每股收益约为人民币0.19元。董事会不建议派发期内的中期股息。
行业现状
2026年上半年，中国经济在外部环境变乱交织，国内结构调整持续深化的背景下总体平稳运行。围绕房地产业与物业服务的相关政策在延续‘稳市场、防风险’基调的基础上，进一步由‘稳市场’延伸至‘优存量、提品质、智能化’。
行业由‘增量扩张’转向‘存量提质增效’。在中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段的大背景下，房地产业与物业服务行业经历由‘规模驱动’向‘质价相符’的结构性切换。上游房地产新房交付增速放缓，使传统依赖开发商交付的项目增量逐步收窄；行业竞争重心由新增项目外拓，转向既有项目服务品质、单位面积产出与客户黏性的精细化经营，行业整体进入以经营能力定胜负的分化阶段，集中度进一步上升。
国家层面对物业服务的政策定位由‘后周期配套’升级为‘民生服务基础设施’。2026年《政府工作报告》将‘实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动’纳入年度重点工作，与‘好房子’建设、完整社区建设形成系统性联动；国务院印发的《城市更新“十五五”规划》作为城市更新领域首部国家级专项规划，系统部署老旧社区改造、完整社区建设、地下管网补短板等重大工程，并明确‘结合改造同步完善长效管理机制’，鼓励引入物业服务；商务部等八部门办公厅印发的通知推广全国第三批城市一刻钟便民生活圈试点经验，明确鼓励物业服务企业发展‘物业服务+生活服务’，向养老、托育、家政、社区零售等领域延伸；上述政策叠加，意味着物业服务企业的角色正由传统‘四保’服务的提供者，逐步升级为‘社区生态运营+城市综合服务’的参与者。
智慧物业与具身智能由‘概念验证’进入‘规模化商用’的窗口期。国家发展改革委、国家数据局、财政部、住房城乡建设部、自然资源部五部门（2025年10月）联合印发的《深化智慧城市发展推进全域数字化转型行动计划》明确提出‘发展智慧物业’，并‘探索推动具身智能机器人进社区、进家庭’，为行业的科技投入与服务模式创新提供了清晰的政策预期。行业头部企业正以‘人机协同’为主线，将智能巡检、智能清洁、智能客服、智慧通行等场景由单点试点向在管项目推广；以物业机器人、安防AI、智慧指挥调度平台为代表的智能装备与系统，正成为衡量头部物企服务能力与差异化竞争力的关键变数。
行业竞争维度由‘单点比拼’升级为‘综合较量’。面向‘存量提质’阶段，行业竞争的重心已由基础服务能力的单点比拼，转向‘科技赋能+服务生态+运营效率’的综合较量：具备多业态运营能力的物企在城市运营、医院学校、文旅公建、产业园区等高门槛赛道持续渗透；具备科技投入能力的物企正将机器人、智慧物业平台、AI智能体等转化为可量化的服务标准与运营效率；具备品牌与精细化管理能力的物企则在第三方外拓、收并购整合、城市服务拓展中实现规模与品质的双重提升。能够率先把上述三种能力融为一体的企业，有望将在行业洗牌中占据有利位置；反之，缺乏多业态承接能力与科技投入持续性的物企，可能面临进一步收缩。
公司战略
面临行业的快速升级转型及机遇与挑战并存的环境，公司将坚守以下战略：
以服务品质驱动口碑，着力提升品牌价值 品牌是最为重要的资产，代表公司的使命与价值观。通过春季焕颜行动提升服务品质，进一步丰富社区增值服务场景，让业主与住户享受便利、贴心的服务；持续强化对科技手段的运用，通过人机协同、智能机器人等解决方案提升服务效率。公司计划持续拓展市场份额，积极参与行业标准制定与峰会研讨等，树立可靠品牌形象并做好资源整合与多元合作。
