独家：苹果向印度表示无保修软件条款系全球行业惯例，文件显示

独家——苹果公司告知印度监管机构，其不提供软件保修的做法乃全球行业标准，相关文件印证了这一点。

这家科技巨头在回应印度消费者的投诉时，坚称自家的软件条款符合国际通行规范。

文件披露，苹果特别强调，对于预装软件及后续更新，公司不承担任何形式的保修责任，这一立场与公司在全球其他市场的做法如出一辙。

苹果的辩解直指印度消费者维权机构此前的质疑——后者认为，苹果拒绝为软件提供保修服务，可能与印度现行的消费者保护法规相悖。

然而，苹果反驳道，软件本质上属于持续演进的服务产品，而非可供永久保修的实物商品。

这一论点——即软件与传统硬件在保修逻辑上有着本质区别——构成了苹果在面对印度监管压力时的主要辩护路径。

文件还显示，苹果在沟通中反复重申，其软件政策不针对印度市场做特殊调整，而是统一遵循公司制定的全球性框架。

简言之，苹果以"全球一致性"为盾牌，试图化解来自印度方面关于软件保修缺失的质疑与潜在法律风险。