着力推进人机协同，落地智能化服务场景 公司与技术提供方共建河北荣安智能机器人科技有限公司（持股60%），在试点项目率先投用室外及车库清洁机器人、安防巡逻机器人、哨兵机器人等智能设备，助力安保与清洁作业。后续将分批在在管项目铺开人机协同解决方案，在试点验证基础上逐步拓展，为业主提供更高效细致的服务。
优化业务组合，在拓展中调结构、在发展中提品质 行业整体由增量扩张转向存量提质，卷入竞争加剧。公司将在既有的环渤海经济圈、长三角地区、大湾区及周边地区、中西部地区等深耕第三方市场，通过资源整合、外拓并购及城市更新等方式获取更多优质项目，提高盈利能力与现金流质量。
继续丰富服务周边 结合大数据分析，精准把握用户需求，打造更完善的周边配套与增值服务，包括便利店运营、新零售、家装服务、经纪服务、家政服务等，全方位贴合业主日常生活。
持续加大科学技术投入、开发和推广智慧社区管理 全面升级数字运营体系，推动技术与物管场景深度融合，通过建立一站式平台与核心业务系统，利用物联网、AI 等手段提高服务效率、降低运营成本，为用户与社区提供更多元、更贴心的技术支持。
创新ESG实践，实现可持续发展 将ESG理念融入项目开发、运营的全流程，通过低碳办公及绿色社区建设，在服务城市更新、维护社会公益等方面积极贡献力量。公司表示，将在后续持续探索具身智能、新零售发展下的社会责任实践，并通过技术手段为员工安全与服务增值赋能。
（以下为原文呈现）
董事长吴秋云： “谨致各位股东： 本人仅代表董事会向各位股东提呈本集团期内的中期业绩。2026年上半年，本集团全体同仁持续提升服务力，提高服务质量，贯彻‘致诚、致暖、致远’的价值观，以成为服务理念超前，百姓生命全周期、社区服务全链条，贴心的、有温度的、值得信赖的、受百姓欢迎的优质生活服务商为目标努力。期内，本集团实现收入约人民币913.4百万元，较2025年6月30日止六个月降低约9.7%，毛利约为人民币214.6百万元，同比降低约17.2%。期内实现净利润约为人民币70.7百万元，较截至2025年6月30日止六个月降低约25.3%。期内毛利率约为23.5%，同比降低约2.1个百分点。基本每股收益约为人民币0.19元。董事会不建议派发期内的中期股息。
行业现状 2026年上半年，中国经济在外部环境变乱交织，国内结构调整持续深化的背景下总体平稳运行。围绕房地产业与物业服务的相关政策在延续‘稳市场、防风险’基调的基础上，进一步由‘稳市场’延伸至‘优存量、提品质、智能化’。
行业由‘增量扩张’转向‘存量提质增效’。在中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段的大背景下，房地产业与物业服务行业经历由‘规模驱动’向‘质价相符’的结构性切换。上游房地产新房交付增速放缓，使传统依赖开发商交付的项目增量逐步收窄；行业竞争重心由新增项目外拓，转向既有项目服务品质、单位面积产出与客户黏性的精细化经营，行业整体进入以经营能力定胜负的分化阶段，集中度进一步上升。
国家层面对物业服务的政策定位由‘后周期配套’升级为‘民生服务基础设施’。2026年《政府工作报告》将‘实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动’纳入年度重点工作，与‘好房子’建设、完整社区建设形成系统性联动；国务院印发的《城市更新“十五五”规划》作为城市更新领域首部国家级专项规划，系统部署老旧社区改造、完整社区建设、地下管网补短板等重大工程，并明确‘结合改造同步完善长效管理机制’，鼓励引入物业服务；商务部等八部门办公厅印发的通知推广全国第三批城市一刻钟便民生活圈试点经验，明确鼓励物业服务企业发展‘物业服务+生活服务’，向养老、托育、家政、社区零售等领域延伸；上述政策叠加，意味着物业服务企业的角色正由传统‘四保’服务的提供者，逐步升级为‘社区生态运营+城市综合服务’的参与者。
智慧物业与具身智能由‘概念验证’进入‘规模化商用’的窗口期。国家发展改革委、国家数据局、财政部、住房城乡建设部、自然资源部五部门（2025年10月）联合印发的《深化智慧城市发展推进全域数字化转型行动计划》明确提出‘发展智慧物业’，并‘探索推动具身智能机器人进社区、进家庭’，为行业的科技投入与服务模式创新提供了清晰的政策预期。行业头部企业正以‘人机协同’为主线，将智能巡检、智能清洁、智能客服、智慧通行等场景由单点试点向在管项目推广；以物业机器人、安防AI、智慧指挥调度平台为代表的智能装备与系统，正成为衡量头部物企服务能力与差异化竞争力的关键变数。
行业竞争维度由‘单点比拼’升级为‘综合较量’。面向‘存量提质’阶段，行业竞争的重心已由基础服务能力的单点比拼，转向‘科技赋能+服务生态+运营效率’的综合较量：具备多业态运营能力的物企在城市运营、医院学校、文旅公建、产业园区等高门槛赛道持续渗透；具备科技投入能力的物企正将机器人、智慧物业平台、AI智能体等转化为可量化的服务标准与运营效率；具备品牌与精细化管理能力的物企则在第三方外拓、收并购整合、城市服务拓展中实现规模与品质的双重提升。能够率先把上述三种能力融为一体的企业，有望将在行业洗牌中占据有利位置；反之，缺乏多业态承接能力与科技投入持续性的物企，可能面临进一步收缩。
公司战略
面临行业的快速升级转型及机遇与挑战并存的环境，公司将坚守以下战略：
以服务品质驱动口碑，着力提升品牌价值 我们的品牌是我们最为重要的资产。我们的品牌代表着我们“成就生活之美”的企业使命和“致诚、致暖、致远”的价值观。客户对品牌的认可也会带来更多业务机遇和品牌溢价。我们计划通过以下措施持续提升品牌知名度：
(i) 春季焕颜行动，提升服务品质。2026年春，我们充分调研、精心铺排，在全国管理项目中推进主题为“春启新颜 • 暖心服务”的春季焕颜行动，通过固化5项品质常态化周期性工作，3大类、24项焕新工程与4类互动场景的深度绑定，实现“服务提升－业主参与－口碑传播”的闭环，利用万物复苏，春暖花开的好时节，提升员工服务形象和在管园区形象；携手广大业主一同打造美丽、整洁、安全、舒适的环境。我们将不断研究客户需求，提升服务质量，延展服务边界，以满足客户日益增长的需求，提高客户满意度和品牌认可度；
(ii) 科技赋能服务升级，人文温度铸就品牌。2026年6月，荣万家与北京可安可智能科技有限公司达成战略合作，共同出资设立河北荣安智能机器人科技有限公司（荣万家持股60%，可安可机器人持股40%，注册资本为人民币2,000万元，双方均以现金出资），在廊坊荣盛华府、廊坊师范学院等试点项目率先落地安防巡逻机器人、哨兵机器人、室外及地库清洁机器人等智能设备。我们让科技承担夜间巡逻、高频次清洁等重复性工作，将员工从机械劳动中解放出来，让他们有更多时间与精力关注业主的个性化需求，传递人文关怀。智能设备的应用，使每一次回应更为及时、每一项服务更为精准，让“致暖”的承诺以更高效的方式抵达每一位业主－这正是我们“以科技之力，行温暖之事”的品牌实践；
(iii) 丰富服务链条，延展服务边界，通过投资与公开市场招投标，将业务拓展至非社区业态物业服务，涵盖城市运营、医院、学校、商业、公建、旅游景区、产业园、工业企业等物业服务场景业务，进一步抵消地产下行、交付面积缩小的负面影响，增加自身的造血能力，提升公司的盈利能力；
(iv) 推出强有力的品牌服务活动。通过“呦吼家庭节”让十多万业主走出家门，一度沉寂的社区重新恢复了活力和交流。通过“便民服务月”等社区文化活动和品牌形象活动以提高客户满意度和品牌知名度；以及
(v) 在物业行业发展中提升影响力，包括参与行业标准制定、行业峰会、研讨会等。我们相信，一个值得信赖的品牌会让我们获得更多的物管项目，同时也会提高我们的议价能力，将使我们可以进一步提高财务表现及整体竞争力。
着力推进人机协同，落地智能化服务场景 2026年，荣万家与可安可机器人达成战略合作，共同出资设立合营公司河北荣安智能机器人科技有限公司，采用“物业出场景、技术方出设备与资金”的联合运营模式，在廊坊荣盛华府、沧州荣盛华府南北区、廊坊师范学院等三个具有代表性的试点项目率先落地安防巡逻机器人、哨兵机器人、室外及地库清洁机器人等智能设备。该模式旨在全面提升服务品质与管理效率；实际成效须视试点项目验证结果而定，存在一定不确定性。在此基础上，本集团计划分批将人机协同方案推广至其他在管项目，逐步探索由“小区管理者”向“城市综合运营商”的角色升级；相关进程须视试点成效、技术迭代及成本效益而定，存在一定不确定性。
科技的意义在于让服务更有温度，本集团计划于2026年下半年在试点验证基础上，分阶段将人机协同方案推广至其他在管项目，旨在提升服务效率与业主体验；实际推广节奏须视试点成效、成本效益及资源配套情况而定。这一战略并非以机器简单替代人力，而是把员工从夜间巡逻、高频次清洁等高强度重复劳动中解放出来，使其能更专注于传递服务温度。
优化业务组合，在拓展中调结构、在发展中提品质 规模扩张的粗放时代已经过去，高质量的发展才是长久之道。计划依托我们在环渤海经济圈的领先市场地位及覆盖全国多区域的服务网络以及品牌口碑，通过资源整合、渠道开发与多元合作模式，积极获取优质新项目。同时，在老旧社区长效管理、完整社区建设等领域寻找更多机遇，增强项目盈利能力与抗风险能力。未来也将更加关注项目的盈利性、现金流质量与客户满意度。
计划通过提升多元业态物业管理能力，加大第三方外拓力度，多业态并进扩大所在城市份额，并将服务进一步辐射至新的区域与多种类型物业。截至目前，经营业态涵盖城市运营、医院、学校、商业、公建、旅游景区、产业园、工业企业等，可在巩固社区物管业务的同时，为更多类型的地产与公共项目提供专业化服务。
继续丰富我们的服务周边 通过在提供物业管理服务时所收集的业主及租户行为数据，提升大数据分析与研究能力，为客户提供精准灵活的增值服务。为进一步完善“一刻钟便民生活圈”战略，在社区融合零售、居家服务、经纪服务、空间运营等多项场景服务，同时结合大数据探索多元化商业模式与额外收益点。
持续加大科学技术投入、开发和推广智慧社区管理 坚定推进数字化转型战略，突出“人机协同”主题，构建标准化、模块化、平台化的数字运营体系。并逐步规模化落地智慧巡检、智慧保洁、智能客服、智能指挥等场景，推动科技与物业管理深度结合，进一步提高服务效率与用户满意度。也将继续升级一站式服务平台，以数字化技术助力资源配置，更好满足用户多样化需求。
创新ESG实践，实现可持续发展 将ESG理念贯穿日常运营，追求绿色节能与社区文化融合，让物业成为城市与人们生活的“绿色基础设施”。公司着力打造低碳化运营方式，并持续关注气候风险，做好资源管理与能效控制。推行绿色社区项目与智慧化能耗监测，加强对市政配套与社区的维护。同时坚持以“创造财富、服务社会、培育人才、报效国家”为企业宗旨，重视公益事业与社会责任，发动业主与社区共建友好邻里圈，以更多善行回馈社会与国家。
(以下无正文改动)
承董事会命 董事长兼执行董事 吴秋云 2026年8月28日
精彩评论